クリエータープログラムとパフォーマンスプログラム間の共有クレジットを理解する

CreatorプログラムをPerformanceプログラムと並行して運用すると、1回の売上に対して複数のパートナーに成果が付与されることがあります。この記事では、その理由、同じ成果に対して二重に請求されているわけではない理由、そしてプログラム費用をしっかり管理する方法を説明します。

1回の売上が複数のパートナーに成果として付与される理由

顧客の購買行動は、単一の接点だけで完結することはほとんどありません。一般的な購入までの流れは次のようになります。

1. Creatorが買い物客にあなたのブランドを紹介し、最初の関心を生み出します。
2. 買い物客はさらに調べ、クーポンサイトやレビューサイトを訪れるかもしれません。
3. 買い物客は、別のリンクをクリックした後などに購入を完了します。

ラストクリックのみのモデルでは、最終クリックを獲得したパートナーだけが成果を受け取ります。そのため、Creatorのコンテンツのような早い段階の接点が、もともと買い物客にあなたのブランドを検討させるきっかけになっていたとしても、その貢献は反映されません。つまり、需要を生み出したパートナーは報われにくく、最後にその需要を獲得しただけのパートナーが全成果を得ることになります。

プログラムが複数の接点を認識する設定になっている場合、関心を生み出したCreatorと、最終段階を後押ししたPerformanceプログラム内のパートナー（Performanceパートナー）のそれぞれが、売上への貢献に応じて成果を受け取れます。これは最後のリンクだけに成果を付与するのではなく、購入までの実際の流れを反映したものです。

つまり、1回の売上に対して二重に支払うことになるのでしょうか？

場合によっては、はい。CreatorとPerformanceパートナーの両方が同じ売上に貢献した場合、両者にコミッションを支払うことになります。これは意図された動作であり、エラーやシステム障害ではありません。そして、そのコストをどう管理するかは完全にあなた次第です。

その理由は、ラストクリックにしか成果を付与しないと、需要創出におけるCreatorの役割が過小評価されるからです。長期的には、自分たちが生み出した需要に対してほとんど、あるいはまったく成果が付かないCreatorは、関与が薄れ、投稿頻度も下がる傾向があります。その結果、あなたのプログラムは、その需要を生み出していた肝心な要素を失ってしまいます。各パートナーの実際の貢献を認識することで、ファネル全体が上から下まで機能し続け、意欲も維持されます。

したがって、1回の売上に対して2つのコミッションを支払うことを意味する場合はありますが、同じものに対して二重に支払っているという意味ではありません。Creatorが生み出した需要と、Performanceパートナーが成約を後押ししたコンバージョンという、2つの異なるものに対して支払っているのです。

費用をしっかり管理する

複数の接点を認識しても、支出の管理を手放すことにはなりません。各プログラムのコミッション率は自分で設定できるため、目標に合わせて1件あたりの総コストを管理できます。たとえば、Creatorプログラムを10%、Performanceプログラムを2%に設定できます。両方のパートナーに成果が付与された場合、合計コミッションは注文金額の12%になります。変わるのは、誰が成果を認識されるかであって、全体としていくら使うかではありません。

実際の仕組みを見る

実際には、CreatorとPerformanceパートナーの両方が同じコンバージョンに対して成果を得る売上は、パートナーが1人だけ関与する売上よりも、全体に占める割合が小さい傾向があります。ほとんどのコンバージョンは、引き続き単一の接点に帰着します。成果の共有は、複数のパートナーが実際に貢献したケースにのみ適用されます。

重要なポイント

• 1回の売上に対して複数のパートナーに成果を付与するのは、複数のパートナーがその売上に貢献したことを反映しています。1つの行動に対する二重請求ではありません。
• 各プログラムのコミッション率は個別に管理できるため、1件あたりの総コストを設定した範囲内に収められます。
• Creatorを、彼らが生み出した需要に対して認識するプログラムは、ラストクリックのみを報酬対象とするプログラムよりも、Creatorの継続率とエンゲージメントが高くなる傾向があります。