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# アクション問い合わせを一括処理する

処理するアクション問い合わせが大量にある場合は、各問い合わせを手動で承認する代わりに、解決内容をまとめて送信するためのCSVファイルを作成できます。

## アクション問い合わせの解決ファイルを作成

1. 左側のナビゲーションメニューから ![](/files/7ddd72d8e69e7055d9408cf4847c5c54abf9f71d) **［Engage］** → **トランザクション →** [**問い合わせ**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. 一覧の上部で、 *解決* フィルターが次に設定されていることを確認してください **新規**.
3. 次のいずれかのオプションを選択してください：

   * 選択します ![](/files/a48acb1e5c992374ffbfb1b691da444f272d97db) **\[ダウンロード] → CSVとしてダウンロード**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/042cdefe49f3faa90b37b0777ca0ab58408318c8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * ダウンロードしたファイルを直接編集して保存できます。
   * または、ダウンロード [このテンプレート](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) を、独自のデータで編集してください。

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>数式は使わないでください</strong>: <mark style="color:$danger;">いかなる種類の数式も使用しないでください。正確な金額のみを入力してください</mark>。プラットフォームはExcelやGoogle スプレッドシートの数式の結果を認識しないため、 <strong>超過料金が発生する可能性があります</strong> スプレッドシートのセルに数式を含むファイルをアップロードした場合です。この問題を避けるには、セルの値を数式から数式の結果に変換してください。</p></div>

## アクション問い合わせCSVファイルを処理

以下の表で **必要な列** —impact.comに必要なものと、 **任意項目**:

{% hint style="warning" %}
**重要：** 必須項目を空欄のままにするとエラーになります。
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">項目名</th><th width="149.20703125">要件</th><th width="219.94140625">形式</th><th width="220.05859375">説明</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>123456</code></td><td>アクション問い合わせに割り当てられた一意の値。この値は、 <code>ID</code> ダウンロードしたアクション問い合わせCSVファイルの列にあります。</td></tr><tr><td>取引日</td><td><strong>アクション問い合わせを承認する場合は必須</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>これは取引が行われた日付で、ISO 8601形式です（例： <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>解決ステータス</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>有効</code> , <code>INCOMPLETE</code> または <code>却下</code></td><td><p>アクション問い合わせが承認されたか却下されたかを示します。</p><ul><li>Enter <code>有効</code> 承認するには</li><li>Enter <code>却下</code> 却下するには</li><li>Enter <code>INCOMPLETE</code> パートナーに追加情報の提供を依頼するには</li></ul></td></tr><tr><td>解決理由</td><td><strong>アクション問い合わせを却下する場合は必須</strong></td><td><ul><li>この取引は正常にトラッキングされました</li><li>別のマーケティングチャネルに売上が付与されました</li><li>使用されたバウチャー／割引コードにより、別のマーケティングチャネルに売上が付与されました</li><li>加盟店が定めた利用規約を満たしていませんでした</li><li>取引が完了していません - 注文がキャンセル、変更、または返品されました</li><li>取引を追跡できません</li><li>取引がオンラインで完全には完了していません</li><li>問い合わせには、評価に必要な完全な情報が含まれていません</li><li>その他</li></ul></td><td>アクション問い合わせを却下する理由を入力してください。ほとんどの場合、 <code>その他</code>.</td></tr><tr><td>アクショントラッカー</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>のIDを入力してください <em>イベントタイプ</em> このアクションに関連付けられている<br></p><p><strong>イベントタイプIDを表示</strong><br></p><ol><li>上部ナビゲーションバーから、 <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[ユーザープロフィール] → 設定</strong>.</li><li>次に、 <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>イベントタイプ</strong></a>.</li></ol><p>アクション問い合わせが特定の注文に関連付けられており、誤ってトラッキングされたアクションの場合は、 <a href="/pages/3c108f5d05b75592b3a0b8c21596cb3b1ed17ff0">注文ID検索レポート</a> を使用して、アクション問い合わせがどのイベントタイプに関連しているかを確認することもできます。</p></td></tr><tr><td>最終支払額</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>0</code></td><td>パートナーが受け取る最終支払額を指定します。却下されたアクション問い合わせの場合は、 <code>0</code>.</td></tr><tr><td>解決メモ</td><td>任意</td><td><code>{任意のカスタムメッセージを入力}</code></td><td>追加したいメモを入力する欄です。</td></tr><tr><td>売上金額</td><td>任意</td><td><code>1400</code></td><td>パートナーが報告した元の売上金額を更新できます。</td></tr><tr><td>顧客ID</td><td>任意</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>注文顧客ID。</td></tr><tr><td>顧客ステータス</td><td>任意</td><td><code>新規</code></td><td>購入ユーザーが <code>新規</code>, <code>リピーターの</code>、または <code>再エンゲージ</code> 顧客かどうか。</td></tr><tr><td>プロモコード</td><td>任意</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>注文プロモーションコード。</td></tr><tr><td>カテゴリ</td><td>任意</td><td><code>ビューティー</code></td><td>明細項目のカテゴリ。</td></tr><tr><td>SKU</td><td>任意</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>明細項目のSKU。</td></tr><tr><td>名前</td><td>任意</td><td><code>サマーリップグロス</code></td><td>明細項目の名称。</td></tr><tr><td>数量</td><td>任意</td><td><code>12</code></td><td>明細項目の数量を数値で指定します。</td></tr><tr><td>金額</td><td>任意</td><td><code>$199.99</code></td><td>明細項目の小計を小数点以下2桁の数値で指定します。</td></tr></tbody></table>

## 処理済みCSVファイルをアップロード

{% hint style="warning" %}
**警告**: ファイル名にピリオドを含めることはできません（例： `Action.Inquiry.Resolutions`）は受け付けられません。代わりにアンダースコアまたは「CamelCase」を使用してください（例： `Action_Inquiry_Resolutions` または `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. 左側のナビゲーションメニューから ![](/files/7ddd72d8e69e7055d9408cf4847c5c54abf9f71d) **［Engage］** → **トランザクション →** [**問い合わせ**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. メインウィンドウの右上隅で、 **解決をアップロード**.
3. 次を使用します： **ファイルを選択** ボタンを選択してCSVファイルを選択します。
4. 選択します **送信** を使ってアクション問い合わせを一括処理します。

次の画面で、ファイルが正常にアップロードされたかどうかを示す確認メッセージが表示されます。


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.