# 顧客ステータスマッピングを構成する
impact.com の *顧客ステータスマッピング* 機能を使用すると、既存顧客、これまで一度も購入したことのない顧客、頻繁に購入する顧客などを区別できます。この情報は、プログラムの新規顧客獲得率や頻繁購入者数を確認する際のレポートに役立ちます。また、この情報は、特定の顧客ステータスカテゴリのコンバージョンを促進したパートナーにインセンティブを与えるために、パートナーへの支払い変更を作成する際にも使用できます。
{% hint style="warning" %}
**警告:** 有効にすると *顧客ステータスマッピング* 設定によりトラッキングコードが変更され、プログラムに障害が発生する可能性があります。問題を避けるため、以下の手順を進める間は CSM と連携してください。
{% endhint %}
#### 顧客ステータスマッピングを設定する
{% stepper %}
{% step %}
**ステップ 1: サイト上に識別ロジックを作成する**
デフォルトでは、impact.com にはサイト訪問者が新規顧客、既存顧客、頻繁な購入者などのどれであるかを識別する方法がありません。impact.com が受け取る唯一のデータは、購入後のコンバージョンデータです。したがって、チームは Web ストアを訪問する顧客を動的に識別し、適切な `CustomerStatus`でタグ付けするための基盤ロジックを作成する必要があります。このステータスタグは、コンバージョンデータとともに、 `customerStatus={-動的な値-}` パラメーターの値として impact.com に渡されます。
このロジックを自社側で実装した後、対応する顧客ステータスマッピング値を impact.com で設定できます。
{% endstep %}
{% step %}
**ステップ 2: impact.com でマッピング値を設定する**
この *顧客ステータスマッピング* トグルはイベントタイプ単位で有効化されるため、プログラム内の選択したイベントタイプに対して設定を有効にできます。なお、顧客ステータスマッピング *新規* および *既存* （大文字小文字は区別しない）は、設定をオンにしなくても、コンバージョン送信時や支払い変更時にデフォルトで機能するはずです。
1. 上部のナビゲーションバーで、次を選択します  **\[ユーザープロフィール] → 設定**.
2. 右側の *トラッキング*の下の **イベントタイプ**.
3. 顧客ステータスマッピング値を追加したいイベントタイプの横で、  **\[その他]** → **表示/編集**.
4. 下部で、 **詳細設定を表示**.
5. の横にある *顧客ステータスマッピング*の下の  **\[編集]**.
* 設定が表示されない場合は、 *顧客ステータスマッピング* CSM へ連絡するか、 [サポートチケットを作成して](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) impact.com アカウントに追加してもらってください。
6. 次を選択します  **\[トグルをオン] 新規顧客に異なる支払いを適用するための値マッピングを追加**.
7. 使用したい顧客ステータスの横に、識別ロジックで使用している値に対応する値を入力してください。
8. 次を選択します **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
**ステップ 3: パラメーターが impact.com に渡されていることを確認する**
念のため、コンバージョンデータとともにそのパラメーターが impact.com に渡されているかテストする必要があります。顧客ステータスデータを確認できるレポートは 3 つあり、 `customerStatus` パラメーターが渡されていることを確認できます:
* 新規 vs. リピーター顧客レポート
この [新規 vs. リピーター顧客レポート](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) が作成したアクションのデータを表示します *新規*, *既存*、および *再エンゲージ* 顧客を、選択した期間全体で表示します。各種類の顧客によって作成されたアクション、アクションコスト、収益は、そのアクションを促進したパートナーごとに集計されます。
* 顧客ステータス別 日別パフォーマンスレポート
この [顧客ステータス別 日別パフォーマンスレポート](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) は、 [新規 vs. リピーター顧客](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) および [日別パフォーマンス](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) レポートで表示されるデータを組み合わせたものです。アクション、アクションコスト、収益データはまず日ごとに集計され、その後さらに顧客ステータス別に掘り下げられます。
* 詳細アクション一覧
この [詳細アクション一覧](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) は、選択した期間内に発生した各アクションについて、多くの異なるデータポイントを提供します。このレポートに表示されるアクションにどの顧客ステータス（該当する場合）が関連付けられているかを確認するには、 **表示** フィルター  **\[未チェックのボックス]** **顧客ステータス** ボックスをチェックし、次に  **\[検索]**.
{% endstep %}
{% step %}
**ステップ 4: 支払いを更新する**
トラッキングコードに顧客ステータスマッピングを正常に実装した後、パートナーの *支払い調整* または *支払いグループ*を作成できます。これらの設定により、どの顧客ステータスカテゴリでコンバージョンを促進したかに基づいて、パートナーに支払う金額を調整または上乗せできます（例: `新規` 顧客への支払いを高くする）。
**支払い調整を作成する**
impact.com では、以下を含む非常に具体的な条件に基づいて、アクションの支払いを調整するルールを作成できます。 *顧客ステータス*. *支払い調整* **調整する** パートナーに支払われるコミッションを *デフォルト支払い* から、または *支払いグループ*（該当する場合）から、金額または割合で調整します。
{% hint style="info" %}
**注：** パートナーに *オンライン売上の割合* をコミッションとして支払っているブランドでは、 *掲載料*ではなく、 *支払いグループ* を使用して最終支払い率を設定することを impact.com は推奨しています。 *支払い調整*.
{% endhint %}
1. 左側のナビゲーションバーから、次を選択します  **\[Engage]** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 変更したいテンプレート条件の横の *アクション* 列で、  **\[その他]** → **条件を変更**.
3. の横にある *支払い調整*の下の  **\[オンに切り替え]** **特定の条件に基づいて支払いを調整する**.
4. に基づいて支払い調整を設定する *顧客ステータス*.
* 以下の画像は、新規 `新規` 顧客を獲得すると支払いが 10% 増加し、 `既存` 顧客を獲得すると支払いが 50% 減少する設定例です。
5. 画面下部で、 **次へ**.
6. そのテンプレート条件で有効な契約について、変更をいつ開始するかを選択します。
7. 次を選択します **次へ**.
8. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
9. 次を選択します **保存**.
**支払いグループを作成する**
impact.com では、以下を含む非常に具体的なルールに基づいて、パートナーを支払いカテゴリに分類するグループを作成できます。 *支払いグループ* **完全に変更する** パートナーに支払われるコミッション。支払いグループは通常、新しいテンプレート条件を作成するときに作成されますが、既存の条件に追加して後で契約を切り替えることもできます。
1. 左側のナビゲーションバーから、次を選択します  **\[Engage]** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 変更したいテンプレート条件の横で、  **\[その他] → 条件を変更**.
3. の横にある *イベントタイプ*を選択し、このテンプレート条件を適用するイベントタイプを選択します。
4. の横にある *支払いグループ*の下の  **\[オンに切り替え]** **カスタマイズされた支払いグループを設定する**.
5. 支払いグループを 1 つずつ追加するには、 **新規追加**.
* 最初の  **\[ドロップダウンメニュー]**で、支払いグループを選択し、 *ルール* .
* 2 つ目の  **\[ドロップダウンメニュー]**で、そのルールを支払いグループにどのように適用するかを選択します。
* 次に、選択した支払いルールに適用される値を選択します（例: *通貨* をルールとして選択した場合、パートナーへの支払いに使用する通貨の種類を選択する必要があります）。
* の *支払い* セクションで、支払い指標（つまり、割合または固定額）と適切な数値を選択します。
* 次を選択します **追加**.
6. 別のグループを作成するには、 **新規追加** を再度選択します。
* 1 つの支払いグループに複数のルールを追加する場合、その支払いグループを適用するにはすべてのルールが一致する必要があります。
* 各 *顧客ステータス* に対して、新しい支払いグループを作成する必要があります
7. 次を選択します **次へ**.
8. 。カスタム支払いが必要な **次へ**.
9. そのテンプレート条件で有効な契約について、変更をいつ開始するかを選択します。
10. パートナーが *変更開始日*.
11. 必要に応じて、変更内容を説明するコメントをパートナー向けに追加します。
12. 次を選択します **保存**.
{% hint style="info" %}
**注：** より前に新しい条件の適用開始を選択できるかどうかを設定します。 *デフォルト支払い* がアクションに適用される支払いグループを見つけられない場合、
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**例:** Barb Dwyer があなたのブランドのアンビルを 100 ドルで販売し、その結果 **新規** 顧客になります。契約のデフォルト支払いは売上の 10% で、Barb Dwyer へのコミッションは 10 ドルになります。しかし、ブランドに新規顧客を連れてきたパートナーに報いるため、新規顧客獲得時のパートナー報酬を 5% 増やすことにし、 *支払いグループ* および *支払い調整*.
まず、 **支払いグループ** を使って契約内に **商品販売額の 15%** の支払い（デフォルト支払いより 5% 高い）を設定することにします。
これで Barb Dwyer は 100 ドルの 15% を受け取り、15 ドルのコミッションになります。
次に、支払いグループを無効にして、 **支払い調整** を設定し、新規顧客への支払いを 5% 増やしてみます。
Barb Dwyer はこれで彼の *デフォルト支払い* 10%（10 ドル）に加えて、受け取ったコミッションにさらに 5% が加算されます。10 ドル + 5% = 10.50 ドルのコミッションが受け取られます。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
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