> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md).
# Gestisci il registro eventi delle tue newsletter
Ogni newsletter registra gli eventi del suo processo, dalla raccolta dei destinatari fino alla consegna. Esamina questa cronologia per vedere quanto è avanzata una newsletter e cosa le ha impedito di raggiungere alcuni dei tuoi partner.
{% hint style="warning" %}
**Avviso:** Non puoi modificare una newsletter dopo l'invio. Per correggere un errore, crea una nuova newsletter e inviala di nuovo.
{% endhint %}
## Apri il registro eventi
1. Dalla barra di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Partner** → **Automazione** → [**Newsletter**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Passa il cursore sopra la newsletter che desideri esaminare.
3. Seleziona **Registro eventi**.
Il *Registro eventi* si apre come un pannello sopra la *Newsletter* schermata. Si apre anche dalla [segnala](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), dove **Registro eventi** si trova in alto a destra.
| Colonna | Descrizione |
| ------------ | ------------------------------------------- |
| *Data e ora* | Quando l'evento è stato registrato. |
| *Messaggio* | Cosa è successo in quel punto del processo. |
Le voci sono ordinate dalla più recente alla più vecchia e coprono ogni fase di elaborazione, come la raccolta dei destinatari, l'arricchimento dei contenuti e la modifica dello stato. Usa **Cerca** per trovare una voce specifica. Seleziona  **\[Chiudi]** per tornare alla *Newsletter* schermata.
{% hint style="info" %}
**Un registro vuoto:** Quando il pannello mostra "Spiacenti! Non ci sono dati da mostrare", non sono stati registrati eventi per quella newsletter.
{% endhint %}
## Soluzioni ai problemi della newsletter
Il *Registro eventi* registra sia gli eventi di avanzamento sia i problemi. Questa tabella copre i problemi che è più probabile incontrare. Se un messaggio non compare qui, apri un [ticket di assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problema | Soluzione |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Il contatto non ha un indirizzo email | Aggiungi uno o più indirizzi email nel tuo elenco contatti ove applicabile.
Passa il cursore sopra il contatto di cui vuoi modificare i dettagli e seleziona 
\[Altro] per modificare le informazioni del contatto.
|
| Il contatto si è disiscritto dalla mailing list | N/D |
| Il partner non ha alcun contatto | [Aggiungi contatti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) al tuo elenco contatti, in modo che la newsletter venga inviata ai contatti. |
| Non siamo riusciti a inviare l'email | Questo problema richiede l'invio di un [ticket di assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Si è verificato un errore con il codice Ad. | Inserisci un `adcode` valido prima di inviare la newsletter ai contatti. |
| Si è verificato un problema durante l'elaborazione del contenuto dell'email | Verifica il contenuto dell'email o contatta l'assistenza. |
| Si è verificato un errore durante la sostituzione dei token speciali nelle informazioni del partner | Ricrea la newsletter e inserisci token validi prima di inviare la newsletter ai contatti.
I seguenti token speciali potrebbero non essere validi:
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| Non siamo riusciti a trovare alcun partner nel segmento selezionato. | Controlla i criteri del segmento. |
| Errore durante l'elaborazione del partner. Controlla le informazioni del partner | Compila tutti i campi mancanti con i dettagli del tuo contatto nel tuo elenco contatti.
Passa il cursore sopra il contatto di cui vuoi modificare i dettagli e seleziona \[Altro] per modificare le informazioni del contatto.
|
| Errore durante la generazione dell'AdCode per il partner | Questo problema richiede l'invio di un [ticket di assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Errore durante il salvataggio dell'annuncio in-app | Questo errore di sistema richiede l'invio di un [ticket di assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Il processo dell'annuncio in-app ha riscontrato un errore | Ci sono ulteriori errori da includere sotto questo:
1. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del partner. Questo problema richiede che tu registri un ticket di assistenza.
2. Il partner selezionato non fa parte della campagna/sistema attuale. Scegli un partner diverso.
3. Il contatto selezionato non ha un indirizzo email.
4. Abbiamo riscontrato un problema nell'elaborazione della tua richiesta. Per favore contatta l'assistenza per ricevere assistenza.
|
| Il partner selezionato non fa parte della campagna/sistema attuale. Scegli un partner diverso. | Il destinatario è un prospect "fuori rete" o un contatto esterno. Fai riferimento a [i flussi di lavoro email](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) se desideri inviare un'email a un partner fuori rete. |
## Articoli correlati
Per leggere le metriche di coinvolgimento di una newsletter, vedi [Rivedi le prestazioni di coinvolgimento della newsletter](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Per trovare una newsletter o controllare quali azioni offre ciascuna, vedi [Gestisci le newsletter come brand](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
