# アドボケイトプログラムのブランド設定とカスタマイズ

紹介プログラムを促進する前に、見た目、言葉遣い、共有方法のすべてにおいて、ブランドを反映するよう設定されていることを確認しましょう。この記事では、一貫性があり信頼できる体験を生み出すために、メール、共有メッセージ、紹介リンクをカスタマイズする方法を解説します。

#### トランザクション系のプログラムメール

これらは、Advocate内のプログラム活動に基づいて送信される自動化されたトランザクションメールです。顧客アンバサダーと紹介された友人の双方に、紹介の流れを通して情報を届け、関与を維持します。

プログラムメールはAdvocateプラットフォーム内にあり、コンテンツエディターで編集します。お客様が受け取る基本的なメールは2種類あります。

{% tabs %}
{% tab title="紹介開始" %}
この *紹介開始* このプロセスには、紹介された友人がデモをリクエストする、無料アカウントに登録する、または割引コードを利用するためにメールアドレスを入力する、といった目標を含めることができます。

このメール：

* プログラム要件に基づいて、顧客アンバサダーおよび/または紹介された友人に送信されます
* 紹介プロセスが開始されたことを確認します
* サポート/フォローアップを促します
* 紹介を継続するようリマインドを含みます
  {% endtab %}

{% tab title="購入完了" %}
この *購入完了* このメールで、参加者に紹介が完了したことを知らせます。

このメール：

* プログラム要件に基づいて、顧客アンバサダーおよび/または紹介された友人に送信されます
* 紹介が成功したことを確認します
* 報酬の詳細と、もう一度紹介するためのCTAを含みます
* 紹介を継続するようリマインドを含みます

{% hint style="info" %}
**ヒント：** 信頼感とワクワク感を高めるために、これらのメールにブランドのビジュアルや製品画像を追加しましょう。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### SNSメッセージングと共有

顧客アンバサダーは、簡単に共有できる必要があります。SNSメッセージングはAdvocateのウィジェットやメールに組み込まれており、プラットフォーム上で設定できます。これにより、Facebook、LinkedIn、Messenger、X（Twitter）へのワンクリック共有、または単純なコピー＆ペースト共有が可能になります。

しかし、摩擦のない共有は方程式の一部にすぎません。あなたが提供するメッセージ、あるいは顧客アンバサダーが送るメッセージは、実際に誰かがクリックしてコンバージョンするかどうかに大きな影響を与えます。

{% hint style="info" %}
**行動を促すCTAを選びましょう：** 共有メッセージを作成する際（またはimpact.comでデフォルトテンプレートをカスタマイズする際）は、どの中心的な動機がブランド、オーディエンス、または特定のキャンペーンに最も合うかを考えましょう。最も一般的な3つの動機は、自己利益、社会的つながり、利他主義です。
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="自己利益" %}
**焦点：** 報酬。

**なぜ効果があるのか：** お得な話は誰もが大好きです。これは、何かを節約したい、あるいは得をしたいという自然な欲求に訴えます。

**使うタイミング：**

* 高価値の報酬を提供しているとき。
* 緊急性を強調したいとき（「今すぐ手に入れる」）。
* 価格に敏感なオーディエンスをターゲットにしているとき。

{% hint style="info" %}
**CTAの例：**

* 私のリンクで初回注文が15%オフ！
* 友達を紹介して20ドル獲得 — それだけで簡単。
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="社会的つながり" %}
**焦点：** 関係性。

**なぜ効果があるのか：** 人は広告よりも友人からのおすすめを信頼します。そのため、メッセージが個人的で本物らしく感じられます。

**使うタイミング：**

* コミュニティの雰囲気を作りたいとき。
* あなたの製品が社交的または共有される性質を持つとき（例：旅行、イベント、ファッション）。
* ブランドへの親近感を高めたいとき。

{% hint style="info" %}
**CTAの例：**

* \[Brand]を友人に話したよ — 試してみるためのリンクはこちら！
* 気に入ると思ったから、割引をどうぞ。
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="利他主義" %}
**焦点：** 他者を助けること。

**なぜ効果があるのか：** 一部の顧客アンバサダーは、自分が信じる素晴らしいものを共有することを純粋に楽しんでいます。特に、それが他の人の役に立つ場合はそうです。

**使うタイミング：**

* あなたの製品が人々の生活を向上させるとき（例：ウェルネス、教育、サステナビリティ）。
* ブランドを価値観を軸に位置づけたいとき。
* プログラムが紹介された友人にのみ報酬を提供する場合

{% hint style="info" %}
**CTAの例：**

* \[Brand]を試してほしいです — 始めるための割引はこちらです。
* これは私の助けになりました。きっとあなたにも役立つはずです。
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

デフォルトの共有メッセージでは、先頭に置く動機を1つ選びましょう。短く、メリットが伝わりやすく、コピーや共有がしやすい形にし、どれがオーディエンスに最も合うかわからない場合は、さまざまなバージョンをテストしてください。

#### カスタムドメイン

デフォルトでは、共有リンクは `ssqt.co`でホストされています。よりブランドらしい体験のために、impact.comプラットフォームで [カスタムドメインの設定](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) を強くおすすめします。お客様に認識されにくいドメインは、クリック率や信頼性に悪影響を及ぼす可能性があります。

カスタムドメインを使用すると：

* **信頼性が向上します：** 認識しやすいURLの方が、顧客はクリックしやすくなります
* **クリック率が向上します：** スパムっぽさが減り、よりパーソナルに見えます
* **ブランドの一貫性を高めます：** メール、ウィジェット、紹介リンクに表示されます

#### もっと知りたいですか？

他のベストプラクティスガイドもご覧ください：

* [Advocateプログラムのための戦略的マーケティング](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md)：主要な顧客接点全体でプログラムを展開し、参加と紹介を促進する賢く継続的なマーケティングで常に目に触れるようにしましょう。
* [Advocateプログラムを最適化する](/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md)：最良のプログラムは時間とともに進化します。プログラムが形になっていくにつれて、顧客の声に耳を傾け、データから学び、さらに良い成果を得るために紹介プログラムを微調整できるようになります。


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