AdvocateのGDPR/CCPAコンプライアンス

この記事では、Advocateの紹介プログラムが一般データ保護規則（GDPR）およびカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）／カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）への準拠をどのように維持できるかを説明します。

注：この記事は一般的な情報提供のみを目的としており、法的助言ではありません。適用法が貴社の事業にどのように適用されるか、またAdvocateをどのように設定するかを判断する責任は、法務チームとプライバシーチームにあります。

impact.com は GDPR と CCPA に準拠していますか？

impact.com は、GDPR および CCPA/CPRA を含む主要なプライバシー規制に沿って紹介プログラムをサポートするよう設計されています。プラットフォームは次のことを行います：

• 個人データの保護に役立つ技術的・組織的対策を適用します。
• データ主体／消費者の権利要求（たとえば、アクセスや削除）に対応するための機能を提供します。
• プライバシーポリシーおよびデータ保持ポリシーに合わせて、データとプログラムの動作を設定できます。

ただし、コンプライアンスは共有責任です：

• impact.com は、プラットフォームとその管理機能に責任を負います。
• あなた（ブランド側） は以下に責任を負います：

  • どのデータを、何の目的で収集するかを決定すること。
  • 必要なプライバシー通知と開示を提供すること。
  • 必要な同意を収集し、記録すること。
  • 適用法に従って、Advocate、CRM、マーケティングツールを設定すること。

Advocate の紹介メールは取引関連ですか、それともマーケティングですか？

Advocate の紹介プログラムは、 取引関連の コミュニケーションを前提として設計されており、たとえば次のようなものです：

• 既存顧客から友人への紹介招待。

  • ソーシャル共有メールオプションを使用して Advocate の共有リンクを友人に送信する場合、 メールで共有 ボタンを選択すると、 Advocate の 自身のメールクライアントが起動し、送信者は Advocate、ブランドではありません。
• 紹介ステータスと報酬に関する通知。
• 紹介プログラムを運用するために不可欠なシステムメッセージ。

これらのメッセージは紹介取引に直接関連しており、継続的なマーケティングやニュースレターへの登録を目的としたものではありません。

したがって、当社の一般的な見解は次のとおりです：

• Advocate の紹介メールは 取引関連のプログラムメール
• オプトイン同意や配信停止リンクは不要です 多くの規制枠組みにおいて、これらの特定の取引関連メッセージには。

このため、デフォルトでは：

• Advocate の友人向けウィジェットには、マーケティングのオプトイン機能は含まれていません。
• 紹介された友人は、一般的なマーケティングプログラムへのオプトイン済みとして扱われません。
• Advocate の取引関連メールには、配信停止オプションは含まれていません。

この見解は、以下を前提としています：

• 紹介プログラムへの参加をマーケティング同意とみなさないこと
• 紹介プログラムへの参加のみを理由に、これらの受信者をより広範なマーケティング送信リストへ自動的に追加しないこと。

この分類が、貴社が事業を行う法域において適切かどうかは、法務チームが確認する必要があります。

GDPR 準拠のためにオプトイン用チェックボックスは必須ですか？

一部のチームは、GDPR 準拠にはオプトイン用チェックボックスが必須だと主張します。実務上は、 取引関連の と マーケティング コミュニケーション。

以下に関しては 取引関連の紹介メール のみ（たとえば、招待、報酬、ステータスメッセージ）：

• これらのメールは、紹介プログラムの運用に必要なものと見なされます。
• これらのメッセージは、人々を継続的なマーケティングに登録するために使用されるものではありません。
• したがって、これらの特定の取引関連メールについては、マーケティングのオプトインは多くの場合不要です。

以下に関しては マーケティング活動 （たとえば、ニュースレター、一般的なプロモーション、または紹介イベントを超えるキャンペーン）：

• GDPR および e プライバシー規則の下では、通常オプトインが必要です。
• この同意およびその後の配信停止対応は、Advocate ではなく、貴社の CRM、マーケティング自動化、または同意管理ツールで管理されます。

Advocate のデフォルトのアプローチは、以下の場合に GDPR に適合するよう意図されています：

• メールが紹介プログラムの運用のみに使用される場合
• 紹介参加からマーケティング同意を推測しないこと。

内部ポリシーや規制当局のガイダンスがより厳しい場合（たとえば、メール送信前にオプトインが必要など）、Advocate の使い方と追加で必要な同意手順を法務チームが定義する必要があります。

Advocate は英国とヨーロッパで使用されていますか？

はい。Advocate は、英国およびヨーロッパ全域で事業を展開する複数のブランドで使用されています。これらのブランドに共通するパターンは次のとおりです：

• Advocate の紹介メールを、一般的なマーケティングとは別の取引関連メールとして扱う。
• マーケティングの同意と設定を、CRM、マーケティング自動化、または同意管理プラットフォームで一元管理する。
• 紹介された友人をマーケティング送信リストに追加するのは、以下の場合のみ：

  • 明示的なマーケティング同意が取得されている
  • または、法務チームによって別の適法な根拠が確認されている。

正確な設定と法的見解は、ブランド、業界、地域によって異なります。自社のアプローチを定義する責任は、法務チームとプライバシーチームにあります。

配信停止とマーケティング目的での紹介データの使用

なぜ Advocate のメールには配信停止リンクが含まれていないのですか？

Advocate の紹介メールは、取引関連のプログラムメッセージとして設計されています。継続的なマーケティングや販促キャンペーンとして使用することは想定されていません。そのため、デフォルトでは配信停止オプションは含まれていません。

紹介データをマーケティングに使用したい場合は？

紹介参加者を CRM に取り込み、マーケティングや販促キャンペーンを送信する予定がある場合は、以下が必要です：

• 有効なマーケティング同意を取得し、記録する 必要な場合（たとえば、オプトイン用チェックボックスを通じて）。
• 配信停止およびオプトアウトの設定を管理する CRM、ESP、または同意管理プラットフォームで。
• 配信停止リンクを含める 適用法に従ってマーケティングメールに含める（たとえば、GDPR/e プライバシー、CCPA/CPRA、CAN-SPAM）。

この同意および配信停止の処理は、Advocate の外部にある貴社のシステムで管理されます。