# カード連動オファー（CLO）FAQ

[カード連動オファー（CLO）](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) は、クレジットカードまたはデビットカードをロイヤルティプログラムやリワードプログラムに紐づけることで、キャッシュバックや割引などの特典を獲得できる仕組みです。このFAQでは、CLOのプロセス、利用可能なデータ、そしてimpact.comアカウント内でCLOのアクティビティを管理する方法について、よくある質問に答えます。

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<summary>二重支払いを避けるために、注文の重複排除はできますか？</summary>

カード連動オファー（CLO）はアフィリエイトのトラッキングリンクを使用しないため、impact.comで取引を重複排除できる注文ID（OID）はありません。ただし、CLOパートナーがアップロードした取引データを手動で確認し、承認前に社内の取引記録と照合することはできます。

一部のCLOプラットフォームには、独自の重複排除機能があります。ユーザーの購入履歴や、そのユーザーのカードに紐づくパートナーを把握しているため、提供者間での重複付与を防げる場合があります。

重複排除は通常、オンライン販売にのみ関係します。店頭での購入は通常影響を受けません。

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<summary>CLOパートナーは返品をどのように処理しますか？</summary>

CLOパートナーは銀行から商品レベルのデータやOIDを受け取らないため、返品を特定の取引に直接関連付けることはできません。この制約により、返品は従来のアフィリエイトトラッキングとは異なる方法で処理されます。

返品の処理方法はパートナーごとに異なります。一般的な方法には次のようなものがあります。

* **報酬構造の調整**：一部のパートナーは、過去のキャンペーンデータに基づく想定返品率を考慮して、CPAを調整したり、報酬上限を設定したりする場合があります。
* **返品取引の事前フィルタリング**：一部のパートナーは、データをアップロードする前に返品取引を特定して除外できます。
* **一括返金**：場合によっては、返品された購入分の価値を補填するために、パートナーが一括返金を行うことがあります。

さらに、より大規模なCLOパートナーは、自社ネットワーク内の不審な活動を積極的に監視しています。プラットフォームポリシーに違反していることが判明したユーザーは、ネットワークから削除される場合があります。

プログラムにおける返品の扱いについて詳しく知るには、CLOパートナーに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

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<summary>取引データはリアルタイムで利用できますか？</summary>

データのアップロード頻度は、CLOパートナーに関連付けられた銀行またはパブリッシャーによって異なります。ある銀行は毎日取引データを共有する一方、別の銀行は隔週または毎月共有します。CLOパートナーから、参加している各銀行またはパブリッシャーごとの具体的なアップロード頻度が案内されます。

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<summary>どのようなデータを利用できますか？</summary>

CLOパートナーが取引データをアカウントにアップロードする際、いくつかの必須項目があります。これには以下が含まれます。

* `CampaignId`：CLOキャンペーンを識別します。
* `EventTypeId`：CLOのイベントタイプIDです。
* `金額`：取引金額。
* `EventDate`：取引が発生した日付。
* `CurrencyCode`：取引の通貨。

CLOパートナーは、次のような標準のimpact.comフィールドも入力できます。 `SubId`, `SharedId`、および `LocationId`.

さらに、利用可能な場合は、次のようなCLO固有のデータフィールドを含めることもできます。

* `CardLastFour`：ユーザーのカードの下4桁。
* `CustomerPostCode`：顧客の郵便番号。
* `CardBin`：銀行識別番号。

サポートされているフィールドの全一覧については、 [CLOパートナー統合](https://integrations.impact.com/impact-publisher/docs/clo-integration) ガイドを参照してください。

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<summary>どのようなレポートが利用できますか？</summary>

取引レベルのデータにアクセスするには、 [高度なアクション一覧レポート](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md)を使用してください。このレポートでは、すべての取引を1行ずつ詳細に確認できます。

CLOイベントのパフォーマンスを全体的に把握するには、 [イベント種別ごとのパフォーマンス](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) レポートまたは *イベントタイプダッシュボード*を使用してください。このレポートでは、CLOを含むトラッキング対象イベントに関する具体的なデータを表示します。レポートデータはトレンドグラフまたは表形式で確認でき、パートナー別、月別、日別など、主要なパフォーマンス指標を比較できます。

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<summary>レポート上では注文IDが見えます。では、なぜ自分のシステムではCLOパートナーのOIDを見つけられないのでしょうか？</summary>

この `OrderId` フィールドは、impact.comのシステムにデータをアップロードする際に必須です。これは、各アクションを一意の取引として識別するのに役立ちます。ただし、CLOパートナーは銀行から注文IDを受け取らないため、このフィールドには代わりに `CardLinkedTransactionId`.

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**注:** `CardLinkedTransactionId` という一意の取引参照番号を入力します。これは、社内システムの注文IDとは異なります。
{% endhint %}

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<summary>CLOでは、新規顧客と既存顧客のターゲティングはどのように機能しますか？</summary>

カード連動オファー（CLO）では、新規顧客と既存顧客のターゲティングは、オファーを促進している特定の銀行におけるカード保有者の購入履歴に基づいています。消費者行動の調査では、カード保有者は購入の種類によってカードを使い分けることが多いことが示されています。つまり、顧客は *新規* と判定される場合でも、以前に別のカードや銀行を使ってあなたのブランドで購入していた可能性があります。

{% hint style="info" %}
**注:** ターゲティング機能は銀行によって異なります。キャンペーンを適切な銀行やパブリッシャーに合わせられるよう、ターゲティングの希望をCLOパートナーに必ず伝えてください。
{% endhint %}

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