# コンバージョン取り消しの解説
紹介した友人が商品を購入した後、それを返品した場合は、コンバージョンを取り消したくなるでしょう。この記事では、コンバージョンの取り消しの設定方法を説明します。
#### コンバージョン取り消し用にプログラムを設定する
1. 左側のナビゲーションで、次を選択します  **［Engage］→ プログラムルール**.
2. 新しいルールを作成し、次を選択します **友人が購入を返金する** をルールのトリガーとして。手順 1 を参照してください [Advocate プログラムを設定する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md) ルールの作成方法を確認してください。
3. 必要な情報を入力して **次へ**を選択したら、友人または advocate が行う必要のあるアクションを選択し、そのアクションに名前を付けます。
1. 必要に応じて、 *詳細設定*を設定できます。これには、このルールをトリガーするために満たす必要のある条件を追加します。
2. を選択します **次へ**.
* これで、対象となる購入でコンバージョンが発生した後に返金が行われた場合、プログラムのルールによりコンバージョンが取り消されます。なお、紹介コンバージョンを取り消せるのは、コンバージョンから 30 日以内です。
3. 選択を終えたら、最後の手順として設定したルールとアクション条件を確認し、設定に問題がなければ、右下隅の **保存** を選択します。
{% hint style="info" %}
**例:**
1. Hazel Nutt が Carrie Oakey を紹介します。
2. プログラムがこのように設定されているため、紹介は Carrie Oakey が 1000 ドルを超える購入を行った後でのみコンバージョンします。
3. Carrie Oakey が 1100 ドルの購入を行い、紹介の両者に報酬が与えられます。
4. その後、Carrie Oakey が購入を返金します。
5. impact.com はコンバージョンを取り消し、その紹介は請求対象に含まれません。
{% endhint %}
#### 「初回のみ」の再コンバージョンを編集
プログラムルールが達成された最初の1回のみをトリガーするよう設定されている場合、参加者がコンバージョンし、その後コンバージョンの取り消しが行われると、後で再度紹介されたときに初回チェックを通過できません。
ユーザーが再コンバージョン時に報酬を受け取れるよう、ルール条件を編集できます。これは、プログラムルール内の JSONata エディタで行えます。最初の紹介が取り消された場合に、2回目の紹介が「初回のみ」プログラムで報酬対象となるよう、プログラム設定時に JSONata エディタで次の式を使用できます。
```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```
取り消しに使用される mutation は `retractReferralConversion`.
#### コンバージョン取り消しの指標を追跡する
コンバージョンが取り消されると、以下の指標にはカウントされなくなります。
* *コンバージョンした紹介*
* *紹介されたコンバージョン*
* *成功した紹介者*
また、コンバージョンが取り消されると、紹介のステータスは *開始済み*に戻り、取り消しの日付が表示されます。
取り消された紹介は、あなたの *紹介フィード*
1. 左側のナビゲーションで、次を選択します  **\[Engage] → レポート → 紹介フィード**.
に表示されます。 *紹介フィード* は次のような表示になる場合があります。
取り消された紹介は、顧客 advocate の *参加者プロフィール*にも表示されます。詳しくは [Advocate 参加者プロフィール](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained.md).
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