> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/technical-integration-guides/shopify-plugin-consent-management-explained.md).

# Spiegazione della gestione del consenso del plugin Shopify

di impact.com [plugin Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) gestisce insieme il tracciamento e il consenso del cliente:

* **Migliore conformità alla privacy** — Mantieni la conformità agli standard sulla privacy in continua evoluzione e rispetta il consenso del cliente.
* **Tracciamento affidabile delle ricompense** — Le conversioni provenienti dai tuoi partner loyalty/cashback vengono sempre rilevate.
* **Visibilità sulle conversioni perse** — Vedi l'effetto del rifiuto del consenso da parte dei clienti nei report di impact.com.
* **Facile da abilitare** — Non è necessario reintegrare il tuo negozio Shopify con impact.com; basta aggiornare un'impostazione.

Assicurati che le impostazioni Shopify siano configurate correttamente per evitare lacune nel tracciamento. Vedi la [*Configura le impostazioni di privacy dei clienti di Shopify*](#configure-your-shopify-customer-privacy-settings) più sotto.

{% hint style="success" %}
**Nota:** Se stai usando il plugin Shopify di impact.com, non abilitare [Modalità di consenso](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/ensure-gdpr-compliance-using-consent-mode.md) poiché i due non sono ancora compatibili.
{% endhint %}

## Come funziona

La gestione del consenso di Shopify di impact.com è configurata per rispettare i segnali di consenso impostati nel tuo negozio Shopify — non definisce regole di consenso proprie. Il Web Pixel Shopify di impact.com rileva lo stato del consenso controllando il `customerPrivacyStatus.marketingAllowed` valore (`vero` o `falso`) per decidere se attivare i flussi di tracciamento.

### Quando avviene il tracciamento

Il tracciamento delle conversioni avviene solo quando si verifica una delle seguenti condizioni:

* Un cliente acconsente al tracciamento accettando il pop-up sulla privacy/sui cookie sul tuo sito.
* Un cliente approda al tuo negozio Shopify dopo aver aperto un link dal sito di un partner cashback o loyalty — in questo caso, il consenso è già implicito dalla sua partecipazione al referral.
  * Per garantire che il tracciamento continui in questo scenario, il `im_rewards=1` parametro deve essere incluso nell'URL della tua landing page quando i clienti vengono indirizzati dai tuoi partner cashback o loyalty. Contatta il tuo CSM o [Supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) per ricevere aiuto nell'impostazione corretta, oppure vedi [Traccia il traffico Cashback e Loyalty con Shopify](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/technical-integration-guides/track-cashback-and-loyalty-traffic-with-shopify.md) per ulteriori informazioni.

### Quando si attiva la Page Load API

L'attivazione della Page Load API dipende dalle impostazioni di Customer Privacy del tuo negozio e dall'impostazione predefinita del caricamento della pagina:

* Se `customerPrivacyStatus.marketingAllowed` sia `vero`, la Page Load API si attiva.
* A seconda delle impostazioni, può attivarsi immediatamente all'atterraggio, oppure solo dopo che il cliente ha concesso il consenso.

## Cosa invia la Conversion API quando il consenso viene negato

Se un cliente nega il consenso, le informazioni personali identificabili (PII) vengono rimosse dalla richiesta di conversione prima che venga inviata a impact.com. `ClickId` e `CustomProfileId` non vengono rimosse, ma non mostreranno alcun valore se non erano già state acquisite prima che il consenso fosse negato.

*Omesse (restituite come `null` e rimosse dalla richiesta):*

* `Email del cliente` (hash SHA1)
* `Email del cliente SHA256`
* `CustomerId`
* `IpAddress` (IP del client)
* `Cookie di prima parte`

*Ancora inviate a impact.com:*

* `ID ordine`
* `ClickId` (se già memorizzato prima che il consenso fosse revocato, oppure passato tramite parametro URL)
* Dettagli ordine (`Codice valuta`, `SKU articolo`, `Subtotale articolo`, `Quantità articolo`, `ItemCategory`)
* `Codice promozionale ordine`
* `Origine integrazione`
* `CampaignId` / `ActionTrackerId`

## Configura le impostazioni di privacy dei clienti di Shopify

1. Nel tuo negozio Shopify, nell'angolo in basso a sinistra, seleziona ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FG7Zr5cOHUYjH8vUdZvaB%2Fcog-solid.svg?alt=media\&token=b522fb12-36b9-49e6-8a9e-f07a2859acda) **\[Impostazioni].**
2. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona **Privacy del cliente**.
3. Seleziona **Informativa sulla privacy** per assicurarti di avere un'informativa sulla privacy.
   * Un'informativa sulla privacy deve essere pubblicata prima che il banner dei cookie e la pagina di opt-out della condivisione dei dati funzionino correttamente.
4. Entrambe **Banner dei cookie** e **Pagina di opt-out della condivisione dei dati** hanno la propria **Usa impostazioni automatiche** interruttore, sotto *Regioni e contenuto* su ciascuna pagina:
   1. Se **Usa impostazioni automatiche** sia ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) **\[Attivato]** (attivato di default per i nuovi negozi), Shopify mantiene entrambe le pagine allineate alle raccomandazioni correnti e gestisce per te la suddivisione opt-in per l'EEA / opt-out per gli USA, senza che tu debba ragionarci regione per regione.
5. Per richiedere l'opt-in in tutte le regioni invece di seguire la logica automatizzata di Shopify, completa i seguenti passaggi:
   1. Seleziona **Banner dei cookie** e ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FACIoqj1Ayhx8QzL9aqYB%2Ftoggle-off-solid%20\(1\).svg?alt=media\&token=a85366cd-4b70-41a6-83df-319f89597ede) **\[Disattiva]** **Usa impostazioni automatiche**. Non cancellare gli elenchi delle regioni in questa pagina se stai utilizzando una piattaforma di gestione del consenso (CMP) di terze parti e pensi che regolino solo il banner nativo di Shopify. Questi elenchi controllano quale regime di consenso si applica a tutto ciò che legge la Customer Privacy API, incluso impact.com.
   2. Seleziona **Pagina di opt-out della condivisione dei dati** e ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FACIoqj1Ayhx8QzL9aqYB%2Ftoggle-off-solid%20\(1\).svg?alt=media\&token=a85366cd-4b70-41a6-83df-319f89597ede) **\[Disattiva]** **Usa impostazioni automatiche**. Il Global Privacy Control (GPC) viene rispettato solo nelle regioni in cui questa pagina è configurata. Saltarlo significa nessuna applicazione del GPC in quella regione.
      1. L'abilitazione manuale (se non è già automatizzata) richiede 3 autorizzazioni del personale:
         1. *Impostazioni negozio: Gestisci impostazioni*
            1. *Negozio online: articoli del blog e pagine*
            2. *Contenuto: menu*

{% hint style="success" %}
**Nota:** Se utilizzi una CMP di terze parti invece del banner cookie originale di Shopify, verifica con il fornitore di terze parti che richiami la `setTrackingConsent` API. Un banner che mostra la propria interfaccia ma non richiama mai questa API lascia il reporting della Customer Privacy API sui valori predefiniti — e impact.com legge quei valori predefiniti.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/technical-integration-guides/shopify-plugin-consent-management-explained.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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