Gestisci il registro dei problemi della newsletter

Oltre a gestire le tue newsletter, puoi visualizzare un registro dei problemi relativi alle tue newsletter che non sono riuscite a essere inviate ai contatti. Queste informazioni possono aiutarti a valutare perché le newsletter in uno invio non riuscito stato non hanno raggiunto i tuoi contatti e come correggere questi errori.

1. Dalla barra di navigazione a sinistra, seleziona [Interagisci] → Partner → Automazione → Newsletter.
2. Posiziona il cursore sulla newsletter di cui vuoi visualizzare il registro dei problemi. Quindi seleziona [Altro] → Registro dei problemi.

   

Attenzione: Non puoi modificare la newsletter una volta che è stata inviata. Dovrai ricreare la newsletter e reinviarla per correggere gli errori riscontrati nel tentativo precedente di invio.

Soluzioni ai problemi della newsletter

Di seguito è riportato un elenco di possibili soluzioni ai problemi che potresti riscontrare se la tua newsletter non è stata inviata correttamente ai contatti.

Problema	Soluzione
Il contatto non ha un indirizzo email	Aggiungi un indirizzo email o degli indirizzi email nel tuo elenco contatti dove applicabile. Posiziona il cursore sul contatto di cui vuoi modificare i dettagli e seleziona [Altro] per modificare le informazioni del contatto.
Il contatto ha annullato l'iscrizione alla mailing list	N/D
Il partner non ha alcun contatto	Aggiungi contatti alla tua lista contatti in modo che la tua newsletter venga inviata ai contatti.
Non siamo riusciti a inviare l'email	Questo problema richiede l'invio di un ticket di assistenza.
C'è stato un errore con il codice dell'annuncio.	Inserisci un codice annuncio valido prima di inviare la newsletter ai contatti.
Si è verificato un problema durante l'elaborazione del contenuto dell'email	Verifica il contenuto dell'email o contatta l'assistenza.
Si è verificato un errore nella sostituzione dei token speciali nelle informazioni del partner	Ricrea la tua newsletter e inserisci token validi prima di inviare la newsletter ai contatti. I seguenti token speciali potrebbero non essere validi: • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
Non siamo riusciti a trovare alcun partner nel segmento selezionato.	Controlla i criteri del segmento.
Errore durante l'elaborazione del partner. Controlla le informazioni del partner	Compila tutti i campi mancanti con i dettagli del tuo contatto nel tuo elenco contatti. Posiziona il cursore sul contatto di cui vuoi modificare i dettagli e seleziona [Altro] per modificare le informazioni del contatto.
Errore nella generazione di AdCode per il partner	Questo problema richiede l'invio di un ticket di assistenza.
Errore nel salvataggio dell'annuncio in-app	Questo errore di sistema richiede l'invio di un ticket di assistenza.
Il processo di annuncio in-app ha riscontrato un errore	Sono presenti ulteriori errori da includere di seguito: 1. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del partner. Questo problema richiede di aprire un ticket di assistenza. 2. Il partner selezionato non fa parte della campagna/sistema corrente. Scegli un partner diverso. 3. Il contatto selezionato non ha un indirizzo email. 4. Abbiamo riscontrato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Per favore contatta l'assistenza per assistenza.
Il partner selezionato non fa parte della campagna/sistema corrente. Scegli un partner diverso.	Il destinatario è un prospect "fuori rete" o un contatto esterno. Fai riferimento a flussi di lavoro email se vuoi inviare un'email a un partner fuori rete.