# 壊れたトラッキングリンクをトラブルシュートする {% hint style="warning" %} **重要：** これらの潜在的な原因と解決策はあくまで指針であり、トラッキングリンクに関してさらに情報が必要となる場合があります。 {% endhint %} {% embed url="" %} #### トラッキングリンクの不一致を特定する 当社のプラットフォームと社内システム間でデータの不一致に気付いた場合、トラブルシューティングが必要になることがあります。一般的な不一致には次のようなものがあります： * レポート内のアクション数が横ばいになる。 * **UTTの場合：** ブラウザコンソールで、もし [UTT、Identify、または Conversion タグが](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/javascript-installation) 200 応答以外の何かを表示している `場合、` コード。 * **APIの場合：** もしアクションを [conversions エンドポイントに](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/conversions-model) 送信していて、応答が〜以外の何かである場合、 `場合、` コード。 * **プラグインの場合：** impact.com のトラッキングリンクを使用して注文を行ったのにそれがあなたの impact.com アカウントに表示されない場合。ブラウザコンソールで、もし `PageLoad` イベントが `400 応答` コードを表示している場合は、サイト定義が正しいか確認してください。もし `PageLoad` イベントが表示されていない場合は、プラグインを再インストールしてください。 * **FTPの場合：** バッチファイルを提出したのにアクションが 2 時間後にプラットフォームに表示されない場合。 #### 壊れたトラッキングリンクをトラブルシューティングする 1. 技術実装計画であなたのトラッキングオプションを見つけてください。見つからない場合は、 [サポートに連絡する](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). 2. 問題が発生し始めた日付を特定してください。 * 参照： [日別パフォーマンスレポート](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report) でトラッキングがいつ途絶えたかを確認してください。 3. ウェブサイトに設置されている UTT に対してトラッキングデータの減少と一致する変更が行われていないか確認してください。 * ウェブサイトの更新は、UTT に干渉があるとトラッキング統合を意図せず壊すことがあります。トラッキングタグの設定方法は技術統合計画を参照してください。 4. 壊れたトラッキングリンクの潜在的な原因を特定してください。 5. impact.com の技術サポートが必要な場合、 [サポートに連絡する](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) 上記の手順から得られた調査結果の要約を含めて、当社チームから迅速な対応を受けられるようにしてください。 #### トラッキングリンクの問題の一般的な原因 | エラー | 潜在的な原因 | 解決策 | | ---------------------------------------- | ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | クリックしたリンクが不正な形式です。発信元ページの編集者に連絡してください。 | 許可されたディープリンクドメイン | 次を確認してください： [許可されたディープリンクドメイン](https://help.impact.com/brand/ja/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking#set-permitted-domains-0-1) が *ゲートウェイトラッキング設定* に、トラッキングリンクがリダイレクトするドメインが含まれていること。 | | | ブロッキングおよびリダイレクトルール | 予期しない [ブロッキングまたはリダイレクトルール](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking) によってユーザーがリルートされたりブロックされたりしてトラフィックに影響が出ていないことを確認してください。 | | | 有効な広告およびキャンペーンID |

広告のトラッキングリンクが有効な広告およびプログラムIDを指していることを確認してください。広告およびキャンペーンの ID を特定するには次のリンクテンプレートを使用してください：

{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}

| | | URL を分解する |

ケースによっては不明瞭で、トラッキングリンク（またはランディングページの URL）パラメータの分解が必要です。リンクからパラメータを削除してテストできます。これにより、どのパラメータと値の組が受け入れられていないかが明らかになることがあります。

複数のパラメータが追加されたトラッキングリンクが疑われる場合、追加パラメータのない素のトラッキングリンクをテストして機能するか確認してください。

| | クリックしたリンクの有効期限が切れています。ご不便をおかけして申し訳ありません。 | 拒否リスト | パートナーがあなたのプログラムからブロックリストに登録されている可能性があります。このリストからはご自身でパートナーを削除できます。詳細な手順については、 [パートナーのブロック解除](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program#unblocking-partners) セクションを *「プログラムへの再申請をパートナーからブロックする」* ヘルプ記事を参照してください。 | | エラーなし | パートナートラッキングテンプレート |

次を確認してください： {clickId} パラメータが設定されています。このパラメータがないとユーザーがサイトに到達すること自体はブロックされませんが、ユーザーの行動経路やアトリビューションの追跡に悪影響を与えます。

設定方法を学ぶ： パートナートラッキングテンプレートを構成する方法.

| | | 外部リダイレクト | トラッキングリンクが期待通りに機能し、ユーザーが設定されたランディングページにリダイレクトされる場合でも、impact.com に無関係な外部リダイレクトがあり（例えばパラメータが失われる、予期しないランディングページに飛ばされるなど）、問題を引き起こしている可能性があります。 |