> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md).

# アクション照会を一括処理する

処理するアクション問い合わせの件数が多い場合は、各問い合わせを手動で承認する代わりに、回答内容をまとめて送信するためのCSVファイルを作成できます。

## アクション問い合わせの回答ファイルを作成

1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](/files/7ddd72d8e69e7055d9408cf4847c5c54abf9f71d) **\[Engage]** → **トランザクション →** [**問い合わせ**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. 一覧の上部で、 *回答* フィルターが **新規**.
3. 次のいずれかのオプションを選択します:

   * 選択 ![](/files/a48acb1e5c992374ffbfb1b691da444f272d97db) **\[Download] → CSVとしてダウンロード**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/042cdefe49f3faa90b37b0777ca0ab58408318c8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * ダウンロードしたファイルを直接編集して保存できます。
   * または、 [このテンプレート](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) をダウンロードして、ご自身のデータで編集します。

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>数式を使用しないでください</strong>: <mark style="color:$danger;">いかなる種類の数式も使用せず、正確な金額のみを入力してください</mark>。このプラットフォームはExcelやGoogleスプレッドシートの数式の結果を認識しないため、 <strong>超過料金が発生する可能性があります</strong> 。スプレッドシートのセルに数式が含まれたファイルをアップロードすると、この問題が発生します。これを避けるには、セルの値を数式から数式の結果に変換してください。</p></div>

## アクション問い合わせCSVファイルを処理

必要な列については、以下の表を参照してください。 **必須列** と、impact.comで必要な **任意フィールド**:

{% hint style="warning" %}
**重要:** 必須フィールドを空欄のままにすると、エラーになります。
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">フィールド名</th><th width="149.20703125">要件</th><th width="219.94140625">形式</th><th width="220.05859375">説明</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>123456</code></td><td>アクション問い合わせに割り当てられた一意の値です。この値は、ダウンロードしたアクション問い合わせCSVファイルの <code>ID</code> 列にあります。</td></tr><tr><td>トランザクション日</td><td><strong>アクション問い合わせを承認する場合は必須</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>これは、トランザクションが発生した日付です。ISO 8601形式で入力してください（例: <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>回答ステータス</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>VALID</code> , <code>INCOMPLETE</code> または <code>DECLINED</code></td><td><p>アクション問い合わせが承認されたか却下されたかを示します。</p><ul><li>入力して <code>VALID</code> 承認</li><li>入力して <code>DECLINED</code> 却下</li><li>入力して <code>INCOMPLETE</code> パートナーに追加情報の提供を依頼</li></ul></td></tr><tr><td>回答理由</td><td><strong>アクション問い合わせを却下する場合は必須</strong></td><td><ul><li>このトランザクションは正常に追跡されました</li><li>別のマーケティングチャネルに売上が付与されました</li><li>使用されたバウチャー／割引コードにより、別のマーケティングチャネルに売上が付与されました</li><li>加盟店が設定した利用規約を満たしていません</li><li>トランザクションが完了していません - 注文がキャンセル、変更、または返品されました</li><li>トランザクションを追跡できません</li><li>トランザクションがオンラインで完全に完了していません</li><li>問い合わせに、評価に必要な完全な情報が含まれていません</li><li>その他</li></ul></td><td>アクション問い合わせを却下する理由を入力してください。ほとんどの場合、 <code>OTHER</code>.</td></tr><tr><td>Action Tracker</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>次の <em>イベントタイプ</em> のIDを入力します。<br></p><p><strong>イベントタイプIDを表示</strong><br></p><ol><li>上部のナビゲーションバーから、 <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[ユーザープロフィール] → 設定</strong>.</li><li>次に、 <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>イベントタイプ</strong></a>.</li></ol><p>アクション問い合わせが特定の注文に紐づいており、追跡に誤りがある場合は、 <a href="/pages/3c108f5d05b75592b3a0b8c21596cb3b1ed17ff0">注文ID検索レポート</a> を使って、そのアクション問い合わせに関連付けられているイベントタイプを確認することもできます。</p></td></tr><tr><td>最終支払額</td><td><strong>必須</strong></td><td><code>0</code></td><td>パートナーが受け取る最終支払額を指定します。却下されたアクション問い合わせの場合は、 <code>0</code>.</td></tr><tr><td>回答メモ</td><td>任意</td><td><code>{任意のカスタムメッセージを挿入}</code></td><td>追加したいメモを入力する欄です。</td></tr><tr><td>売上金額</td><td>任意</td><td><code>1400</code></td><td>パートナーが報告した元の売上金額を更新できます。</td></tr><tr><td>顧客ID</td><td>任意</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>注文の顧客ID。</td></tr><tr><td>顧客ステータス</td><td>任意</td><td><code>新規</code></td><td>購入ユーザーが <code>新規</code>, <code>リピーター</code>または <code>再エンゲージ</code> 顧客であるかどうか。</td></tr><tr><td>プロモコード</td><td>任意</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>注文のプロモコード。</td></tr><tr><td>カテゴリ</td><td>任意</td><td><code>美容</code></td><td>明細項目のカテゴリ。</td></tr><tr><td>SKU</td><td>任意</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>明細項目のSKU。</td></tr><tr><td>名前</td><td>任意</td><td><code>サマーリップグロス</code></td><td>明細項目の名前。</td></tr><tr><td>数量</td><td>任意</td><td><code>12</code></td><td>明細項目の数量を数値で示したもの。</td></tr><tr><td>金額</td><td>任意</td><td><code>$199.99</code></td><td>明細項目の小計を小数点以下2桁の数値で示したもの。</td></tr></tbody></table>

## 処理済みCSVファイルをアップロード

{% hint style="warning" %}
**警告**: ファイル名にピリオドを含めることはできません（例: `Action.Inquiry.Resolutions`）。含まれていると受け付けられません。代わりにアンダースコアまたは「CamelCase」を使用してください（例: `Action_Inquiry_Resolutions` または `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](/files/7ddd72d8e69e7055d9408cf4847c5c54abf9f71d) **\[Engage]** → **トランザクション →** [**問い合わせ**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. メインウィンドウの右上隅で、 **回答をアップロード**.
3. 以下を使用して **ファイルを選択** ボタンでCSVファイルを選択します。
4. 選択 **送信** して、アクション問い合わせを一括処理します。

次の画面で、ファイルが正常にアップロードされたかどうかを示す確認メッセージが表示されます。


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.