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# アクション問い合わせを一括処理する

大量のアクション問い合わせを処理する必要がある場合、各問い合わせを手動で承認する代わりに、解決内容を記載した CSV ファイルを作成して一括で解決内容を送信できます。

## アクション問い合わせの解決ファイルを作成

1. 左側のナビゲーションメニューから、次を選択します ![](/files/7ddd72d8e69e7055d9408cf4847c5c54abf9f71d) **\[Engage]** → **トランザクション →** [**問い合わせ**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. 一覧の上部で、 *解決* フィルターが **新規**.
3. 次のいずれかを選択します：

   * 選択 ![](/files/a48acb1e5c992374ffbfb1b691da444f272d97db) **\[ダウンロード] → CSVとしてダウンロード**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/042cdefe49f3faa90b37b0777ca0ab58408318c8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * ダウンロードしたファイルに直接編集を加えて保存できます。
   * あるいは、 [このテンプレートをダウンロードし](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) 、ご自身のデータで編集してください。

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>数式を使用しないでください</strong>: <mark style="color:$danger;">数式は使用せず、正確な金額のみを入力してください</mark>。このプラットフォームは、Excel または Google スプレッドシートの数式の結果を認識しないため、 <strong>超過料金が発生する可能性があります</strong> スプレッドシートのセルに数式が含まれたファイルをアップロードした場合。問題を避けるには、セルの値を数式から数式の結果に変換してください。</p></div>

## アクション問い合わせの CSV ファイルを処理

以下の表で、 **必要な列** と、impact.com に必要な **任意のフィールド**:

{% hint style="warning" %}
**重要：** 必須フィールドが空欄のままだとエラーになります。
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">項目名</th><th width="149.20703125">要件</th><th width="219.94140625">形式</th><th width="220.05859375">説明</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>123456</code></td><td>アクション問い合わせに割り当てられた一意の値です。この値は、ダウンロードしたアクション問い合わせの CSV ファイルの <code>ID</code> 列にあります。</td></tr><tr><td>取引日</td><td><strong>アクション問い合わせを承認する場合は必須</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>これはトランザクションが発生した日時で、ISO 8601 形式です（例： <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>解決ステータス</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>有効</code> , <code>INCOMPLETE</code> または <code>却下</code></td><td><p>アクション問い合わせが承認されたか却下されたかを示します。</p><ul><li>Enter <code>有効</code> 承認するために</li><li>Enter <code>却下</code> 却下するために</li><li>Enter <code>INCOMPLETE</code> パートナーに追加情報の提供を依頼するために</li></ul></td></tr><tr><td>解決理由</td><td><strong>アクション問い合わせを却下する場合は必須</strong></td><td><ul><li>このトランザクションは正常にトラッキングされました</li><li>売上は別のマーケティングチャネルに付与されました</li><li>使用されたバウチャー／割引コードにより、売上は別のマーケティングチャネルに付与されました</li><li>加盟店が定めた利用規約を満たしていませんでした</li><li>トランザクションが完了していません - 注文がキャンセル、変更、または返品されました</li><li>トランザクションを追跡できません</li><li>トランザクションがオンラインで完全には完了していません</li><li>問い合わせには、評価に必要な完全な情報が含まれていません</li><li>その他</li></ul></td><td>アクション問い合わせを却下する理由を入力してください。多くの場合、 <code>OTHER</code>.</td></tr><tr><td>アクショントラッカー</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>次の ID を入力してください： <em>イベントタイプ</em> このアクションに関連付けられています。<br></p><p><strong>イベントタイプ ID を表示</strong><br></p><ol><li>上部ナビゲーションバーで、次を選択します <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[ユーザープロフィール] → 設定</strong>.</li><li>次に選択 <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>イベントタイプ</strong></a>.</li></ol><p>アクション問い合わせが特定の注文に関連付けられていて、誤ってトラッキングされたアクションである場合は、 <a href="/pages/3c108f5d05b75592b3a0b8c21596cb3b1ed17ff0">注文 ID ルックアップレポート</a> を使用して、アクション問い合わせがどのイベントタイプに関連付けられているかを確認することもできます。</p></td></tr><tr><td>最終支払額</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>0</code></td><td>パートナーが受け取る最終支払額を指定します。却下されたアクション問い合わせの場合は、 <code>0</code>.</td></tr><tr><td>解決メモ</td><td>任意</td><td><code>{任意のカスタムメッセージを入力}</code></td><td>追加したいメモを記入するフィールドです。</td></tr><tr><td>売上金額</td><td>任意</td><td><code>1400</code></td><td>パートナーが報告した元の売上金額を更新できます。</td></tr><tr><td>顧客ID</td><td>任意</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>注文の顧客ID。</td></tr><tr><td>顧客ステータス</td><td>任意</td><td><code>新規</code></td><td>購入ユーザーが <code>新規</code>, <code>リピーターの</code>、または <code>再エンゲージ</code> 顧客かどうか。</td></tr><tr><td>プロモコード</td><td>任意</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>注文のプロモコード。</td></tr><tr><td>カテゴリ</td><td>任意</td><td><code>美容</code></td><td>行項目のカテゴリです。</td></tr><tr><td>SKU</td><td>任意</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>行項目のSKUです。</td></tr><tr><td>名前</td><td>任意</td><td><code>サマー リップグロス</code></td><td>行項目の名称です。</td></tr><tr><td>数量</td><td>任意</td><td><code>12</code></td><td>数値としての行項目の数量。</td></tr><tr><td>金額</td><td>任意</td><td><code>$199.99</code></td><td>小数点以下2桁の数値としての行項目の小計。</td></tr></tbody></table>

## 処理済みの CSV ファイルをアップロード

{% hint style="warning" %}
**警告**：ファイル名にピリオドを含めることはできません（例： `Action.Inquiry.Resolutions`）。受け付けられないためです。代わりに、アンダースコアまたは「CamelCase」を使用してください（例： `Action_Inquiry_Resolutions` または `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. 左側のナビゲーションメニューから、次を選択します ![](/files/7ddd72d8e69e7055d9408cf4847c5c54abf9f71d) **\[Engage]** → **トランザクション →** [**問い合わせ**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. メインウィンドウの右上隅で、 **解決内容をアップロード**.
3. 〜を使用して **ファイルを選択** ボタンを選択して CSV ファイルを選択してください。
4. 選択 **送信** を使用して、アクション問い合わせを一括処理します。

次の画面で、ファイルが正常にアップロードされたかどうかを示す確認メッセージが表示されます。


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.