For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Advocateプログラムルールの説明

PXAコースを受講する

紹介プログラムは、参加者に適切に報酬を与えたり、アクション(メール送信など)を発動したりするために、ルールとアクションの組み合わせに依存しています。これらのルールとアクションをまとめてプログラムルールと呼びます。ルールとは、あなたが望む対象ユーザーの行動、つまりユーザーにしてほしいことです。紹介プログラムでは、これは顧客アドボケートと、彼らが紹介する友人の両方に適用できます。参加者がルールを達成すると、アクションがトリガーされます。

ルール

設定するルールは、プログラムと実現したい成果によって異なります。すべての紹介プログラムには、少なくとも1つのコンバージョンルールが必要です。ルールの例は次のとおりです:

  • 紹介された友人が購入する

  • 顧客アドボケートが5件紹介する

  • 紹介された友人が有望リードになる

ルールのトリガー

impact.com は、ルールのトリガーとして送信されるイベントに依存しています。 プログラム設定では、ルールのトリガーとイベントキーを選択します。

トリガーする
説明

紹介開始

紹介が開始されたとき。

友人が購入する

紹介された友人が、イベントで追跡される購入を行ったとき。

友人が購入を返金する

紹介された友人が、イベントで追跡される購入で購入した商品を返品したとき。

友達がアクションを実行する

紹介された友人が、購入などイベントで追跡されるアクションを実行したとき。

友人のセグメントおよび/またはフィールドが変更される

紹介された友人のフィールドまたはセグメントが更新または変更されたとき。

ルール条件

特定の状況でのみルールをトリガーしたい場合は、ルールに条件を設定できます。ルールに適用できる条件をいくつか紹介します。

  • 紹介された友人が購入し、その購入合計が100ドル以上である。

  • 顧客アドボケートが5件紹介し、その紹介先が少なくとも6か月間アクティブな購読者である。

  • 紹介された友人がサブスクリプションを開始し、かつアドボケートもアクティブな購読者である。

ルール条件は、データベースにあるさまざまな種類のデータに基づいて設定できます:

データ
説明

ユーザーオブジェクト(顧客アドボケートまたは紹介された友人のいずれか)

メールアドレスや名などの基本情報に加え、カスタムフィールドも含まれます。

イベント

売上、商品名、プランなど、ルールのトリガーになり得るイベント内のあらゆるフィールドが含まれます。

ルール

ルールと紹介の件数がプログラムロジックで参照できるほか、そのルールが初めてトリガーされるかどうかも確認できます。これは、X件の紹介ごとに報酬を付与するプログラムを実行したり、ルール/アクションが1回だけトリガーされるようにしたりする場合に便利です。

時間

システムは現在時刻を参照し、紹介の重要な日付(紹介開始日時など)やユーザーの重要な日付(ユーザー作成日時など)と比較できます。

アクション

制限付き: プログラムに複数のアクションを追加したい場合は、アカウントのアップグレードが必要になることがあります。 サポートにお問い合わせください アドボケイトプログラムをアップグレードするには。

参加者がルールを達成すると、アクションがトリガーされます。アクションには次のものが含まれます:

  • 顧客アドボケートまたは紹介された友人に、報酬とメール、またはメールのみを送信する

  • 金額が変動する段階的な報酬とメールを付与する

  • 紹介を取り消す、または報酬をキャンセルする

たとえば、「購入が行われた」というルールを設定し、関連するアクションを「報酬とメール」にできます。このルールとアクションの組み合わせにより、紹介した友人が購入するたびに、顧客アドボケートにメールで通知され、報酬が付与されます。

アクション条件

ルールと同様に、アクションにも独自の条件を設定でき、ルールが発動しても、関連するアクションが特定の状況でのみ完了するようにできます。

同じアクションに複数のルールを設定できる可能性があるため、ルールとアクションの両方に条件を追加できます。ルールの条件が満たされていても、どの報酬を付与するか、またはどのメールを送信するかを制御するために、アクション条件を設定したい場合があります。これは特定のプログラムレベルでのみ可能です。詳細については サポート までお問い合わせください。

ルールとアクションの例

ルールとアクションは、if-then 文の連なりとして考えられます。いくつかの例を見てみましょう。

期待する結果
If(ルール)
Then(アクション)

紹介した有望リード5件ごとに、顧客アドボケートに20ドルのギフトカードを付与する

紹介された友人が有望リードになる

報酬とメール

初回登録時に紹介された友人に100ドルのクレジットを付与し、Salesforce の商談が「Closed Won」に設定された場合は顧客アドボケートに500ドルのクレジットを付与する。

紹介された友人が初回登録を完了する

報酬とメール(顧客アドボケート)

報酬とメール(紹介された友人)

紹介した相手がデモを正常に完了したら、顧客アドボケートに通知メールを送信する。

紹介された友人がデモを完了する

メールのみ

最終更新

役に立ちましたか?