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# 報酬を一括交換する

通常、リワードは Advocate とのいずれかの連携を通じて引き換えられます。外部システムでリワードを手動で付与する必要がある場合は、この一括リワード引き換えプロセスを使用して、参加者の利用可能なリワード残高を更新できます。

{% hint style="success" %}
**注：** このプロセスでは、クレジット、ギフトカード、クーポンコードなどの特定のリワードを参加者に発行することはありません。代わりに、別のシステムでリワードを引き換えた後、参加者のリワード残高が正確に表示されるように記録を更新します。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**ステップ 1: 「ユーザー別利用可能リワード残高」レポートをダウンロードする**

このレポートには、各プログラムにわたる利用可能なリワード残高を持つすべての参加者が一覧表示されます。このレポートを使用して、外部システムでリワードを手動で付与できます。

1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択して **レポートを作成**.
3. 次の項目の下の *レポートの種類を選択*の下にある **ユーザー別利用可能リワード残高**.
4. 必要に応じて、特定のリワード単位を選択して参加者の一覧を絞り込むことができます。これは、外部サービスを通じて支払われた 1 つの特定のリワード単位に生成されるレポートを限定したい場合に便利です。
5. レポート形式（.CSV または Excel）を選択します。
6. 選択して **レポートを作成**.

生成されたレポートへのリンクは、このアカウントに関連付けられたメールアドレスに送信されます。
{% endstep %}

{% step %}
**ステップ 2: レポートを更新する**

外部システムでリワードを手動で付与した後、 *ユーザー別利用可能リワード残高* レポートを更新する必要があります。これにより、Advocate はどの参加者のリワードが付与済みかを把握できるようになります。

1. スプレッドシートアプリケーションで、次を開きます: *ユーザー別利用可能リワード残高* レポート。
2. 手動でリワードを付与した各参加者について、 `valueToRedeem` 列を更新します。正の数のみ使用できます。
3. レポートを .CSV 形式で保存します。

**引き換えに関する注意事項**

* リワード残高は、同じ単位（*例:*. `CENTS` または `CASH/USD`）で引き換える必要があります（*つまり* ドルはセント単位では引き換えできません）。
* 次のフィールドへの変更のみが `valueToRedeem` インポート時に処理されます。
* リワード残高内の各個別リワードは、有効期限が切れる順に（`dateExpires`）、次に参加者が利用可能になった順に（`dateGiven`).
* ステータスが次のリワードのみが `AVAILABLE` 引き換えられます。
* 小数単位の端数は、引き換え時に切り捨てられます（*例:* "10.556 USD" の引き換えでは、"10.55 USD" のみが引き換えられます）。
  {% endstep %}

{% step %}
**ステップ 3: 更新済みレポートをアップロードする**

最後に、次をアップロードする必要があります: *ユーザー別利用可能リワード残高* 現在のリワード残高を含むレポートを Advocate に再度アップロードします。

1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](/files/7ddd72d8e69e7055d9408cf4847c5c54abf9f71d) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択して ![](/files/ed3b94ea5dfb5606155c2234b71fd1a91c1eb13b) **インポート**.
3. 次の項目の下の *インポート種別*の下にある **ユーザーのリワード残高を更新**.
4. 更新済みレポートを追加するには、次を選択します: **ファイルを選択**.
5. 選択して **インポート**.

インポートが完了すると、確認メールが送信されます。キューとファイルサイズによっては、インポートに最大 30 分かかる場合があります。
{% endstep %}
{% endstepper %}


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