既存の報酬を管理する
Advocate参加者に代わって利用可能な報酬を手動で引き換えることも、未引き換えの報酬をキャンセルすることもできます。
報酬はアカウント単位で保存されます。つまり、同じアカウントに複数の参加者がいる場合、報酬は共有プールとして扱われます。共有アカウントのプロフィールで1人の参加者の報酬を引き換えたりキャンセルしたりすると、そのアカウント内の全員の残高に反映されます。
報酬を引き換える
参加者のアカウント内の報酬は、impact.comプラットフォームで引き換え済みとしてマークできます。 一括報酬引き換え、および REST API。報酬を引き換え済みとしてマークすると、その報酬が履行済みであり、もはやアカウントの利用可能な報酬残高に含めるべきではないことをimpact.comに示します。
左側のナビゲーションメニューで、
[Engage] → 参加者.報酬を引き換えたい参加者の名前を見つけて選択します。
以下の 報酬 セクションで、引き換えたい報酬にカーソルを合わせ、 引き換える.
引き換えたい報酬額を入力します。利用可能な報酬の一部または全額を引き換えられます。
選択 更新.
未引き換えの報酬をキャンセルする
イベント保持ポリシーに基づき、報酬の取り消しおよび返金は、取り消し/返金したい報酬がイベントに基づいている場合にのみ可能です 2年未満.
警告: 参加者のアカウントからすでに引き換え済みの報酬は 〜できません キャンセルできません。
左側のナビゲーションメニューで、
[Engage] → 参加者.未引き換えの報酬をキャンセルしたい参加者の名前を見つけて選択します。
以下の 報酬 セクションで、キャンセルしたい報酬にカーソルを合わせ、 報酬をキャンセル.
ポップアップで、 報酬をキャンセル キャンセルを確定します。
保留中の報酬を管理する
報酬 は通常、報酬の設定時に保留期間が設定されている場合にのみ保留中として表示されます。保留期間の対象となる報酬は、保留期間が終了すると自動的に利用可能になります。
どの保留期間が適用されるかは、報酬とプログラムの設定方法によって異なります:
Reward Pending Duration が 報酬保留期間 設定され、手動で付与された
その報酬の保留期間が適用されます
Reward Pending Duration が設定された事前設定済みの報酬で、プログラムルールを通じて付与されたもの
ルールで設定された保留期間が適用されます。ルールに保留期間が設定されていない場合は、その報酬の保留期間が適用されます
Reward Pending Duration が設定されていない事前設定済みの報酬で、プログラムルールを通じて付与されたもの
ルールで設定された保留期間が適用されます。ルールに保留期間が設定されていない場合、報酬は即時付与されます
事前設定済みの報酬ではない、手動で追加された報酬（たとえば、単位ベースの報酬）
保留期間なし — 報酬は即時付与されます
impact.comの W-9 コンプライアンス 機能を利用している場合、税務上の理由により報酬が保留状態になることがあります。W-9 コンプライアンスのために保留中の報酬は、参加者が W-9 税務フォームを提出済みとしてマークされた後にのみ利用可能になります。
現金報酬は ユーザーがウィジェットまたはマイクロサイトで税務情報と銀行情報を入力していない場合、保留状態になることがあります。
保留中の現金報酬には、ユーザーに税務情報と銀行情報が不足していることを示す注記が表示されます。銀行情報不足のために保留となっている現金報酬は、ユーザーが銀行情報を更新し、その情報がimpact.comのコンプライアンスチームによって確認された後にユーザーへ付与されます。
保留中の報酬を解放する
保留期間が終了する前に保留中の報酬を解放することができます。報酬を保留状態から手動で解放するには、報酬をキャンセルして再有効化する必要があります:
左側のナビゲーションバーで、
[Engage] → 参加者.報酬を解放したい参加者を見つけます。
参加者の名前を選択してプロフィールを開きます。
以下の 報酬 セクションで、解放したい報酬にカーソルを合わせ、
[その他] → 報酬をキャンセル.ポップアップで、 報酬をキャンセル 報酬をキャンセルすることを確認します。
次に以下の 報酬 セクションで、解放したい報酬にカーソルを合わせ、今度は キャンセルを取り消す.
ポップアップで、 キャンセルを取り消す 報酬のキャンセルを取り消すことを確認します。これで、保留中の報酬が再びユーザーに利用可能になります。
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