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# なぜパートナーに支払いが届いていないのですか？
パートナーが報酬を受け取れていないというメッセージを受け取った場合、この記事ではトラブルシューティングに役立つ一般的なケースを紹介します。
{% hint style="info" %}
**注：** [まだ報酬を受け取れていないのはなぜですか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) パートナーに送るのに役立つヘルプ記事です。これにより、パートナーは自分のアカウントが支払いを受け取れるように適切に設定されていることを確認できます。
{% endhint %}
#### アカウントへの入金
まず確認すべきなのはご自身のアカウントです。impact.comアカウントには、パートナーへの支払いに十分な資金がありますか？
アカウント残高が不足している場合、UIとメールで、アカウントが債務不履行に陥る危険があることを示す警告メッセージが届き、パートナーに支払うためには入金が必要になります。
* 以下を参照してください [ブランド向け財務ガイド](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) impact.comアカウントでの財務の仕組みをおさらいするためのヘルプ記事です。
* 以下を参照してください [ブランドアカウントに入金する](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) アカウントに資金を追加する方法を学ぶためのヘルプ記事です。
#### 契約詳細
パートナーが同意した条件をすべて読み、報酬に影響する可能性のある調整や制限を理解していることを確認してください。
各契約を確認して、 **支払いスケジュール** その契約におけるアクションの報酬支払期日を確認する行です。
1. 左側のナビゲーションメニューから  **［Engage］** → **契約 → テンプレート条件**.
2. リスト内のテンプレート条件については、 **アクション** **\[ドロップダウンメニュー]→ 条件を表示**.
3. 〜を確認してください **支払いスケジュール** アクションの報酬がいつ支払われるかを確認する行です。
どのアクションについても、予定された支払日を確認できます。
1. 左側のナビゲーションメニューから  **［Engage］** → **取引 → アクション**.
2. 一覧からアクションを選択するか、または *フィルター* 特定のアクションを検索するために
3. 次を **リンクされたアクションID** そのアクションの詳細を表示するために
4. 〜を探してください **予定清算日** 行を確認してください。日付と時刻は、アカウントに十分な資金があることを前提に、パートナーに報酬が送信される時期を示します。
パートナーには次のものを案内してください [保留中のアクションはどこで確認できますか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) アクションの予定支払日をどこで確認できるかについては、ヘルプ記事をご覧ください。
#### アクションの変更と取消し
実施したアクションの変更や取消しは報酬に影響するため、パートナーがそれらを把握していることを確認してください。
パートナーには次のものを案内してください [保留中のアクションはどこで確認できますか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) 変更されたアクションや取消されたアクションをどこで確認できるかについては、ヘルプ記事をご覧ください。
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.