# 商品ギフティングFAQ

このFAQガイドでは、クリエイター向けの補償方法の一種である商品ギフティングに関する一般的な質問をいくつか取り上げています。以下の方法を学びましょう [商品ギフティングの補償を設定する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) クリエイターキャンペーンで。

#### キャンペーンの設定と構成

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<summary>キャンペーンをすでに作成した後でも、商品カタログを設定できますか？</summary>

はい、できます。ただし、キャンペーンの設定および公開時点で商品カタログを設定していなかった場合（ [Shopify連携](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting) またはimpact.comの [商品カタログ](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)いずれかを通じて）、採用したクリエイターには商品ギフティングのタスクは表示されません。これを修正するには、商品カタログを設定した後に、キャンペーンからクリエイターを削除して再追加してください。

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<summary>地域ごとに異なるShopifyストアをギフティングに使用できますか？</summary>

いいえ、1つのimpact.comブランドアカウントに一度にリンクできるShopifyストアは1つだけです。複数地域で商品ギフティングを管理するには、地域ごとにimpact.com上で別のブランドアカウントを作成する必要があります。その後、各新しいブランドアカウントに対応する地域のShopifyストアを接続できます。

{% hint style="info" %}
**注:** Shopifyとの接続はアカウントレベルで行われるため、新しいプログラムではなく、地域ごとに新しいブランドアカウントを作成することが重要です。
{% endhint %}

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<summary>アフィリエイトパートナーをクリエイターキャンペーンに招待して、商品ギフティングのタスクを提供できますか？</summary>

はい、次の方法でできます [パートナーをクリエイターキャンペーンに招待する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).

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<summary>商品ギフティングを他の報酬形態と組み合わせることはできますか？</summary>

はい、クリエイターキャンペーンで商品ギフティングをフラットフィーまたはCPA報酬と併用して設定できます。あるいは、商品ギフティングのみをクリエイター報酬の唯一の形態として設定することもできます。

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<summary>商品ギフティングにeコマース連携を実装する必要はありますか？</summary>

いいえ。ただし、eコマース連携なしで商品ギフティングの報酬タイプを使用するブランドは、 [注文の出荷完了ステータスを手動で更新する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).

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#### 進行中のキャンペーンとクリエイターの管理

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<summary>キャンペーン開始後に、報酬方法として商品ギフティングを追加できますか？</summary>

いいえ、キャンペーンを公開すると、報酬方法として商品ギフティングを追加することはできません。商品ギフティングを報酬方法として追加するには、新しいキャンペーンを作成する必要があります。

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<summary>なぜクリエイターはimpact.comモバイルアプリで商品ギフティングのタスクを確認できないのですか？</summary>

商品ギフティングのタスクは現在、モバイルアプリでは利用できません。代わりに、クリエイターはデスクトップアプリを使用してください。

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<summary>すでに商品を受け取っているクリエイターからギフティングタスクを削除できますか？</summary>

はい、できます。次のシナリオを考えてください。商品ギフティング付きのクリエイターキャンペーンを開始したものの、商品カタログの設定を公開後に行ったとします。スケジュール通りに進めるため、一部のクリエイターにはプラットフォーム外で手動で商品を贈りました。これらの特定のクリエイターを管理するには、次のいずれかを行えます。

* そのクリエイター向けにカスタマイズした [キャンペーン招待を送る](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) ことで、商品ギフティングのタスクを完全に除外します。
* [別のキャンペーンを作成する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) 商品ギフティングタスクを定義せずに、それらを管理します。
* [商品ギフティングのタスクを削除する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) それらの特定のクリエイターに対して。

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>注:</strong> クリエイターが混乱しないように、ギフティングタスクが更新または削除された理由を理解できるよう、クリエイターとの明確なコミュニケーションを確保してください。</p></div>

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#### 注文の出荷完了とレポート

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<summary>impact.comの商品カタログをアップロードした場合、ギフティング注文は自動で処理されますか？</summary>

いいえ、当社の一括出荷完了方法を使って注文を手動で出荷完了する必要があります。こちらを参照してください [ギフティング注文を確認する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).

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<summary>クリエイターの配送問題や返品はどのように対応すればよいですか？</summary>

配送トラブルや商品の返品など、クリエイターからの苦情はケースごとに対応する必要があります。Shopify商品の物流はShopifyプラットフォームで管理され、impact.comには紛争を管理するためのプラットフォーム内機能がないため、impact.comでは [メッセージ](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) 機能を使用して、クリエイターと直接協力しながら問題を解決することを推奨しています。

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<summary>レポートで商品コストを確認できますか？</summary>

はい。各商品ギフティング注文は、プログラム内で *ギフト* イベントタイプとして追跡され、レポートでは収益を生まないアクションとして表示されます。

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<summary>ギフティング可能な商品の在庫を追跡できますか？</summary>

いいえ、現時点ではできません。

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<summary>impact.comはギフト返品を追跡しますか？</summary>

いいえ。ただし、 [Shopify連携](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting)を使用すると、Shopifyがギフト商品の返品を記録します。

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<summary>各パートナーにどの商品をギフティングしたかを追跡するにはどうすればよいですか？</summary>

Shopify連携を使用している場合は、次の機能を使って商品ギフティングの履歴を追跡できます [詳細アクション一覧レポート](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md)。次のフィルターを使用して *アクションタイプ* を絞り込んでください `ギフト`.

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