# カード連携オファー（CLO）FAQ

[カード連動オファー（CLO）](https://help.impact.com/brand/ja/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained) クレジットカードやデビットカードをロイヤルティやリワードプログラムに紐付けることで、キャッシュバックや割引などの報酬を獲得できる仕組みをカード連動オファー（CLO）と言います。このFAQでは、CLOのプロセス、データの可用性、impact.comアカウント内でCLOの活動を管理する方法についての一般的な質問に回答します。

<details>

<summary>二重支払いを避けるために注文の重複排除はできますか？</summary>

カード連動オファー（CLO）はアフィリエイトのトラッキングリンクを使用しないため、impact.com側でトランザクションを重複排除するための注文ID（OID）が存在しません。ただし、CLOパートナーがアップロードした取引データを手動で確認し、社内の取引記録と照合してからアクションを承認することは可能です。

一部のCLOプラットフォームは独自の重複排除機能を提供しています。これらはユーザーの購入履歴やそのユーザーのカードに紐付けられたパートナーを把握しているため、パブリッシャー間の重複クレジットをプラットフォーム側で防止できる場合があります。

重複排除は一般的にオンライン販売にのみ関係する問題です。店舗での購入には通常影響しません。

</details>

<details>

<summary>CLOパートナーは返品をどのように処理しますか？</summary>

CLOパートナーは銀行からのアイテムレベルのデータやOIDを受け取らないため、返品を特定の取引に直接紐付けることはできません。この制約により、返品の処理は従来のアフィリエイトトラッキングとは異なった方法で行われます。

返品の取り扱い方法はパートナーによって異なります。一般的なアプローチには次のようなものがあります：

* **報酬構造の調整**: 一部のパートナーは、過去のキャンペーンデータに基づいて想定される返品率を考慮し、CPAを調整したり報酬の上限を適用したりする場合があります。
* **返品トランザクションの事前フィルタリング**: 一部のパートナーは、データをアップロードする前に返品トランザクションを識別して除外することができます。
* **一括補償**: 場合によっては、パートナーが返品された購入の価値を補償するために一括返金を行うことがあります。

さらに、大手のCLOパートナーはネットワーク内の不審な活動を積極的に監視しています。プラットフォームのポリシーに違反したユーザーはネットワークから除外されることがあります。

プログラムの返品処理の詳細については、CLOパートナーに直接お問い合わせすることをお勧めします。

</details>

<details>

<summary>取引データはリアルタイムで利用できますか？</summary>

データのアップロード頻度はCLOパートナーに関連する銀行やパブリッシャーによって異なります。日次で取引データを共有する銀行もあれば、隔週や月次で共有する銀行もあります。各参加銀行やパブリッシャーの具体的なアップロード頻度は、CLOパートナーが通知します。

</details>

<details>

<summary>どのようなデータが利用できますか？</summary>

CLOパートナーが取引データをあなたのアカウントにアップロードする際、以下のような特定のフィールドが必須となります：

* `CampaignId（キャンペーンID）`: CLOキャンペーンを識別します。
* `EventTypeId`: あなたのCLOイベントタイプID。
* `金額`: 取引金額。
* `EventDate（イベント日）`: 取引が発生した日付。
* `CurrencyCode`: 取引の通貨。

CLOパートナーはまた、次のような標準のimpact.comフィールドを入力することもできます： `SubId`, `SharedId`、および `LocationId`.

さらに、利用可能な場合はパートナーが次のようなCLO固有のデータフィールドを含めることがあります：

* `CardLastFour`: ユーザーのカードの下4桁。
* `CustomerPostCode`: 顧客の郵便番号。
* `CardBin`: 銀行識別番号（BIN）。

サポートされるフィールドの完全な一覧については、次を参照してください： [CLOパートナー統合](https://integrations.impact.com/impact-publisher/docs/clo-integration) ガイド。

</details>

<details>

<summary>どのようなレポーティングが利用できますか？</summary>

トランザクションレベルのデータにアクセスするには、次を使用してください： [詳細アクション一覧レポート](https://help.impact.com/brand/ja/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report)。このレポートはすべての取引の行ごとの内訳を提供します。

CLOイベントのパフォーマンスを高レベルで把握するには、次のレポートを使用してください： [イベント別のパフォーマンス](https://help.impact.com/brand/ja/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report) レポートまたは *イベントタイプダッシュボード*。このレポートでは、CLOを含む追跡しているイベントに関する特定のデータを表示できます。レポートデータはトレンドグラフまたは表として表示でき、パートナー別、月別、日別などの主要なパフォーマンス指標を比較できます。

</details>

<details>

<summary>レポーティングで注文IDが表示されます。なぜ私のシステムでCLOパートナーのOIDを見つけられないのですか？</summary>

その `OrderId` フィールドは、各アクションを一意の取引として識別するのに役立つため、impact.comのシステムへのすべてのデータアップロードで必須です。しかし、CLOパートナーは銀行からOrder IDを受け取らないため、このフィールドには代わりに `CardLinkedTransactionId`.

{% hint style="info" %}
**注：** `CardLinkedTransactionId` という固有のトランザクション参照を入力します。これはあなたの内部システムのOrder IDとは異なるものになります。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>CLOにおける新規顧客と既存顧客のターゲティングはどのように機能しますか？</summary>

カード連動オファー（CLO）では、新規および既存顧客のターゲティングは、オファーを促進する特定の銀行におけるカード保有者の購買履歴に基づいて行われます。消費者行動の研究では、カード保有者が特定の購入タイプに対して特定のカードを使い分けることが多いことが示されています。つまり、顧客は別のカードや銀行を使用して以前にあなたのブランドで購入していたとしても、 *新規* と識別される場合があります。

{% hint style="info" %}
**注：** ターゲティングの機能は銀行によって異なります。ターゲティングの希望をCLOパートナーに必ず伝え、キャンペーンを適切な銀行やパブリッシャーと連携させるようにしてください。
{% endhint %}

</details>
