競合分析、感情、ブランド健全性のためのソーシャルリスニングの最適化

ソーシャルリスニングを使うと、オンラインでクリエイターがあなたの関心のあるトピックについてどのように話しているかを把握できます。リスナーを戦略的に設定して、この機能を最大限に活用しましょう。

競合分析のためのソーシャルリスナーを設定する

1. 〜するとき ソーシャルリスナーを作成する、競合トラッカーだと分かる名前を付けます。例えば、新しい再利用可能な水筒製品「EcoSip」を展開していて、競合の「HydroMate」を監視したい場合は、次のように名付けることができます HydroMate_Competitive_Listener.
2. 競合に関連するチャネルを監視するように選択します。たとえば、HydroMateのコミュニティがInstagram、TikTok、YouTubeで活発に活動している場合は、それらのプラットフォームを選択します。
3. キーワード、ハッシュタグ、メンションを選ぶ際は、競合のブランド名、製品名、ブランドハッシュタグを含めます。例えば、 HydroMate （ブランド名）、 HydroMate bottle （製品名の参照）、 #HydroMate （ブランドハッシュタグ）、 #HydroMateChallenge （キャンペーン固有のハッシュタグ）、 HydroMate straw lid （人気の製品機能）。
4. 結果を偏らせる可能性のある無関係な用語は除外します。例えば、 Mate （無関係な「mate」関連の結果を避けるため）、 HydroMate Software （同名のソフトウェア会社に関する結果を避けるため）、 #MateLife （ボトルとは無関係）。
5. アラートをオンにすると、新しい競合関連投稿の更新を受け取れます。競合の新製品リリースが増える時期には、このアラートの頻度を上げて、オンラインでの存在感を監視できます。

感情とクリエイターとの関係で絞り込む

感情で結果を絞り込むと、クリエイターが特定のトピックをどう感じているかを把握できます。これらのフィルターで得られるフィードバックの種類は、ソーシャルリスナーの設定方法によって異なります。

1. ソーシャルリスナーに移動し、 結果を表示を選択します。たとえば、HydroMateを監視するよう設定したソーシャルリスナーを使用します。
2. 上部のフィルターバーを使って次の条件で絞り込みます 感情.

   • 選択して ポジティブ [チェックボックス] クリエイターが何を良いと感じているかを見ることができます。たとえば、ポジティブな感情で絞り込むと、「一日中水を冷たく保つ」「洗練されたデザイン」など、HydroMate製品のどこが好まれているかを確認できます。
   • 選択して ニュートラル [チェックボックス] ポジティブでもネガティブでもない、クリエイターの発言を見ることができます。
   • 選択して ネガティブ [チェックボックス] クリエイターが何を悪いと感じているかを見ることができます。たとえば、ポジティブな感情で絞り込むと、「フタから漏れる」「傷がつきやすい」など、HydroMateに関する不満を確認できます。
3. 次の 関係性 フィルターを使って、すでに契約しているクリエイター、またはあなたと契約していないクリエイターに絞り込みます。たとえば、このフィルターを使うと、HydroMateについて好意的に投稿している未契約のクリエイターを見つけることができ、そのようなクリエイターはあなたのブランドEcoSipの有望な候補になる可能性があります。

ブランドの認識を追跡する

ソーシャルリスニングを使って、オンラインでブランドがどのように認識されているかを把握しましょう。ブランドのメンションを追跡し、感情で絞り込み、時間の経過に伴う傾向を監視することで、ブランド全体の健全性を測定し、先回りして対応できます。

ステップ1：ブランド認識リスナーを設定する

1. 〜するとき ソーシャルリスナーを作成する、ブランド認識トラッカーだと分かる名前を付けます。例えば、 BrandNamePerception_Listener.
2. ブランドに関連するチャネルを監視するように選択します。例：Instagram、TikTok、YouTube。
3. キーワード、ハッシュタグ、メンションを選ぶ際は、ブランド名、製品名、ブランドハッシュタグを含めます。
4. 結果を偏らせる可能性のある無関係な用語は除外します。
5. アラートをオンにすると、新しいブランドメンションが検出されたときに更新を受け取れます。

ステップ2：感情の傾向を監視する

1. 設定したソーシャルリスナーに移動し、 結果を表示、 感情 フィルターを使って、ブランドがオンラインでどのように話されているかを確認します。

   • ポジティブ：顧客やクリエイターがあなたの製品のどこを気に入っているか。
   • ニュートラル：明確な意見のない一般的なメンション。
   • ネガティブ：痛点、不満、製品の問題。
2. ソーシャルリスナーに戻り、 ダッシュボードを表示を選択して、 感情の推移 グラフに移動し、ブランドの感情の変化を追跡します。

ステップ3：クリエイターとの関係性で感情を比較する

• 設定したソーシャルリスナーに移動し、 結果を表示、 関係性 フィルターを使って、契約済みクリエイターと未契約クリエイターがブランドについてオンラインでどのように話しているかを確認します。

  • 未契約クリエイターからのポジティブなメンションは、プログラムへの有望な候補を示すことがあります。
  • 契約済みクリエイターからのネガティブなメンションは、発生しうる問題に気づかせてくれます。

キャンペーンの認識を追跡する

専用のソーシャルリスナーを使って、キャンペーン開始から終了までオンライン上の意見を追跡し、キャンペーンの成果を監視します。

ステップ1：キャンペーン用ソーシャルリスナーを設定する

上記のブランド認識リスナーを設定したのと同じ方法で、キャンペーン用ソーシャルリスナーを設定します。次の点を念頭に置いてください。

• キャンペーンを実施する予定の関連チャネルを選択します。
• キーワード、ハッシュタグ、メンションを選ぶ際は、キャンペーン名と関連するキャンペーン製品名を含めます。たとえば、Acmeが、クリエイターに高エネルギーで大げさなコンテンツの制作を促すダイナマイト風ガジェットを宣伝する「Have a Blast」キャンペーンをまもなく開始するとします。ソーシャルリスナーには次のキーワードまたはハッシュタグを含めます。 Acme Have a Blast, Acme dynamite gadget, #HaveABlast, #AcmeBlastChallenge, @Acme.

ステップ2：キャンペーン開始前と開始中に感情とクリエイターとの関係性を追跡する

1. 設定したソーシャルリスナーに移動し、 結果を表示、 感情 と 関係性 フィルターを使って、キャンペーンがオンラインでどのように、そして誰によって話されているかを確認します。

   • キャンペーン開始前：開始前にこれらのフィルターを使うと、キャンペーンについて推測しているクリエイターからの早期メンションを確認できます。

     • ポジティブな感情 は、クリエイターの期待感を示します。
     • ネガティブな感情 は、キャンペーン開始前に問題を明らかにし、対処する機会を与えてくれます。
     • 特定する 契約なし キャンペーンに関心を持つ可能性のあるクリエイター。
   • キャンペーン中：キャンペーン期間中にこれらのフィルターを使って、どのように受け止められているかを確認します。

     • ポジティブな感情 は、クリエイターが何に期待しているか、キャンペーンのどの部分が的確に響いているかを示します。
     • ネガティブな感情 は、クリエイターが抱えている問題を示します。
     • 確認する 契約済み のクリエイターが期待どおりに投稿していることを。
2. ソーシャルリスナーに戻り、 ダッシュボードを表示.

   • キャンペーン終了後は、 感情の推移 グラフを使って影響を評価し、認識の変化を測定します。