Reimposta le modifiche o gli annullamenti in batch

Se hai modificato accidentalmente o invertito un'azione in sospeso e vuoi ripristinarne il valore o lo stato originale, puoi inviare un file di reset.

Nota: L'uso di un file di reset può alterare alcuni report di elenco delle azioni, ad esempio facendo apparire ancora invertite le inversioni accidentali (anche dopo il reset), oppure le azioni possono rimanere bloccate con lo stato "Ripristinato al valore originale" anche se sono state modificate dopo il reset. Ti consigliamo di discuterne con il tuo CSM (o contatta il supporto) prima di inviare un file di reset.

Questo file richiede solo tre intestazioni. Questi valori possono essere trovati nella Dettagli azione schermata:

1. Dalla barra di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Transazioni → Pagamenti in sospeso → Azioni.

2. Nel ID azione colonna, seleziona il collegato ID azione.

Intestazione	Descrizione
Oid	Il valore dell'ID ordine (OID) dell'azione da reimpostare.
ActionTrackerId	L'ID del tipo di evento (ovvero Action Tracker) con cui è stata tracciata questa azione.
Motivo	RESET è l'unico valore accettato.

Esempio

Oid,ActionTrackerId,Motivo
O9999935,16027,RESET