Risolvi i problemi dei link di tracciamento interrotti

Importante: Queste possibili cause e soluzioni servono solo come linee guida e potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni riguardo ai tuoi link di tracciamento.

Identificare una discrepanza del link di tracciamento

Se noti una discrepanza dei dati tra la nostra piattaforma e il tuo sistema interno, potresti dover eseguire una risoluzione dei problemi. Le discrepanze comuni includono:

• Un andamento piatto nel numero di azioni nei report.
• Per UTT: Nella console del browser, se il tag UTT, Identify o Conversion mostra qualcosa di diverso da una risposta 200 codice.
• Per API: Se invii azioni all' endpoint delle conversioni e la risposta è diversa da un risposta 200 codice.
• Per i plugin: Se effettui un ordine utilizzando un link di tracciamento impact.com e non compare nel tuo account impact.com. Nella console del browser, se il PageLoad evento mostra una risposta 400 codice, verifica se la definizione del tuo sito è corretta. Se non c'è alcun PageLoad evento visualizzato, reinstalla il plugin.
• Per FTP: Se hai inviato il tuo file batch e le azioni non compaiono nella piattaforma dopo 2 ore.

Risolvi un link di tracciamento non funzionante

1. Trova la tua opzione di tracciamento nel tuo piano di implementazione tecnica. Se non riesci a trovarla, contatta l'assistenza.
2. Identifica la data in cui è iniziato il problema.

   • Consulta la Report delle prestazioni per giorno per vedere quando il tracciamento si è interrotto.
3. Verifica se sono state apportate modifiche all'UTT inserito sul tuo sito web che coincidano con il calo dei dati di tracciamento.

   • Gli aggiornamenti del sito web a volte possono interrompere involontariamente la tua integrazione di tracciamento se interferiscono con l'UTT. Consulta il tuo piano di integrazione tecnica per vedere come devono essere configurati i tag di tracciamento.
4. Identifica le possibili cause del link di tracciamento non funzionante.
5. Se è necessario il supporto tecnico di impact.com, contatta l'assistenza e includi un riepilogo delle tue scoperte dai passaggi sopra per ottenere una risposta più rapida dal nostro team.

Cause comuni dei problemi dei link di tracciamento

Errore	Possibile causa	Soluzione
Il link su cui hai cliccato è malformato. Contatta l'editore della pagina di origine.	Domini di deep link consentiti	Assicurati che i domini di deep link consentiti nel Impostazioni di tracciamento del gateway includano il dominio verso cui reindirizza il link di tracciamento.
	Regole di blocco e reindirizzamento	Assicurati che nessuna inattesa regola di blocco o reindirizzamento influenzi il traffico reindirizzando o bloccando gli utenti.
	ID annuncio e campagna valido	Assicurati che il link di tracciamento dell'annuncio punti a un ID annuncio e programma valido. Usa il seguente modello di link per identificare gli ID annuncio e campagna: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	Smonta l'URL	Alcuni casi non sono chiari e richiedono lo smontaggio dei parametri del link di tracciamento (o dell'URL della landing page). Puoi testare il link rimuovendo i parametri. A volte questo può rivelare quale coppia parametro-valore non viene accettata. Se sospetti un link di tracciamento con diversi parametri aggiunti, prova il link di tracciamento base senza parametri aggiuntivi per vedere se funziona.
Il link su cui hai cliccato è scaduto. Ci scusiamo per l'inconveniente.	Lista di blocco	Il partner potrebbe essere inserito nella lista di blocco del tuo programma. Puoi rimuovere tu stesso il partner da questo elenco. Per istruzioni dettagliate, consulta la sezione Sblocco dei partner nella Blocca i partner dal ripresentare domanda al tuo programma articolo della guida.
Nessun errore	Modello di tracciamento del partner	Assicurati che i {clickId} parametro è configurato. La sua assenza non impedirà all'utente di raggiungere il tuo sito, ma influenzerà negativamente il tracciamento del percorso dell'utente e l'attribuzione. Scopri come configurare il modello di tracciamento del partner.
	Reindirizzamenti esterni	Ci sono casi in cui il link di tracciamento funziona come previsto e l'utente viene reindirizzato alla landing page configurata, ma potresti avere un reindirizzamento esterno non correlato a impact.com che potrebbe causare problemi (come parametri mancanti o landing page inaspettate).