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# 報酬を一括で引き換える

報酬は通常、Advocate とのいずれかの連携を通じて引き換えられます。外部システムで報酬を手動で付与する必要がある場合は、この一括報酬引き換えプロセスを使用して、参加者の利用可能な報酬残高を更新できます。

{% hint style="success" %}
**注:** このプロセスでは、クレジット、ギフトカード、クーポンコードなどの特定の報酬を参加者に発行することはありません。代わりに、別のシステムで報酬を引き換えた後の参加者の報酬残高が正しく表示されるように記録を更新します。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**ステップ 1: ユーザー別利用可能報酬残高レポートをダウンロードする**

このレポートには、各プログラム全体で利用可能な報酬残高を持つすべての参加者が一覧表示されます。外部システムで報酬を手動で付与するために、このレポートを使用できます。

1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択 **レポートを作成**.
3. 次の下で *レポートの種類を選択*、次を選択します **ユーザー別利用可能報酬残高**.
4. 必要に応じて、特定の報酬単位を選択して参加者リストを絞り込めます。外部サービスを通じて支払われた特定の報酬単位 1 つにレポートを制限したい場合に便利です。
5. レポート形式（.CSV または Excel）を選択します。
6. 選択 **レポートを作成**.

生成されたレポートへのリンクは、このアカウントに関連付けられているメールアドレスに送信されます。
{% endstep %}

{% step %}
**ステップ 2: レポートを更新する**

外部システムで報酬を手動で付与した後は、 *ユーザー別利用可能報酬残高* レポートを更新する必要があります。これにより、どの参加者の報酬が付与済みかを Advocate が把握できるようになります。

1. スプレッドシートアプリケーションを使用して、 *ユーザー別利用可能報酬残高* レポート。
2. 手動で報酬を付与した各参加者について、 `valueToRedeem` 列を更新します。正の数値のみ受け付けられます。
3. レポートを .CSV 形式で保存します。

**引き換えに関する注意事項**

* 報酬残高は、残高が表示されているのと同じ単位（*例:*. `CENTS` または `CASH/USD`）で引き換える必要があります（*つまり* ドルをセント単位で引き換えることはできません）。
* インポート中に処理されるのは、 `valueToRedeem` フィールドへの変更のみです。
* 報酬残高内の個々の報酬は、有効期限（`dateExpires`）が早い順に、その後参加者に利用可能になった日時（`dateGiven`).
* ステータスが `AVAILABLE` の報酬のみが引き換えられます。
* 小数単位の端数は引き換え時に切り捨てられます（*例:* 「10.556 USD」の引き換えでは、「10.55 USD」 మాత్రమేが引き換えられます）。
  {% endstep %}

{% step %}
**ステップ 3: 更新したレポートをアップロードする**

最後に、 *ユーザー別利用可能報酬残高* 現在の報酬残高が入ったレポートを Advocate にアップロードする必要があります。

1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択 ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-06e12321258e7eb7ac63ef7e73640b29fcf2baad%2Fcff634f1183ca82d3b56ab55dd636140372687d8dbc6520872cdbe5010347326.svg?alt=media) **インポート**.
3. 次の下で *インポートの種類*、次を選択します **ユーザー報酬残高の更新**.
4. 更新したレポートを追加するには、 **ファイルを選択**.
5. 選択 **インポート**.

インポートが完了すると、確認メールが送信されます。インポートには、キューの状況とファイルサイズに応じて最大 30 分かかる場合があります。
{% endstep %}
{% endstepper %}


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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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