# 顧客ステータスマッピングを構成する
impact.com の *顧客ステータスマッピング* この機能は、既存の顧客、これまでに購入したことのない顧客、頻繁に購入する顧客などを区別できるようにします。この情報は、プログラムの新規顧客獲得率や頻繁に購入する顧客数をレポートで確認するときに有用です。また、パートナーへの支払い変更を作成する際に、この情報を使用して、特定の顧客ステータスカテゴリのコンバージョンを促進するようパートナーにインセンティブを与えることもできます。
{% hint style="warning" %}
**警告:** を有効にすると *顧客ステータスマッピング* 設定はあなたのトラッキングコードを変更し、プログラムに混乱をもたらす可能性があります。問題を避けるため、以下のプロセス全体でCSMと連携してください。
{% endhint %}
#### 顧客ステータスマッピングを構成する
{% stepper %}
{% step %}
#### ステップ1：サイト上に識別ロジックを作成する
デフォルトでは、impact.comはサイト訪問者が新規顧客、既存顧客、頻繁な買い手などのどれであるかを識別する方法を持っていません。impact.comが受け取る唯一のデータは購入後のコンバージョンデータです。したがって、あなたのチームはウェブストアを訪れる顧客を動的に識別し、適切な `CustomerStatus`でタグ付けするためのインフラロジックを作成する必要があります。このステータスタグは、その後コンバージョンデータとともにimpact.comに渡され、 `customerStatus={-動的な値-}` パラメータ。
このロジックを実装したら、impact.com上で対応する顧客ステータスマッピングの値を構成できます。
{% endstep %}
{% step %}
#### ステップ2：impact.comでマッピング値を設定する
その *顧客ステータスマッピング* トグルはイベントタイプレベルで有効になるため、プログラム内の選択したイベントタイプに対して設定を有効にできます。顧客ステータスマッピングは *新規* および *既存* （大文字小文字を区別しません）は、設定をオンにしなくても、コンバージョンや支払い修正を送信する際にデフォルトで機能するはずです。
1. 上部ナビゲーションバーから、  **\[ユーザープロファイル] → 設定**.
2. 右側の、 *Tracking*、を選択します **イベントタイプ**.
3. 顧客ステータスマッピング値を追加したいイベントタイプの横で、を選択します  **\[More]** → **表示/編集**.
4. 下部で、を選択します **詳細設定を表示**.
5. の横にある *顧客ステータスマッピング*、を選択します  **\[編集]**.
* 設定が見当たりませんか *顧客ステータスマッピング* 設定が見当たらない場合はCSMまたは [サポートチケットを作成する](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) に連絡して、あなたのimpact.comアカウントに追加してもらってください。
6. 選択します  **\[オンにする] 値のマッピングを追加して新規顧客に対して異なる支払いを有効にする**.
7. 使用したい顧客ステータスの横に、あなたの識別ロジックで使用される値と対応する値を入力してください。
8. 選択します **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
#### ステップ3：パラメータがimpact.comに渡されていることを確認する
念のため、パラメータがコンバージョンデータと一緒にimpact.comに渡されているかテストする必要があります。顧客ステータスデータを確認できるレポートが3つあり、それらを用いてあなたが `customerStatus` パラメータを渡しているか確認できます：
* 新規顧客対再来店顧客レポート
その [新規顧客対再来店顧客レポート](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report) は、選択した期間内に *新規*, *既存*、および *再エンゲージされた* 顧客によって作成されたアクションのデータを表示します。各種類の顧客によって作成されたアクション、アクションコスト、および収益は、そのアクションを促したパートナーごとに集計されます。
* 顧客ステータス別日別パフォーマンスレポート
その [顧客ステータス別日別パフォーマンスレポート](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report) は、に表示されるデータを組み合わせます [新規対リピート顧客](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report) および [日別のパフォーマンス](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report) レポート。アクション、アクションコスト、収益データはまず日別に集計され、次に顧客ステータス別にさらに細分されます。
* 高度なアクション一覧
その [高度なアクション一覧](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report) は、選択した期間内に発生したすべてのアクションに関する多くのデータポイントを提供します。このレポートに表示されるアクションにどの顧客ステータス（該当するものがあれば）が関連付けられているかを確認するには、フィルターを選択し、 **表示** ボックスにチェックを入れ、次にを選択します  **\[未チェックのボックス]** **顧客ステータス** 顧客ステータスマッピングをトラッキングコードに正常に実装した後、パートナー  **\[検索]**.
{% endstep %}
{% step %}
#### ステップ 4: 支払いを更新する
を作成できます。これらの設定により、パートナーがコンバージョンを促した顧客ステータスカテゴリに基づいて支払われる金額を調整または追加できます（例： *報酬グループ* または *デフォルト報酬*顧客に対してより高い支払いを行うなど）。 `新規` 支払い調整を作成する
**impact.com上では、非常に具体的な条件（含まれるものとして）に基づいてアクションの支払いを調整するルールを作成できます。**
調整 *顧客ステータス*. *報酬グループ* **は、パートナーに支払われるコミッションを** （または該当する場合は *現在のテンプレート条件または以前に作成したスケジュール済み条件で次を事前入力できます：* ）を金額またはパーセンテージで変更します。 *報酬グループ*ブランドがパートナーに対して固定の
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**注：** オンライン売上の割合 *をコミッションとして支払う場合、* 配置手数料 *ではなく、impact.comは*を使用して最終的な支払いパーセンテージを設定することを推奨します。支払いパーセンテージを *デフォルト報酬* で調整しようとする代わりにこちらを使用してください。 *報酬グループ*.
{% endhint %}
1. 左側のナビゲーションバーから、次を選択します  **\[Engage]** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 変更したいテンプレート条件の横で、 *アクション* 列の下で、選択します  **\[More]** → **条件を変更**.
3. の横にある *報酬グループ*、を選択します  **\[Toggle on]** **特定の条件に基づいて支払いを調整する**.
4. に基づいて支払い調整を設定します *顧客ステータス*.
* 以下の画像は、例として、 `新規` 顧客を促した場合に支払いが10%増加するが、 `既存` 顧客を促した場合には支払いが50%減少する設定を示しています。
5. 画面下部で、次を選択します **次へ**.
6. そのテンプレート条件の有効な契約に対して修正をいつ開始するかを選択します。
7. 選択します **次へ**.
8. オプションで、行われた変更をパートナーに説明するコメントを追加します。
9. 選択します **保存**.
**支払いグループを作成する**
impact.com上では、非常に具体的なルールに基づいて、パートナーを支払いカテゴリに分類するグループを作成できます（含まれるものとして）。 *デフォルト報酬* **完全に変更する** パートナーに支払われるコミッション。支払いグループは通常、新しいテンプレート条件を作成するときに作成されますが、既存の条件に追加して後で契約を差し替えることもできます。
1. 左側のナビゲーションバーから、次を選択します  **\[Engage]** → **契約 → テンプレート条件**.
2. 変更したいテンプレート条件の横で、を選択し、適用されるイベントタイプを選択します。  **\[More] → Modify Terms**.
3. の横にある *イベントタイプ*このテンプレート条件が適用されるイベントタイプを選択します。
4. の横にある *デフォルト報酬*、を選択します  **\[Toggle on]** **カスタマイズされた支払いグループを設定する**.
5. 支払いグループを1つずつ追加するには、を選択します **新規追加**.
* 最初の  **\[ドロップダウンメニュー]**次に支払いグループを選択します *ルール* .
* 2つ目の  **\[ドロップダウンメニュー]**から、ルールがあなたの支払いグループにどのように適用されるかを選択します。
* 次に、選択した支払いルールに適用される値を選択します（例：ルールとして *通貨* を選択した場合、パートナーに支払う通貨の種類を選択する必要があります）
* メニューで、 *支払い（Payout）* セクションで、支払いメトリック（つまりパーセンテージまたは固定）と適切な数値を選択します。
* 選択します **追加**.
6. 別のグループを作成するには、を再度選択します。 **新規追加** 支払いグループに複数のルールを追加した場合、該当する支払いグループが適用されるにはすべてのルールが一致する必要があります。
* カスタム支払いを必要とする各
* ごとに新しい支払いグループを作成する必要があります。 *顧客ステータス* テンプレート条件の変更を確認し、次にを選択します。
7. 選択します **次へ**.
8. そのテンプレート条件の有効な契約に対して修正をいつ開始するかを選択します。 **次へ**.
9. パートナーが新しい条件を契約開始前に開始できるかどうかを選択します。
10. impact.comがパートナーによって発生したアクションに適用される支払いグループを見つけられない場合、 *変更開始日*.
11. オプションで、行われた変更をパートナーに説明するコメントを追加します。
12. 選択します **保存**.
{% hint style="info" %}
**注：** Barb Dwyerがあなたのブランドのためにアンヴィルの販売（$100）を成約させ、それが *現在のテンプレート条件または以前に作成したスケジュール済み条件で次を事前入力できます：* が適用されます。
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**例：** 新規 **顧客となったとします。契約のデフォルト支払いは売上の10%であり、これはBarb Dwyerに$10のコミッションをもたらします。しかし、あなたは新規顧客を獲得したパートナーに報いるため、新規顧客をもたらすパートナーへの支払いを5%増やすことに決め、** を試してみることにしました。 *デフォルト報酬* および *報酬グループ*.
まず、あなたは契約に **報酬グループ** を設定することにしました **商品の販売額の15%** の支払い（デフォルト支払いより5%多い）。
Barb Dwyerは今や$100の15%を受け取り、$15のコミッションになります。
次に、あなたは支払いグループを無効にして、 **支払い調整** を設定して新規顧客に対する支払いを5%増加させようとします。
Barb Dwyerは彼の *現在のテンプレート条件または以前に作成したスケジュール済み条件で次を事前入力できます：* 10%（$10）のコミッションに加えて、受け取ったコミッションに対して追加で5%を受け取ります。$10 + 5% = $10.50のコミッションとなります。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}