# なぜパートナーは支払いを受け取っていないのですか？
パートナーが報酬を受け取れていないというメッセージを受け取った場合、この記事ではトラブルシューティングに役立つ一般的なシナリオを取り上げています。
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**注：** [まだ報酬を受け取れていないのはなぜですか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) は、パートナーに送るのに役立つヘルプ記事です。これにより、パートナーは自分のアカウントが支払いを受け取れるように正しく設定されていることを確認できます。
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#### アカウントの資金
最初に確認すべきなのはご自身のアカウントです。impact.comアカウントには、パートナーに支払うのに十分な資金がありますか？
アカウントの残高が不足している場合、UI上に警告メッセージが表示され、アカウントがデフォルト状態に入る危険があることを示すメールが届きます。パートナーに支払うには入金が必要です。
* 「 [ブランド向けの財務ガイド](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) impact.comアカウントの財務の仕組みを再確認するためのヘルプ記事です。
* 「 [ブランドアカウントに入金する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) アカウントに資金を追加する方法を学ぶためのヘルプ記事です。
#### 契約の詳細
パートナーが同意した条件を十分に読み、報酬に影響する可能性のある変更や制限を理解していることを確認してください。
各契約を確認して **支払いスケジュール** 行を見て、特定の契約におけるアクションの報酬支払期限を確認してください。
1. 左側のナビゲーションメニューから、以下を選択します  **\[Engage]** → **［契約］→［テンプレート条件］**.
2. 一覧のテンプレート条件については、 **アクション数** **\[ドロップダウンメニュー]→ 条件を表示**.
3. を確認して **支払いスケジュール** 行を見れば、アクションの支払日を確認できます。
また、任意のアクションの予定支払日を確認することもできます。
1. 左側のナビゲーションメニューから、以下を選択します  **\[Engage]** → **取引 → アクション**.
2. 一覧からアクションを選択するか、 *フィルター* を使って特定のアクションを検索してください。
3. 「 **関連付けられたアクションID** を表示して、そのアクションの詳細を確認してください。
4. 次を探してください、 **予定精算日** 行。日付と時刻は、アカウントに十分な資金があることを前提に、パートナーへ報酬が送信される時点を示します。
パートナーには次を案内してください、 [保留中のアクションはどこで確認できますか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) ヘルプ記事で、アクションの予定支払日をどこで確認できるかの手順を案内してください。
#### アクションの変更・取り消し
行ったアクションの変更や取り消しは報酬に影響するため、パートナーがそれらを把握していることを確認してください。
パートナーには次を案内してください、 [保留中のアクションはどこで確認できますか？](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) ヘルプ記事で、変更されたアクションや取り消されたアクションをどこで確認できるかの手順を案内してください。
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.