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# 報酬を一括で交換する

報酬は通常、Advocate との連携機能のいずれかを通じて引き換えられます。外部システムで報酬を手動で付与する必要がある場合は、この一括報酬引き換えプロセスを使用して、参加者の利用可能な報酬残高を更新できます。

{% hint style="success" %}
**注意：** このプロセスでは、クレジット、ギフトカード、クーポンコードなどの個別の報酬を参加者に発行することはありません。代わりに、別のシステムで報酬を引き換えた後に、参加者の報酬残高が正確に表示されるように記録を更新します。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**ステップ1: 「ユーザー別利用可能報酬残高」レポートをダウンロードする**

このレポートには、各プログラムにおける利用可能な報酬残高を持つすべての参加者が一覧表示されます。このレポートは、外部システムで報酬を手動で付与する際に使用できます。

1. 左側のナビゲーションメニューから、次を選択します ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択 **レポートを作成**.
3. 下の *レポートの種類を選択*、選択します **ユーザー別利用可能報酬残高**.
4. 必要に応じて、特定の報酬単位を選択して参加者リストを絞り込みます。これは、外部サービスを通じて支払われた特定の報酬単位だけに生成レポートを限定したい場合に便利です。
5. レポート形式（.CSV または Excel）を選択します。
6. 選択 **レポートを作成**.

生成されたレポートへのリンクが、このアカウントに関連付けられたメールアドレスに送信されます。
{% endstep %}

{% step %}
**ステップ2: レポートを更新する**

外部システムで報酬を手動で付与した後、 *ユーザー別利用可能報酬残高* レポートを更新する必要があります。これにより、どの参加者の報酬が付与済みかをAdvocateが把握できるようになります。

1. スプレッドシートアプリケーションで次を開きます: *ユーザー別利用可能報酬残高* レポート。
2. 手動で報酬を付与した各参加者について、次を更新します: `valueToRedeem` 列。正の数値のみが受け付けられます。
3. レポートを .CSV 形式で保存します。

**引き換えに関する注意事項**

* 報酬残高は同じ単位（*例:*. `セント` または `現金/USD`）で引き換える必要があります（*つまり* ドルはセント単位では引き換えできません）。
* 〜への変更のみが `valueToRedeem` フィールドがインポート時に処理されます。
* 報酬残高内の個々の報酬は、有効期限が早い順に引き換えられます（`dateExpires`）、その後、参加者に利用可能になった日時順に（`dateGiven`).
* ステータスが `AVAILABLE` の報酬のみが引き換えられます。
* 小数単位の端数は、引き換え時に切り捨てられます（*例:* 「10.556 USD」の引き換えでは、「10.55 USD」しか引き換えられません）。
  {% endstep %}

{% step %}
**ステップ3: 更新したレポートをアップロードする**

最後に、次をアップロードする必要があります: *ユーザー別利用可能報酬残高* 現在の報酬残高を含むレポートをAdvocateに戻します。

1. 左側のナビゲーションメニューから、次を選択します ![](/files/7ddd72d8e69e7055d9408cf4847c5c54abf9f71d) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択 ![](/files/ed3b94ea5dfb5606155c2234b71fd1a91c1eb13b) **インポート**.
3. 下の *インポート種類*、選択します **ユーザーの報酬残高を更新**.
4. 更新したレポートを追加するには、次を選択します: **ファイルを選択**.
5. 選択 **インポート**.

インポートが完了すると、確認メールが送信されます。インポートには、キューの状況やファイルサイズによって最大30分かかる場合があります。
{% endstep %}
{% endstepper %}


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