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# アクション問い合わせの説明

一部のパートナーは送信できます *アクション照会* アクションがトラッキングされていないと考えた場合に送信します。彼らは、 `注文ID` (OID) と、不足している注文詳細を送付し、アクションが発生したかどうか、および支払いを受けるべきかどうかを確認・判断できるようにします。

{% hint style="info" %}
**注：** *アクション照会* キャッシュバック／ロイヤルティパートナーに限定されており、impact.com サポートによってアカウントで有効化する必要があります。CSM または [サポートに連絡してください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) この機能の有効化についてご相談ください。
{% endhint %}

#### アクション問い合わせを確認する際の注意事項

* お客様の *アクションの有効期間*、アクションがいつ *保留中*、それらが *ロック*、およびいつ *支払額* ロック後に送信されるかを決定します。これらの期間は、選択した *取引日* 承認済みのアクション問い合わせに適用されます。
* 過去の取引日を持つ承認済みのアクション問い合わせでは、アクションのロック日および承認日は、承認されたアクション問い合わせの日付に基づきます。ただし、アクションはアクション問い合わせが承認された日ではなく、実際に発生した日付でレポートされます。
* アクション問い合わせが承認されると、 **impact.com に、アクション問い合わせの詳細をもとに新しいアクションが作成されます**。この新しいアクションは、問い合わせを送信したパートナーとの契約で設定された条件（ロック日、支払日など）の対象となります。
* 各 `注文ID` アクション問い合わせに含まれるものは、アクションが実際に発生したかどうかを確認するために、あなた自身の記録と照合できます。
* アクションに無期限のロック期間を設定している場合、承認したアクション問い合わせは *保留中* 状態になり、その後 [手動で承認される必要があります](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) 承認後—一致する OID を見つけて、アクションを承認してください。あるいは、アクションの承認をバッチ処理している場合は、承認するアクション問い合わせがファイルまたは API 呼び出しに含まれていることを確認してください。

#### 関連記事

解決を手動で一括送信する方法と、すでにトラッキングおよびクレジット済みの注文に対するパートナーのアクション問い合わせへ自動応答を送る方法を学びましょう。

* [アクション問い合わせを確認する](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md)
* [アクション問い合わせを一括処理する](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md)
* [トラッキング済み注文に自動応答を設定する](/brand/ja/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses.md)


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