# スターターエディションアカウントをキャンセルする

{% tabs %}
{% tab title="試用期間中" %}
試用期間中にサブスクリプションをキャンセルすると、請求と機能へのアクセスは終了しますが、アカウントは削除されません。後で戻ってきた場合は、 [サポートに問い合わせる](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) サブスクリプションを再有効化してアクセスを取り戻します。

キャンセルオプションをご利用いただけるようになる前に、以下の条件を満たしている必要があります:

* まだ試用期間内である
* クレジットカードへの請求が発生しておらず、今後も発生しない
* 発生したパートナー費用がない

これらの条件が満たされている場合、 **サブスクリプションをキャンセル** オプションが *サブスクリプション* ページでご利用いただけます。キャンセルするには:

1. 上部のナビゲーションバーで、 **残高** → [**サブスクリプション**](https://app.impact.com/secure/advertiser/finance/fr/finance-subscription.ihtml).
   * ここで、すべてのサブスクリプション情報を確認でき、 [*アップグレード*](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/readme/grow-your-partnerships-with-essentials-edition.md#upgrade-to-essentials-0-1) または *キャンセル* するオプションがあります。
2. 次を選択します **サブスクリプションをキャンセル** して試用期間をキャンセルします。
3. 確認メッセージがポップアップ表示され、キャンセル要求の確認を求められます。選択してください **はい** してキャンセルを進めます。
   {% endtab %}

{% tab title="試用期間後" %}
[サポートにお問い合わせください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) アカウントを閉鎖する手続きを開始します。特定の問題に対処している場合は、サポートに連絡することで、プラットフォームを完全に離れる代わりに問題の解決策を得られることがあります。

**閉鎖前チェックリスト**

アカウントを閉鎖できるようにする前に、いくつかの手続きをアカウント内で行う必要があります。

1. [すべての有効なパートナー契約を期限切れにする](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
2. 未払いの請求書をすべて清算する [請求書](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md).
3. 支払いの準備をする [すでに発生しているすべてのパートナー主導のアクションに対して](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-reporting/upcoming-partner-payments-report.md) 、生成されている場合。

これで、 [サポートに問い合わせる](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml)する準備が整いました。チケットでは、アカウントを閉鎖したいことを明記し、プラットフォームを離れたい理由も含めてください。

{% hint style="warning" %}
**重要**: eコマースプラットフォームとimpact.comの間のアプリまたは連携を単にアンインストールしただけでは、アカウントはキャンセルされません。impact.comにアカウントを閉鎖したいことを伝えない限り、アカウントへの請求は継続され、プログラムも継続して稼働します。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### 閉鎖のタイムラインと返金の見込み

アカウントの閉鎖と最終的な返金にかかる時間は、アカウントの経過期間とプラットフォーム上でのプログラムの活動状況によって決まります。アカウントを閉鎖する際に何を期待できるかを把握するため、以下のシナリオを参照してください。

<details>

<summary>即時キャンセル + 全額返金</summary>

以下の条件を満たしている場合、アカウントは即時キャンセルと全額返金の対象となります。

* アカウントの利用期間が30日未満である。（30日を超えると、発生した [impact.com の手数料](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/impactcom-starter-edition-billing-explained.md) 費用は返金不可です。）
* プログラムによって発生した [ロックされたアクション](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* プログラムにはロック待ちの保留中のアクションがありません。

アカウントが上記の条件を満たしている場合、全額返金はアカウント閉鎖後10営業日以内に、最初に請求されたカードに返金されます。アカウントが上記の条件を満たしていない場合、全額返金の対象外となる可能性がありますが、即時キャンセルの対象にはなる場合があります。

</details>

<details>

<summary>即時キャンセル + 現在残高の返金</summary>

以下の条件を満たしている場合、アカウントは即時キャンセルと現在のアカウント残高の返金の対象となります。

* アカウントの利用期間が30日を超えている。
* プログラムによって発生した [ロックされたアクション](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* プログラムにはロック待ちの保留中のアクションがありません。

アカウントが上記の条件を満たしている場合、全額返金はアカウント閉鎖後10営業日以内に、最初に請求されたカードに返金されます。アカウントが上記の条件を満たしていない場合、全額返金の対象外となり、即時キャンセルの対象にもなりません。

</details>

<details>

<summary>遅延キャンセル + 将来残高の返金</summary>

アカウントの状況が上記の2つのシナリオに当てはまらない場合、即時キャンセルの対象にも現在のアカウント残高の返金の対象にもなりません。ただし、請求書が清算され、プログラムによって発生したアクションがパートナーに支払われると、余剰のアカウント残高の返金対象となります。

現在のアカウント残高の返金対象にならない主な理由は、まだロックされていない保留中のアクションがあるためです。これが該当するかどうかは、アカウント内の [保留中アクション支払いレポート](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/additionalreports/report/viewReport.report?id=65) を表示して確認できます。アクションがロックされる最終日は、アカウントを閉鎖できる日です。

まだロックされていない保留中のアクションがある場合は、 [すべての有効なパートナー契約を期限切れにする](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md) ことで、新しい保留中アクションが発生しないようにしてください。これらはアカウント閉鎖を遅らせます。パートナー契約の期限切れについてサポートが必要な場合は、 [サポートに問い合わせる](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).

アカウントの閉鎖日までに発生したすべてのパートナー手数料およびimpact.com手数料は、あなたの負担となります。これらは [請求書](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md) として表示され、清算する必要があります。

最終ロック日が過ぎ、アクションが支払われると、impact.comがアカウント閉鎖を処理できます。残りのアカウント残高の返金は、閉鎖日に処理が開始されます。この返金は、アカウント閉鎖後10営業日以内に、最初に請求されたカードに入金されます。

</details>

{% hint style="info" %}
**アカウントを再開するにはどうすればよいですか？**: キャンセル後は、いつでも [impact.comのウェブサイト](https://impact.com/contact/) から、または [impact.comにメールを送信する](mailto:starter.edition@impact.com)ことで、サブスクリプションを再有効化できます。eコマースプラットフォームを利用している場合は、impact.comのアプリ掲載ページでも連絡先情報を確認できます。
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.