> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md). # Risolvi i problemi dei link di tracciamento interrotti {% hint style="warning" %} **Importante:** Queste possibili cause e soluzioni servono solo come linee guida e potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni riguardo ai tuoi link di tracciamento. {% endhint %} {% embed url="" %} #### Identificare una discrepanza del link di tracciamento Se noti una discrepanza dei dati tra la nostra piattaforma e il tuo sistema interno, potresti dover eseguire una risoluzione dei problemi. Le discrepanze comuni includono: * Un andamento piatto nel numero di azioni nei report. * **Per UTT:** Nella console del browser, se il [tag UTT, Identify o Conversion](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/javascript-tag-utt/installation) mostra qualcosa di diverso da una `risposta 200` codice. * **Per API:** Se invii azioni all' [endpoint delle conversioni](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions) e la risposta è diversa da un `risposta 200` codice. * **Per i plugin:** Se effettui un ordine utilizzando un link di tracciamento impact.com e non compare nel tuo account impact.com. Nella console del browser, se il `PageLoad` evento mostra una `risposta 400` codice, verifica se la definizione del tuo sito è corretta. Se non c'è alcun `PageLoad` evento visualizzato, reinstalla il plugin. * **Per FTP:** Se hai inviato il tuo file batch e le azioni non compaiono nella piattaforma dopo 2 ore. #### Risolvi un link di tracciamento non funzionante 1. Trova la tua opzione di tracciamento nel tuo piano di implementazione tecnica. Se non riesci a trovarla, [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). 2. Identifica la data in cui è iniziato il problema. * Consulta la [Report delle prestazioni per giorno](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) per vedere quando il tracciamento si è interrotto. 3. Verifica se sono state apportate modifiche all'UTT inserito sul tuo sito web che coincidano con il calo dei dati di tracciamento. * Gli aggiornamenti del sito web a volte possono interrompere involontariamente la tua integrazione di tracciamento se interferiscono con l'UTT. Consulta il tuo piano di integrazione tecnica per vedere come devono essere configurati i tag di tracciamento. 4. Identifica le possibili cause del link di tracciamento non funzionante. 5. Se è necessario il supporto tecnico di impact.com, [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) e includi un riepilogo delle tue scoperte dai passaggi sopra per ottenere una risposta più rapida dal nostro team. #### Cause comuni dei problemi dei link di tracciamento | Errore | Possibile causa | Soluzione | | ------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Il link su cui hai cliccato è malformato. Contatta l'editore della pagina di origine. | Domini di deep link consentiti | Assicurati che i [domini di deep link consentiti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) nel *Impostazioni di tracciamento del gateway* includano il dominio verso cui reindirizza il link di tracciamento. | | | Regole di blocco e reindirizzamento | Assicurati che nessuna inattesa [regola di blocco o reindirizzamento](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) influenzi il traffico reindirizzando o bloccando gli utenti. | | | ID annuncio e campagna valido |

Assicurati che il link di tracciamento dell'annuncio punti a un ID annuncio e programma valido. Usa il seguente modello di link per identificare gli ID annuncio e campagna:

{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}

| | | Smonta l'URL |

Alcuni casi non sono chiari e richiedono lo smontaggio dei parametri del link di tracciamento (o dell'URL della landing page). Puoi testare il link rimuovendo i parametri. A volte questo può rivelare quale coppia parametro-valore non viene accettata.

Se sospetti un link di tracciamento con diversi parametri aggiunti, prova il link di tracciamento base senza parametri aggiuntivi per vedere se funziona.

| | Il link su cui hai cliccato è scaduto. Ci scusiamo per l'inconveniente. | Lista di blocco | Il partner potrebbe essere inserito nella lista di blocco del tuo programma. Puoi rimuovere tu stesso il partner da questo elenco. Per istruzioni dettagliate, consulta la [sezione Sblocco dei partner](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) nella *Blocca i partner dal ripresentare domanda al tuo programma* articolo della guida. | | Nessun errore | Modello di tracciamento del partner |

Assicurati che i {clickId} parametro è configurato. La sua assenza non impedirà all'utente di raggiungere il tuo sito, ma influenzerà negativamente il tracciamento del percorso dell'utente e l'attribuzione.

Scopri come configurare il modello di tracciamento del partner.

| | | Reindirizzamenti esterni | Ci sono casi in cui il link di tracciamento funziona come previsto e l'utente viene reindirizzato alla landing page configurata, ma potresti avere un reindirizzamento esterno non correlato a impact.com che potrebbe causare problemi (come parametri mancanti o landing page inaspettate). | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.