# 壊れたトラッキングリンクのトラブルシューティング

{% hint style="warning" %}
**重要：** これらの考えられる原因と解決策はガイドラインとしてのみ機能するものであり、トラッキングリンクに関してさらに詳しい情報が必要になる場合があります。
{% endhint %}

{% embed url="<https://res.cloudinary.com/product-enablement/video/upload/v1748512990/PXA%20Microlearnings/tra-201-3.mp4>" %}

#### トラッキングリンクの不一致を特定する

当社のプラットフォームとお客様の内部システムとの間でデータの不一致に気づいた場合は、トラブルシューティングが必要になることがあります。一般的な不一致には、次のようなものがあります。

* レポート内のアクション数が横ばいになる。
* **UTT の場合：** ブラウザーコンソールで、 [UTT、Identify、または Conversion タグ](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/javascript-installation) が `200 レスポンス` コード以外を表示している。
* **API の場合：** アクションを [conversions エンドポイント](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/conversions-model) に送信していて、レスポンスが `200 レスポンス` コード以外を表示している。
* **プラグインの場合：** impact.com のトラッキングリンクを使用して注文したにもかかわらず、それが impact.com アカウントに表示されない場合。ブラウザーコンソールで、 `PageLoad` イベントが `400 レスポンス` コードを表示している場合は、サイト定義が正しいか確認してください。 `PageLoad` イベントが表示されていない場合は、プラグインを再インストールしてください。
* **FTP の場合：** バッチファイルを送信したのに、2 時間経ってもアクションがプラットフォームに表示されない場合。

#### 壊れたトラッキングリンクをトラブルシューティングする

1. 技術実装プランでトラッキングオプションを見つけてください。見つからない場合は、 [サポートに問い合わせてください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
2. 問題が発生し始めた日付を特定してください。
   * 以下の [日別パフォーマンスレポート](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) を使用して、トラッキングがいつ低下したかを確認します。
3. トラッキングデータの低下と一致して、ウェブサイトに設置された UTT に何らかの変更が加えられたかを確認してください。
   * ウェブサイトの更新により、UTT への干渉があると、意図せずトラッキング統合が壊れることがあります。トラッキングタグをどのように設定すべきかについては、技術統合プランを参照してください。
4. 壊れたトラッキングリンクの考えられる原因を特定する。
5. impact.com の技術サポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせてください](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) 上記の手順で判明した内容の要約を含めてください。そうすることで、当社チームからの回答を迅速に受けられます。

#### トラッキングリンクの問題の一般的な原因

| エラー                                       | 考えられる原因             | 解決策                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| ----------------------------------------- | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| クリックしたリンクの形式が正しくありません。元のページの編集者に連絡してください。 | 許可されたディープリンクドメイン    | 次の項目を確認してください： [許可されたディープリンクドメイン](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) を *ゲートウェイトラッキング設定* に、トラッキングリンクのリダイレクト先ドメインが含まれていること。                                                                     |
|                                           | ブロックおよびリダイレクトルール    | 予期しない [ブロックまたはリダイレクトルール](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) が、ユーザーの再ルーティングまたはブロックによってトラフィックに影響していないことを確認してください。                                                                                                 |
|                                           | 有効な広告 ID とキャンペーン ID | <p>広告のトラッキングリンクが有効な広告 ID とプログラム ID を指していることを確認してください。次のリンクテンプレートを使用して、広告 ID とキャンペーン ID を特定します：</p><p><code>{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}</code></p>                                                                                                                                         |
|                                           | URL を分解する           | <p>不明確なケースもあり、トラッキングリンク（またはランディングページ URL）のパラメーターを分解する必要があります。リンクからパラメーターを削除してテストできます。これにより、受け入れられていないパラメーターと値の組み合わせが判明する場合があります。</p><p>複数のパラメーターが追加されたトラッキングリンクが疑われる場合は、追加パラメーターのないベアなトラッキングリンクをテストして、機能するか確認してください。</p>                                                                                                   |
| クリックしたリンクは期限切れです。ご不便をおかけして申し訳ありません。       | 拒否リスト               | そのパートナーがお客様のプログラムでブロックリストに登録されている可能性があります。このリストからパートナーを削除することはご自身で可能です。詳細な手順については、 [パートナーのブロック解除](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) セクション（ *パートナーがプログラムに再申請できないようにブロックする* ヘルプ記事内）を参照してください。 |
| エラーなし                                     | パートナートラッキングテンプレート   | <p>次の項目を確認してください： <code>{clickId}</code> パラメーターが設定されています。このパラメーターがなくても、ユーザーがサイトに到達できなくなることはありませんが、ユーザージャーニーとアトリビューションの追跡に悪影響を及ぼします。</p><p>次の方法を学ぶ <a href="/pages/e9b232ef5a132143162c55cc3a5ea458ba4543f8#partner-tracking-template-0-1">パートナートラッキングテンプレートを設定する</a>.</p>                                                  |
|                                           | 外部リダイレクト            | トラッキングリンクが想定どおりに機能し、ユーザーが設定されたランディングページにリダイレクトされる場合でも、impact.com とは無関係の外部リダイレクトが問題を引き起こしていることがあります（たとえば、パラメーターの欠落や予期しないランディングページなど）。                                                                                                                                                                                       |


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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