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# アクションに関する問い合わせの説明

一部のパートナーは送信できます *アクションに関する問い合わせ* アクションがトラッキングされていないと判断した場合。彼らは、 `注文ID` (OID) と不足している注文詳細を確認し、アクションが発生したかどうか、また支払いを受けるべきかどうかを判断できます。

{% hint style="info" %}
**注:** *アクションに関する問い合わせ* はキャッシュバック／ロイヤルティ パートナーに限定されており、impact.comサポートによってアカウントで有効化される必要があります。CSMまたは [サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) この機能の有効化についてご相談ください。
{% endhint %}

#### アクション照会を確認する際の考慮事項

* あなたの *アクションのライフサイクル*、これによりアクションがいつ *保留中*、それらがいつ *ロック*、およびいつ *支払い* がロック後に送信されます。これらの期間は、選択した *取引日* 承認されたアクション照会について。
* 過去の取引日の承認済みアクション照会については、アクションのロック日と承認日は承認済みアクション照会の日付に基づきます。ただし、アクションはアクション照会が承認された日付ではなく、実際に発生した日付で報告されます。
* アクション照会が承認されると、 **impact.com にアクション照会の詳細を含む新しいアクションが作成されます**。この新しいアクションには、照会を送信したパートナーとの契約で設定された条件（例：ロック日、支払日など）が適用されます。
* 各 `注文ID` アクション照会に含まれる項目は、それぞれ自社の記録と照合して、アクションが実際に発生したかどうかを確認できます。
* アクションに無期限のロック期間を設定している場合、承認するアクション照会はすべて *保留中* 状態に入り、その後 [手動で承認する必要があります](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) 承認後に一致するOIDを見つけて、アクションを承認します。別の方法として、アクション承認を一括処理している場合は、承認するアクション照会がファイルまたはAPI呼び出しに含まれていることを確認してください。

#### 関連記事

解決内容を手動で一括送信する方法と、すでにトラッキングおよびクレジット済みの注文に関するパートナーのアクション照会に自動応答を送る方法を学びます。

* [アクション照会を確認](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md)
* [アクション照会を一括処理](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md)
* [トラッキング済み注文への自動応答を設定](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses.md)


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# Agent Instructions
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