# 報酬を一括で引き換える

報酬は通常、Advocateとの統合のいずれかを通じて引き換えられます。外部システムで報酬を手動で履行する必要がある場合は、この一括報酬引き換えプロセスを使用して、参加者の利用可能な報酬残高を更新できます。

{% hint style="success" %}
**クーポンコードを追加** このプロセスは、参加者に対してクレジット、ギフトカード、クーポンコードなどの特定の報酬を発行するものではありません。代わりに、別のシステムを通じて報酬を引き換えた後に、参加者の報酬残高を正確に表示するために記録を更新します。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**ステップ1: 利用可能なユーザーごとの報酬残高レポートをダウンロードする**

このレポートには、各プログラムにわたって利用可能な報酬残高を持つすべての参加者が一覧表示されます。外部システムで報酬を手動で履行する際にこのレポートを使用できます。

1. 左側のナビゲーションメニューから、次を選択します ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択します **レポートを作成**.
3. の下で *レポートの種類を選択*、選択 **利用可能なユーザーごとの報酬残高**.
4. 必要に応じて、参加者のリストを絞り込むために特定の報酬単位を選択できます。これは、外部サービスを通じて支払われた特定の報酬単位に対して生成されたレポートを制限したい場合に便利です。
5. レポート形式（.CSV または Excel）を選択してください。
6. 選択します **レポートを作成**.

生成されたレポートへのリンクが、このアカウントに関連付けられたメールアドレスに送信されます。
{% endstep %}

{% step %}
**ステップ2: レポートを更新する**

外部システムで報酬を手動で履行した後、 *利用可能なユーザーごとの報酬残高* レポートを更新する必要があります。これにより、どの参加者の報酬が履行されたかをAdvocateが把握できます。

1. スプレッドシートアプリケーションを使用して、 *利用可能なユーザーごとの報酬残高* レポートを開きます。
2. 外部システムで報酬を手動で履行した各参加者について、 `valueToRedeem` 列を更新します。正の数のみが受け付けられます。
3. レポートを.CSV形式で保存してください。

**引き換えに関する注意事項**

* 報酬残高は、残高が表示されているのと同じ単位（*例：*. `セント` か `現金/USD`）で引き換える必要があります（*すなわち、* ドルはセント単位で引き換えることはできません）。
* インポート中に処理されるのは `valueToRedeem` フィールドへの変更のみです。
* 報酬残高内の個々の報酬は、期限切れになる順（`dateExpires`）、その後参加者に利用可能になった順（`dateGiven`).
* ）で引き換えられます。コメント:  `利用可能` ステータスが
* 引き換え時に小数単位の端数は切り捨てられます（*例：* 「10.556 USD」の引き換えは「10.55 USD」のみが引き換えられます）。
  {% endstep %}

{% step %}
**ステップ3: 更新されたレポートをアップロードする**

最後に、現在の報酬残高を含む *利用可能なユーザーごとの報酬残高* レポートをAdvocateに再アップロードする必要があります。

1. 左側のナビゲーションメニューから、次を選択します ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → レポート → インポートとエクスポート**.
2. 選択します ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-06e12321258e7eb7ac63ef7e73640b29fcf2baad%2Fcff634f1183ca82d3b56ab55dd636140372687d8dbc6520872cdbe5010347326.svg?alt=media) **インポート**.
3. の下で *インポートタイプ*、選択 **ユーザー報酬残高を更新**.
4. 更新したレポートを追加するには、を選択します **Choose File**.
5. 選択します **インポート**.

インポートが完了すると、確認メールが送信されます。インポートはキューやファイルサイズにより最大30分かかる場合があります。
{% endstep %}
{% endstepper %}
