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# AdvocateのGDPR/CCPAコンプライアンス

この記事では、Advocateの紹介プログラムが一般データ保護規則（GDPR）およびカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）/カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）への準拠をどのように維持できるかを説明します。

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**注**：この記事は一般情報のみを目的としており、法的助言ではありません。適用される法令が貴社にどのように適用されるか、またAdvocateをどのように設定するかを判断する責任は、法務チームとプライバシーチームにあります。
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#### impact.com は GDPR と CCPA に準拠していますか？

impact.com は、GDPR および CCPA/CPRA を含む主要なプライバシー規制に沿って紹介プログラムをサポートするように設計されています。プラットフォームは次のとおりです。

* 個人データの保護に役立つ技術的・組織的措置を適用します。
* データ主体/消費者の権利に関する要求（たとえば、開示や削除）への対応を支援する機能を提供します。
* プライバシーおよびデータ保持ポリシーに合わせて、データとプログラムの動作を設定できます。

ただし、コンプライアンスの責任は共有されます。

* **impact.com** は、プラットフォームとその管理機能の責任を負います。
* **あなた（ブランド）は** 以下の責任を負います。
  * どのデータを、何の目的で収集するかを決定すること。
  * 必要なプライバシー通知および開示を提供すること。
  * 必要な同意を収集し、記録すること。
  * 適用法に従って、Advocate、CRM、およびマーケティングツールを設定すること。

#### Advocateの紹介メールは、トランザクション向けですか、それともマーケティング向けですか？

Advocateの紹介プログラムは、 *トランザクション* コミュニケーションを前提として設計されており、たとえば次のようなものがあります。

* 既存顧客から友人への紹介招待。
  * ソーシャル共有メールオプションを使用して Advocate の共有リンクを友人に送信する場合、 *メールで共有* ボタンを選択すると、 *Advocate の* 独自のメールクライアントが起動し、送信者は *アドボケイト*、ブランドではありません。
* 紹介状況と報酬に関する通知。
* 紹介プログラムを運用するために必要なシステムメッセージ。

これらのメッセージは紹介トランザクションに直接関連しており、継続的なマーケティングやニュースレターの購読を目的としたものではありません。

そのため、当社の一般的な見解は次のとおりです。

* Advocate の紹介メールは **トランザクション向けのプログラムメールです。**
* **オプトインの同意や配信停止リンクは不要です** 多くの規制枠組みにおいて、これらの特定のトランザクションメッセージについては。

そのため、デフォルトでは次のようになります。

* Advocate の友達ウィジェットには、マーケティングのオプトイン機能は含まれていません。
* 紹介された友達は、一般的なマーケティングプログラムへのオプトイン済みとは見なされません。
* Advocate のトランザクションメールには配信停止オプションは含まれていません。

この見解は、次を前提としています。

* 紹介プログラムへの参加をマーケティング同意とはみなさないこと。
* 紹介プログラムへの参加だけを理由に、これらの受信者をより広範なマーケティング配信リストに自動的に追加しないこと。

お使いの法務チームは、事業を展開する各法域におけるこの分類を確認する必要があります。

#### GDPR準拠にはオプトインのチェックボックスが必須ですか？

一部のチームは、GDPR準拠にはオプトインのチェックボックスが必須だと主張しています。実務上は、 *トランザクション* 、 *マーケティング* コミュニケーション。

〜の場合は **トランザクション紹介メール** のみ（たとえば、招待、報酬、ステータスメッセージなど）：

* これらのメールは、紹介プログラムを運用するために必要なものと見なされます。
* これらのメッセージは、継続的なマーケティングへの登録に使用されるものではありません。
* そのため、これらの特定のトランザクションメールについては、マーケティングのオプトインは多くの場合不要です。

〜の場合は **マーケティング活動** （たとえば、ニュースレター、一般的なプロモーション、または紹介イベントを超えるキャンペーン）：

* GDPRおよびeプライバシー規則の下では、通常オプトインが必要です。
* この同意管理とその後の配信停止の処理は、Advocateではなく、お客様自身のCRM、マーケティング自動化、または同意管理ツールで管理されます。

Advocate のデフォルトのアプローチは、次の場合に GDPR との互換性を意図しています。

* メールを紹介プログラムの運用のみに使用する
* 紹介への参加からマーケティング同意を推定しないこと。

社内ポリシーや規制当局のガイダンスがより厳格な場合（たとえば、メール送信前にオプトインが必要など）、Advocateの使用方法と追加で必要な同意手順を法務チームが定義する必要があります。

#### Advocate は英国およびヨーロッパで使用されていますか？

はい。Advocate は、英国およびヨーロッパ全域で事業を展開する複数のブランドで使用されています。これらのブランドに共通するパターンは次のとおりです。

* Advocate の紹介メールをトランザクション扱いとし、一般的なマーケティングとは分けて管理すること。
* マーケティングの同意と設定を、CRM、マーケティング自動化、または同意管理プラットフォームで一元管理すること。
* 紹介された友達をマーケティング配信リストに追加するのは、次の場合に限ります。
  * 明示的なマーケティング同意が取得されている
  * 別の合法的根拠が法務チームによって確認されている。

正確な設定や法的見解は、ブランド、業種、市場によって異なります。自社のアプローチを定義する責任は、法務チームとプライバシーチームにあります。

#### 配信停止とマーケティング目的での紹介データの利用

**Advocate のメールに配信停止リンクが含まれていないのはなぜですか？**

Advocate の紹介メールは、トランザクション向けのプログラムメッセージとして設計されています。継続的なマーケティングや販促キャンペーンとして使用することを意図したものではありません。そのため、デフォルトでは配信停止オプションは含まれていません。

**紹介データをマーケティングに使用したい場合は？**

紹介参加者を CRM に取り込み、マーケティングまたは販促キャンペーンを送信する予定がある場合は、次の対応が必要です。

* **有効なマーケティング同意を取得し、記録する** 必要な場合（たとえば、オプトインのチェックボックスを通じて）。
* **配信停止およびオプトアウト設定を管理する** CRM、ESP、または同意管理プラットフォームで。
* **配信停止リンクを含める** 適用法（たとえば、GDPR/eプライバシー、CCPA/CPRA、CAN-SPAM）に従って、マーケティングメールに。

この同意管理と配信停止の処理は、Advocate の外部にあるお客様のシステムで管理されます。


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