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# なぜパートナーは報酬を受け取っていないのですか？
パートナーが支払いを受け取れていないというメッセージを受け取った場合、この記事ではトラブルシューティングに役立つ一般的なシナリオを取り上げます。
{% hint style="info" %}
**注：** [まだ支払いを受け取れていないのはなぜですか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) パートナーに送るのに役立つヘルプ記事です。これにより、パートナーは自分のアカウントが支払いを受け取れるように正しく設定されているか確認できます。
{% endhint %}
#### アカウントへの入金
まず確認すべきなのはご自身のアカウントです。impact.comアカウントには、パートナーへ支払うのに十分な資金がありますか？
残高が不足している場合、UI に警告メッセージと、アカウントがデフォルト状態に陥る危険があることを示すメールが届きます。パートナーに支払うには入金が必要です。
* 次を [ブランド向けの資金管理ガイド](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) impact.comアカウントでの資金の仕組みをおさらいするためのヘルプ記事。
* 次を [ブランドアカウントへの入金](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) アカウントに資金を追加する方法を学ぶためのヘルプ記事。
#### 契約の詳細
パートナーが、合意した利用規約を最後まで確認し、支払いに影響する可能性のある調整や制限を理解していることを確認してください。
各契約を確認して、 **支払いスケジュール** の行を見れば、特定の契約におけるアクションの支払い期日がわかります。
1. 左側のナビゲーションメニューで、  **\[エンゲージ]** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 一覧のテンプレート条項については、 **アクション** **\[ドロップダウンメニュー]→ 条項を表示**.
3. を確認してください。 **支払いスケジュール** の行を見て、アクションがいつ支払われるかを確認します。
各アクションの予定支払日も確認できます。
1. 左側のナビゲーションメニューで、  **\[エンゲージ]** → **取引 → アクション**.
2. 一覧からアクションを選択するか、 *フィルター* を使って特定のアクションを検索してください。
3. 次の **リンクされたアクション ID** を開いて、そのアクションの詳細を表示します。
4. を探してください。 **予定精算日** の行。日付と時刻は、アカウントに十分な資金がある場合に、パートナーへ支払いが送信される時刻を示します。
パートナーには [保留中のアクションはどこで確認できますか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) にアクセスして、アクションの予定支払日を確認できる場所を案内してください。
#### アクションの変更と取り消し
実施したアクションの変更や取り消しはパートナーの支払いに影響するため、パートナーがそれらを把握していることを確認してください。
パートナーには [保留中のアクションはどこで確認できますか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) 変更済みおよび取り消し済みのアクションをどこで確認できるかについては、ヘルプ記事を参照してください。
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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