# 競合分析、感情、ブランド健全性のためのソーシャルリスニングの最適化
ソーシャルリスニングは、クリエイターがオンラインで関心のあるトピックについてどのように話しているかを把握するための洞察を提供します。リスナーを戦略的に設定して、この機能を最大限に活用してください。
競合分析のためのソーシャルリスナーを設定する
1. とき [ソーシャルリスナーを作成すること](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/working-with-creators/social-listening/create-a-social-listener)、競合トラッカーであることが分かる名前を付けます。たとえば、再利用可能な水筒製品EcoSipを展開するブランドで、競合のHydroMateを監視したい場合は、次のように名前を付けることができます *HydroMate\_Competitive\_Listener*.
2. 競合に関連する適切なチャネルの監視を選択します。たとえば、HydroMateのコミュニティがInstagram、TikTok、YouTubeで活発なら、それらのプラットフォームを選択します。
3. キーワード、ハッシュタグ、メンションを選択する際には、競合のブランド名、製品名、ブランド化されたハッシュタグを含めます。たとえば、 `HydroMate` （ブランド名）、 `HydroMate bottle` （製品参照）、 `#HydroMate` （ブランドハッシュタグ）、 `#HydroMateChallenge` （キャンペーン特有のハッシュタグ）、 `HydroMate straw lid` （人気の製品機能）。
4. 結果を歪める可能性のある無関係な用語は除外します。たとえば、 `Mate` （無関係な「mate」に関する結果を避けるため）、 `HydroMate Software` （同名のソフトウェア会社に関する結果を避けるため）、 `#MateLife` （ボトルとは関係なし）。
5. アラートをオンに切り替えて、競合に関連する新しい投稿の更新を受け取ります。競合がリリースで活発になる期間には、これらのアラートの頻度を上げてオンラインでの存在感を監視できます。
感情とクリエイターの関係でフィルタする
感情で結果をフィルタして、クリエイターが特定のトピックに対してどのように感じているかを把握します。これらのフィルタから得られるフィードバックの種類は、ソーシャルリスナーの設定方法によって異なります。
1. ソーシャルリスナーに移動して、次を選択します **結果を表示**。たとえば、HydroMateを監視するように設定したソーシャルリスナーを使用します。
2. 上部のフィルタバーを使用して、次でフィルタします **感情（センチメント）**.
* 選択します **Positive \[チェックボックス]** で、クリエイターが言っている肯定的なことを確認します。たとえば、肯定的な感情でフィルタすると、「一日中水が冷たいまま」「スタイリッシュなデザイン」など、HydroMate製品の顧客が好きな点を確認できます。
* 選択します **Neutral \[チェックボックス]** で、クリエイターが肯定的でも否定的でもないことをどのように述べているかを確認します。
* 選択します **Negative \[チェックボックス]** で、クリエイターが述べている否定的なことを確認します。たとえば、肯定的な感情でフィルタすると、「蓋が漏れる」や「傷が付きやすい」など、HydroMateに関する不満を見つけることができます。
3. 列を使用してください。 **関係** フィルタを使用して、すでに契約しているクリエイターや契約していないクリエイターを絞り込みます。たとえば、パートナーでないクリエイターがHydroMateについて肯定的に投稿しているのを見つけ、それらのクリエイターがあなたのブランドEcoSipにとって見込み客になる可能性があります。
ブランドの認知を追跡する
ソーシャルリスニングを利用して、自社ブランドがオンラインでどのように認識されているかを理解します。ブランドの言及を追跡し、感情でフィルタし、時間の経過に伴うトレンドを監視することで、全体的なブランドの健康状態を測定し、先手を打って対応できます。
**ステップ1：ブランド認知リスナーを設定する**
1. とき [ソーシャルリスナーを作成すること](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/working-with-creators/social-listening/create-a-social-listener)、リスナーにブランド認知トラッカーであることがわかる名前を付けます。たとえば、 *BrandNamePerception\_Listener*.
2. ブランドに関連する適切なチャネルの監視を選択します。例：Instagram、TikTok、またはYouTube。
3. キーワード、ハッシュタグ、メンションを選択する際には、ブランド名、製品名、ブランド化されたハッシュタグを含めます。
4. 結果を歪める可能性のある無関係な用語は除外します。
5. アラートをオンに切り替えて、新しいブランド言及が検出されたときに通知を受け取ります。
**ステップ2：感情トレンドを監視する**
1. 設定したソーシャルリスナーに移動し、次を選択します **結果を表示**、そしてを使用して **感情（センチメント）** フィルタでブランドがオンラインでどのように語られているかを確認します。
* **Positive**: 顧客やクリエイターがあなたの製品のどこを好んでいるか。
* **Neutral**: 明確な意見がない一般的な言及。
* **Negative**: 問題点、苦情、または製品の不具合。
2. ソーシャルリスナーに戻り、次を選択します **ダッシュボードを表示**、そしてに移動して *時間による感情推移* グラフでブランドの感情の軌跡を追跡します。
**ステップ3：クリエイターの関係別に感情を比較する**
* 設定したソーシャルリスナーに移動し、次を選択します **結果を表示**、そしてを使用して **関係** フィルタを使用して、契約クリエイターと非契約クリエイターがあなたのブランドについてオンラインでどのように語っているかを確認します。
* 非契約クリエイターからの肯定的な言及は、プログラムの潜在的な見込み客を示すことがあります。
* 契約クリエイターからの否定的な言及は、発生する可能性のある問題に注意を促すことがあります。
キャンペーンの認知を追跡する
専用のソーシャルリスナーを使用して、キャンペーン開始から終了までのオンラインの意見を追跡し、キャンペーンのパフォーマンスを監視します。
**ステップ1：キャンペーン用ソーシャルリスナーを設定する**
キャンペーン用ソーシャルリスナーは、上記のブランド認知リスナーを設定したのと同じ方法で構成します。ただし、次の点に注意してください：
* キャンペーンを実施する予定の関連チャネルを選択します。
* キーワード、ハッシュタグ、メンションを選択する際には、キャンペーン名や関連するキャンペーン製品名を含めます。たとえば、Acmeが「Have a Blast」キャンペーンを開始し、ダイナマイトに触発されたガジェットを宣伝してクリエイターにハイエネルギーで過剰なコンテンツを制作するよう挑戦させる場合、ソーシャルリスナーには次のキーワードやハッシュタグを含めます： `Acme Have a Blast`, `Acme dynamite gadget`, `#HaveABlast`, `#AcmeBlastChallenge`, `@Acme`.
**ステップ2：キャンペーン開始前および開始中の感情とクリエイター関係を追跡する**
1. 設定したソーシャルリスナーに移動し、次を選択します **結果を表示**、そしてを使用して **感情（センチメント）** および **関係** フィルタを使用して、あなたのキャンペーンがオンラインでどのように、そして誰によって語られているかを確認します。
* キャンペーン開始前：開始前にこれらのフィルタを使用して、クリエイターがキャンペーンについて推測している初期の言及を確認します。
* **Positive sentiment** はクリエイターからの期待や興奮を示すことがあります。
* **Negative sentiment** は、キャンペーン開始前に問題を明らかにし、対応の機会を提供する場合があります。
* Identify **Not Contracted** キャンペーンに興味を持つ可能性のあるクリエイターを特定します。
* キャンペーン中：キャンペーン中にこれらのフィルタを使用して、どのように受け取られているかを確認します。
* **Positive sentiment** は、クリエイターが何に興奮しているか、キャンペーンのどの部分が的を射ているかを明らかにします。
* **Negative sentiment** は、クリエイターが抱えている問題を示します。
* Ensure **Contracted** 契約クリエイターが期待どおりに投稿していることを確認します。
2. ソーシャルリスナーに戻り、次を選択します **ダッシュボードを表示**.
* キャンペーンが終了したら、次を使用してインパクトを評価し、認知の変化を測定します。 *時間による感情推移* グラフ
