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# 報酬を一括で引き換える

報酬は通常、Advocateとの統合のいずれかを通じて引き換えられます。外部システムで報酬を手動で付与する必要がある場合は、この一括報酬引き換えプロセスを使用して、参加者の利用可能な報酬残高を更新できます。

{% hint style="success" %}
**注：** このプロセスでは、クレジット、ギフトカード、クーポンコードなどの個別の報酬を参加者に付与することはありません。代わりに、別のシステムで報酬を引き換えた後に、参加者の報酬残高が正確に表示されるよう記録を更新します。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**ステップ1: ユーザー別利用可能報酬残高レポートをダウンロードする**

このレポートには、各プログラムにおける利用可能な報酬残高を持つすべての参加者が一覧表示されます。このレポートを使用して、外部システムで報酬を手動で付与できます。

1. 左側のナビゲーションメニューで、 ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択してください **レポートを作成**.
3. ～の下で *レポートの種類を選択*、 **ユーザー別利用可能報酬残高**.
4. 必要に応じて、特定の報酬単位を選択して参加者リストを絞り込めます。外部サービスを通じて支払われた1つの特定の報酬単位に生成レポートを限定したい場合に便利です。
5. レポート形式（.CSVまたはExcel）を選択します。
6. 選択してください **レポートを作成**.

生成されたレポートへのリンクは、このアカウントに関連付けられたメールアドレスに送信されます。
{% endstep %}

{% step %}
**ステップ2: レポートを更新する**

外部システムで報酬を手動で付与した後は、 *ユーザー別利用可能報酬残高* レポートを更新します。これにより、どの参加者の報酬が付与済みかをAdvocateが把握できるようになります。

1. スプレッドシートアプリケーションで次を開きます *ユーザー別利用可能報酬残高* レポート。
2. 手動で報酬を付与した各参加者について、次を更新します `valueToRedeem` 列。正の数のみが受け付けられます。
3. レポートを .CSV 形式で保存します。

**引き換えに関する注意事項**

* 報酬残高は同じ単位（*例*. `CENTS` または `CASH/USD`）で表示されている単位（*すなわち* ドルはセント単位では引き換えできません）。
* 変更があるのは `valueToRedeem` フィールドのみがインポート時に処理されます。
* 報酬残高内の個々の報酬は、有効期限が切れる順（`dateExpires`）、その後、参加者に利用可能になった順（`dateGiven`).
* ステータスが `AVAILABLE` のみが引き換えられます。
* 小数単位の端数は引き換え時に切り捨てられます（*例:* 「10.556 USD」の引き換えでは「10.55 USD」しか引き換えられません）。
  {% endstep %}

{% step %}
**ステップ3: 更新したレポートをアップロードする**

最後に、次をアップロードする必要があります *ユーザー別利用可能報酬残高* 現在の報酬残高が入ったレポートをAdvocateに戻してアップロードします。

1. 左側のナビゲーションメニューで、 ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択してください ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-06e12321258e7eb7ac63ef7e73640b29fcf2baad%2Fcff634f1183ca82d3b56ab55dd636140372687d8dbc6520872cdbe5010347326.svg?alt=media) **インポート**.
3. ～の下で *インポートの種類*、 **ユーザーの報酬残高を更新**.
4. 更新したレポートを追加するには、次を選択します **ファイルを選択**.
5. 選択してください **インポート**.

インポートが完了すると、確認メールが送信されます。インポートには、キューとファイルサイズによっては最大30分かかる場合があります。
{% endstep %}
{% endstepper %}


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```

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