# 商品ギフティングFAQ

このFAQガイドは、クリエイターへの報酬方法の一種である製品ギフティングに関する一般的な質問のいくつかを扱っています。以下の方法を学んでください。 [製品ギフティング報酬を設定する](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign) クリエイターキャンペーン内で。

#### キャンペーンの設定と構成

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<summary>キャンペーンを作成した後で製品カタログを設定できますか？</summary>

はい、可能です。ただし、キャンペーンの設定および公開時に製品カタログを（次の方法で）設定していなかった場合、雇用したクリエイターは製品ギフティングのタスクを表示しません。 [Shopify連携](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting) またはあなたのimpact.comの [製品カタログ](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand)）。これを修正するには、製品カタログを設定した後にクリエイターを一度キャンペーンから削除して再追加してください。

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<summary>異なる地域でのギフティングに複数のShopifyストアを使用できますか？</summary>

いいえ、1つのimpact.comブランドアカウントは同時に1つのShopifyストアにしかリンクできません。複数の地域で製品ギフティングを管理するには、各地域ごとにimpact.comで別のブランドアカウントを作成する必要があります。その後、対応する地域のShopifyストアをそれぞれの新しいブランドアカウントに接続できます。

{% hint style="info" %}
**注：** Shopifyの接続はアカウントレベルで行われるため、地域ごとに新しいプログラムではなく新しいブランドアカウントを作成することが重要です。
{% endhint %}

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<summary>アフィリエイトパートナーをクリエイターキャンペーンに招待して製品ギフティングのタスクを提供できますか？</summary>

はい、次の方法でこれを行うことができます。 [パートナーをクリエイターキャンペーンに招待する](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).

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<summary>製品ギフティングを他の報酬形態と組み合わせることはできますか？</summary>

はい、製品ギフティングをフラットフィーまたはCPA報酬と併用してキャンペーンを構成できます。あるいは、製品ギフティングをクリエイター報酬の唯一の形態として構成することも可能です。

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<summary>製品ギフティングのためにeコマース連携を実装する必要がありますか？</summary>

いいえ、ただしeコマース連携を使わずに製品ギフティング報酬タイプを使用するブランドは、 [注文のフルフィルメント状況を手動で更新する必要があります。](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders).

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#### ライブキャンペーンとクリエイターの管理

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<summary>キャンペーン開始後に製品ギフティングを報酬方法として追加できますか？</summary>

いいえ、一度キャンペーンを公開すると、製品ギフティングを報酬方法として追加することはできません。製品ギフティングを報酬方法として追加するには新しいキャンペーンを作成する必要があります。

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<summary>なぜクリエイターはimpact.comモバイルアプリで製品ギフティングのタスクを見られないのですか？</summary>

製品ギフティングのタスクは現在モバイルアプリでは利用できません。代わりにクリエイターはデスクトップアプリを利用する必要があります。

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<summary>すでに製品を受け取っているクリエイターのギフティングタスクを削除できますか？</summary>

はい、できます。次のような状況を考えてください：製品ギフティング付きでクリエイターキャンペーンを開始したが、公開後にのみ製品カタログを設定した。スケジュール通りに進めるために、プラットフォーム外で一部のクリエイターに手動で製品を贈った。この特定のクリエイターを管理するために、次のいずれかを行うことができます：

* カスタマイズした [キャンペーン招待を送る](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) それらには製品ギフティングのタスクを完全に除外する。
* [別のキャンペーンを作成する](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign) 製品ギフティングタスクが定義されていないキャンペーンで彼らを管理する。
* [その製品ギフティングタスクを削除する](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand) 特定のクリエイターに対して。

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>注：</strong> 混乱を避けるために、ギフティングタスクが更新または削除された理由をクリエイターに明確に伝えるようにしてください。</p></div>

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#### 注文のフルフィルメントとレポーティング

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<summary>impact.comの製品カタログをアップロードしている場合、ギフティング注文は自動的にフルフィルされますか？</summary>

いいえ、バルクフルフィル方法を使用して注文を手動でフルフィルする必要があります。詳細は [ギフティング注文をレビューする](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/creator-program/manage-creator-campaign-gifting-orders#review-gifting-orders-0-1).

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<summary>クリエイターの発送問題や返品はどのように対処しますか？</summary>

発送問題や製品の返品などのクリエイターからの苦情は個別に対応する必要があります。Shopify製品の物流はShopifyプラットフォームで管理され、impact.comには紛争を管理するためのプラットフォーム内機能がないため、impact.comは問題解決のためにクリエイターと直接やり取りするために次の機能を使用することを推奨します。 [メッセージ](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner) 機能を使用してクリエイターと直接協力し、問題を解決する。

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<summary>レポートに製品コストを表示できますか？</summary>

はい。各製品ギフティング注文はあなたのプログラムの *ギフト* イベントタイプとして追跡され、レポーティングでは収益を生まないアクションとして表示されます。

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<summary>ギフティング可能な製品の在庫を追跡できますか？</summary>

いいえ、現時点ではできません。

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<summary>impact.comはギフトの返品を追跡しますか？</summary>

いいえ、しかしもしあなたが [Shopify連携](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting)を使用している場合、Shopifyは贈られた製品の返品を記録します。

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<summary>各パートナーにどの製品を贈ったかをどのように追跡できますか？</summary>

Shopify連携を使用している場合、 [高度なアクション一覧レポート](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report)。次のを使用します *アクションタイプ* フィルターを使用して次の条件で絞り込むことで製品ギフティングの履歴を追跡できます。 `ギフト`.

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