# なぜパートナーが支払いを受け取っていないのですか？ パートナーが支払いを受け取っていないというメッセージを受け取った場合に、トラブルシューティングに役立つ一般的なシナリオを説明します。 {% hint style="info" %} **注：** [なぜまだ支払いを受け取っていないのですか？](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet) は、パートナーに送るのに役立つ記事です。これは、パートナーが支払いを受け取るためにアカウントが正しく設定されていることを確認するのに役立ちます。 {% endhint %} #### アカウント資金 最初に確認するのは自分のアカウントです—impact.comのアカウントにパートナーに支払うのに十分な資金がありますか？ アカウント残高が不足している場合、UIで警告メッセージが表示され、アカウントがデフォルトに陥る危険があることを示すメールが送信され、パートナーに支払うために入金する必要があります。 * を参照してください [ブランド向けファイナンスガイド](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/finance-explained-for-brands) あなたの impact.com アカウントの財務の仕組みについて復習するためのヘルプ記事です。 * を参照してください [ブランドアカウントへの入金方法](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account) アカウントに資金を追加する方法を学ぶためのヘルプ記事です。 #### 契約の詳細 パートナーが同意した利用規約を完全に読んでいること、および支払いに影響を与える可能性のある調整や制限を理解していることを確認してください。 各契約を確認して、次の項目をチェックしてください **支払いスケジューリング** 行は、特定の契約に対するアクションの支払い期日を示します。 1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **契約 → テンプレート条件**. 2. リスト内のテンプレート条項については、次を選択します **アクション** **\[ドロップダウンメニュー]→ 検討事項を表示**. 3. を確認してください **支払いスケジューリング** 行で、いつアクションに対して支払いが行われるかを確認します。
また、任意のアクションの予定支払日を確認できます。 1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **トランザクション → アクション**. 2. 一覧からアクションを選択するか、次を使用して特定のアクションを検索します *フィルター* 特定のアクションを検索するために使用します。 3. を選択します **リンクされたアクションID** をクリックしてそのアクションの詳細を表示します。 4. 次の項目を探してください **予定清算日** 行。日付と時刻は、アカウントに十分な資金があることを前提に、いつ支払いがパートナーに送信されるかを示します。 パートナーには次を参照するよう案内してください [保留中のアクションはどこで確認できますか？](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) アクションの予定支払日を確認できる場所に関する指示については、ヘルプ記事を参照してください。 #### アクションの変更と取り消し あなたが行ったアクションの変更や取り消しは支払いに影響するため、パートナーにそれらを認識してもらうようにしてください。 パートナーには次を参照するよう案内してください [保留中のアクションはどこで確認できますか？](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) 変更および取り消しされたアクションをどこで確認できるかについての指示はヘルプ記事を参照してください。