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# Conferma il tuo metodo di elaborazione dei resi

Il metodo esatto per il tuo account impact.com è stato configurato durante l'onboarding — per verificare quale metodo utilizzi, segui i passaggi riportati di seguito.

1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Profilo utente] → Impostazioni**.
2. Nella colonna di destra, vai alla *Tracciamento* sezione e seleziona **Tipi di evento**.
3. Trova il tuo tipo di evento nell'elenco e seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Altro] → Visualizza / Modifica**.
4. Vai a **Gestione dei resi**.
5. L'opzione selezionata indicherà il metodo di elaborazione dei resi del tuo account:
   1. **Carica il file sul server FTP del sistema:**\
      impact.com invia al proprietario dell'account via email credenziali univoche per un server FTP su cui puoi caricare un file .CSV/.XML con le modifiche alle azioni e gli storni. Se hai bisogno che le credenziali ti vengano reinviate, seleziona **Invia via email nome utente e password FTP**. Se non hai ricevuto le tue credenziali, [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Recupera il file dal tuo server FTP:**\
      Puoi fornire i dettagli di connessione e le credenziali del tuo server FTP affinché impact.com possa connettersi e recuperare il tuo file batch .csv o .xml con le modifiche e gli storni. impact.com tenterà di recuperare questo file ogni 4 ore. Se non hai già un server FTP configurato, ti consigliamo di usare l'opzione di caricamento o email.
   3. **Invia il file via email al server SMTP del sistema:**\
      impact.com fornisce un indirizzo email univoco a cui puoi inviare il tuo file batch di modifiche e storni come allegato, mostrato qui. Puoi aggiungere questo indirizzo email univoco come contatto nel tuo provider email.
6. Al termine, seleziona **Annulla** per assicurarti di non apportare modifiche accidentali.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.