# アクション問い合わせの説明

一部のパートナーは送信できます *アクション問い合わせ* アクションが追跡されていないと考える場合に。彼らは `OrderID` (OID) と、確認してアクションが発生したかどうか、そして報酬を受け取るべきかどうかを判断するための不足している注文詳細を提出します。

{% hint style="info" %}
**注:** *アクション問い合わせ* はキャッシュバック／ロイヤルティ パートナーに限定されており、impact.com のサポートによってアカウントで有効化する必要があります。CSM または [サポートに問い合わせる](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) に連絡して、この機能の有効化についてご相談ください。
{% endhint %}

#### アクション問い合わせを確認する際の考慮事項

* あなたの *アクションライフサイクル*、これによりアクションがいつ *保留中*、いつ *ロック*、そしていつ *支払い* がロック後に送信されるかが決まります。これらの時間枠は、選択された *取引日* に基づいて承認済みのアクション問い合わせに適用されます。
* 過去の日付の取引日を持つ承認済みのアクション問い合わせについては、アクションのロック日と承認日は、承認されたアクション問い合わせの日付に基づきます。ただし、アクションは実際に発生した日付として報告され、アクション問い合わせが承認された日付では報告されません。
* アクション問い合わせが承認されると、 **アクション問い合わせの詳細を含む新しいアクションが impact.com に作成されます**。この新しいアクションには、問い合わせを提出したパートナーとの契約で設定された条件（例：ロック日、支払日など）が適用されます。
* 各 `OrderID` アクション問い合わせに含まれるものは、アクションが実際に発生したかどうかを確認するために、あなた自身の記録と照合できます。
* アクションにオープンエンドのロック期間が設定されている場合、承認したアクション問い合わせはすべて *保留中* 状態になり、その後 [手動で承認する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) 必要があります—一致する OID を見つけて、アクションを承認してください。あるいは、アクション承認を一括で処理している場合は、承認したアクション問い合わせがファイルまたは API 呼び出しに含まれていることを確認してください。

#### 関連記事

解決を手動で、一括で送信する方法、またすでに追跡・クレジット済みの注文に関するパートナーのアクション問い合わせに自動応答を送信する方法を学びます。

* [アクション問い合わせを確認する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md)
* [アクション問い合わせを一括処理する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md)
* [追跡済み注文への自動応答を設定する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses.md)


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