# impact.com は銀行手数料の返金を行いますか？

通常、impact.com は、アカウントに資金を入金する際に発生する銀行手数料について返金を行いません。シンガポールにある USD 銀行口座から USD を入金する場合は、不必要な銀行手数料が課されるのを防ぐため、いくつか注意すべき点があります。

#### 銀行手数料が課される理由

<details>

<summary>支払者の選択ミス</summary>

特にシンガポールの USD 口座から USD を電信送金する場合、銀行手数料を誰が負担するかを示すために、3つの選択肢のうち1つを選ぶよう求められます。

* OUR
* SHA
* BEN

必ず「US (**OUR**)」を選択してください。「Shared (*SHA*)」または「They (*BEN*)」を選択した場合、発生した銀行手数料について impact.com は返金できません。

</details>

<details>

<summary>中継手数料</summary>

場合によっては、シンガポールから入金するブランドに対して、中継手数料が課されるために2重に請求されることがあります。適切な SWIFT コードを使用することで、これらの手数料を避けることが可能です。

{% hint style="warning" %}
**重要：** 中継手数料を請求されないようにするには、 [SWIFT コードの](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** を使用して入金してください。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>impact.com アカウントの誤り</summary>

シンガポールに拠点を置かない口座から入金するブランドも、場合によっては中継手数料を請求されることがあります。これは、入金先の impact.com の銀行口座の通貨がご自身の通貨と異なる場合に発生します。

入金先を impact.com の現地口座、つまりご自身の地域にある impact.com アカウントのいずれかに指定することで、これらの手数料を避けることができます。

</details>

<details>

<summary>その他の理由</summary>

上記のいずれにも該当しない場合は、当社のトレジャリー チームが喜んで対応し、問題解決に向けてご一緒に取り組みます。以下の情報をご提供ください。

* 資金送金元の銀行口座の通貨（例: USD、SGD など）
* 銀行名と所在地
* 契約の通貨
* 資金を受け取る impact.com アカウントの通貨（例: USD、SGD など）
* 銀行手数料のおおよその金額
* この支払いにいくつの中継銀行が使われているか、またそれらの銀行がどこか（この情報はご利用の銀行から入手する必要があります）

上記の情報を取得しましたら、 [サポートに問い合わせる](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) 当社で調査し、問題解決に向けてご一緒に対応できるようにするためです。

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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