# 既存の報酬を管理する

アドボケイト参加者に代わって利用可能な報酬を手動で換金するか、未換金の報酬をキャンセルできます。

報酬はアカウントレベルで管理されます。つまり、同じアカウントに複数の参加者がいる場合、報酬は共有プールになります。共有アカウントのある参加者の報酬を換金またはキャンセルすると、そのアカウント内の全員の残高に適用されます。

#### 報酬を換金する

参加者のアカウント内の報酬は、impact.comプラットフォームを介して、または [一括報酬換金](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk)、および [REST API](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/saasquatch-rest-api-1)を通じて換金済みにマークできます。報酬を換金済みにマークすることは、impact.comに対してその報酬が履行され、アカウントの利用可能な報酬残高の一部でなくなるべきことを示します。

1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **【Engage】→参加者**.
2. 報酬を換金したい参加者を見つけます。
3. 参加者の名前を選択して、その参加者プロフィールを開きます。
4. 「 *報酬* 」セクションで、換金したい報酬にカーソルを合わせて **換金**.
5. 換金したい報酬の金額を入力します。利用可能な報酬の一部または全額を換金できます。
6. を選択します **更新**.

#### 未換金の報酬をキャンセルする

当社のイベント保持ポリシーに従い、報酬の取り消しおよび返金は、取り消し/返金しようとする報酬が *2年未満*.

{% hint style="danger" %}
**のイベントに基づいている場合にのみ可能です。** 警告： **参加者のアカウントから既に換金された報酬は** キャンセルできません。
{% endhint %}

1. 左側のナビゲーションメニューから、 ![](https://1458456015-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **【Engage】→参加者**.
2. 報酬を換金したい参加者を見つけます。
3. 参加者の名前を選択して、その参加者プロフィールを開きます。
4. 「 *報酬* セクションで、キャンセルしたい報酬にカーソルを合わせて **報酬をキャンセル**.
5. ポップアップで、 **報酬をキャンセル** を選択して報酬をキャンセルすることを確認します。

#### 保留中の報酬を管理する

報酬は、報酬設定時に保留期間が設定されている場合にのみ通常「保留中」と表示されます。保留期間の対象となっている報酬は、保留期間が終了すると自動的に利用可能になります。

当社の [W-9コンプライアンス](https://help.impact.com/brand/ja/nitsuitebitaidesuka/advocate-program/advocate-program-settings/w-9-compliance-explained-for-advocate) 機能を利用しているクライアントの場合、税務上の理由により報酬が保留状態になることもあります。W-9コンプライアンスのために保留になっている報酬は、参加者がW-9税フォームを提出済みとマークされた後にのみ利用可能になります。
