ニュースレターの問題ログを管理する

に加えて ニュースレターの管理を、配信に失敗したニュースレターに関する問題のログを表示できます。この情報は、 配信失敗 ステータスのニュースレターが連絡先に届かなかった理由や、これらのエラーを修正する方法を評価するのに役立ちます。

1. 左側のナビゲーションバーから、 [Engage] → パートナー → 自動化 → ニュースレター.

2. 問題ログを表示したいニュースレターにカーソルを合わせます。次に、 [その他] → 問題ログ.

   

注意: ニュースレターは送信後に編集できません。前回の送信で発生したエラーを修正するには、ニュースレターを再作成して再送信する必要があります。

ニュースレターの問題に対する解決策

以下は、ニュースレターが連絡先に正常に送信されなかった場合に発生する可能性のある問題と、その解決策の一覧です。

問題	解決策
連絡先にメールアドレスがない	該当する場合は、 連絡先リスト にメールアドレスを追加してください。 編集したい連絡先の詳細にカーソルを合わせ、 [その他] を選択して連絡先情報を編集します。
連絡先はメーリングリストを解除している	該当なし
パートナーに連絡先がない	連絡先を追加 して、ニュースレターが連絡先に送信されるようにします。
メールを送信できませんでした	この問題については、 サポートチケット.
広告コードにエラーがありました。	有効な adcode を入力してから、ニュースレターを連絡先に送信してください。
メールコンテンツの処理中に問題が発生しました	メールコンテンツを確認するか、サポートにお問い合わせください。
パートナー情報内の特別トークンの置換中にエラーが発生しました	ニュースレターを再作成し、有効なトークンを入力してから、ニュースレターを連絡先に送信してください。 以下の特別トークンが無効な可能性があります: • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
選択したセグメントにパートナーが見つかりませんでした。	セグメント条件を確認してください。
パートナーの処理エラー。パートナー情報を確認してください	連絡先の詳細が不足しているフィールドを 連絡先リスト. 編集したい連絡先の詳細にカーソルを合わせ、 [その他] を選択して連絡先情報を編集します。
パートナーのAdCode生成エラー	この問題については、 サポートチケット.
アプリ内通知の保存エラー	このシステムエラーについては、 サポートチケット.
アプリ内通知の処理中にエラーが発生しました	以下に追加のエラーがあります: 1. パートナーの処理中にエラーが発生しました。この問題については、 サポートチケット. 2. 選択したパートナーは現在のキャンペーン/システムの一部ではありません。別のパートナーを選択してください。 3. 選択した連絡先にメールアドレスがありません。 4. リクエストの処理中に問題が発生しました。サポートが必要な場合は、 サポートにお問い合わせ ください。
選択したパートナーは現在のキャンペーン/システムの一部ではありません。別のパートナーを選択してください。	受信者は「ネットワーク外」の見込み顧客または外部連絡先です。ネットワーク外のパートナーにメールを送信する場合は、 メールワークフロー を参照してください。