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# Gestisci il registro degli eventi delle tue newsletter
Ogni newsletter registra gli eventi del proprio processo, dalla raccolta dei destinatari fino alla consegna. Rivedi questa cronologia per vedere quanto è avanzata una newsletter e cosa le ha impedito di raggiungere alcuni dei tuoi partner.
{% hint style="warning" %}
**Avviso:** Non puoi modificare una newsletter dopo l'invio. Per correggere un errore, crea una nuova newsletter e inviala di nuovo.
{% endhint %}
## Apri il Registro eventi
1. Dalla barra di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Partner** → **Automazione** → [**Newsletter**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Passa il cursore sopra la newsletter che desideri rivedere.
3. Seleziona **Registro eventi**.
Il *Registro eventi* si apre come un pannello sopra il *Newsletter* schermo. Si apre anche dalla [segnala](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), dove **Registro eventi** si trova in alto a destra.
| Colonna | Descrizione |
| ------------ | ------------------------------------------- |
| *Data e ora* | Quando l'evento è stato registrato. |
| *Messaggio* | Cosa è successo in quel punto del processo. |
Le voci sono ordinate dalla più recente alla più vecchia e coprono ogni fase del processo, come la raccolta dei destinatari, l'arricchimento dei contenuti e il cambio di stato. Usa **Cerca** per trovare una voce specifica. Seleziona  **\[Chiudi]** per tornare a *Newsletter* schermata.
{% hint style="info" %}
**Un registro vuoto:** Quando il pannello mostra "Spiacente! Non ci sono dati da mostrare", non sono stati registrati eventi per quella newsletter.
{% endhint %}
## Soluzioni ai problemi della newsletter
Il *Registro eventi* registra sia gli eventi di avanzamento sia i problemi. Questa tabella copre i problemi che è più probabile tu possa vedere. Se un messaggio non appare qui, apri un [ticket di supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problema | Soluzione |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Il contatto non ha un indirizzo email | Aggiungi uno o più indirizzi email nel tuo elenco contatti ove applicabile.
Passa il cursore sul contatto di cui vuoi modificare i dettagli e seleziona 
\[Altro] per modificare le informazioni del contatto.
|
| Il contatto si è cancellato dalla mailing list | N/D |
| Il partner non ha alcun contatto | [Aggiungi contatti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) al tuo elenco contatti in modo che la tua newsletter venga inviata ai contatti. |
| Non siamo riusciti a inviare l'email | Questo problema richiede che tu invii un [ticket di supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Si è verificato un errore con il codice annuncio. | Inserisci un `adcode` valido prima di inviare la newsletter ai contatti. |
| Si è verificato un problema durante l'elaborazione del contenuto dell'email | Verifica il contenuto dell'email o contatta il supporto. |
| Si è verificato un errore durante la sostituzione dei token speciali nelle informazioni del partner | Ricrea la tua newsletter e inserisci token validi prima di inviare la newsletter ai contatti.
I seguenti token speciali potrebbero non essere validi:
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| Non siamo riusciti a trovare alcun partner nel segmento selezionato. | Controlla i criteri del tuo segmento. |
| Errore durante l'elaborazione del partner. Controlla le informazioni del partner | Compila tutti i campi mancanti con i dettagli del tuo contatto nel tuo elenco contatti.
Passa il cursore sul contatto di cui vuoi modificare i dettagli e seleziona \[Altro] per modificare le informazioni del contatto.
|
| Errore durante la generazione di AdCode per il partner | Questo problema richiede che tu invii un [ticket di supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Errore durante il salvataggio dell'annuncio in-app | Questo errore di sistema richiede che tu invii un [ticket di supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Il processo dell'annuncio in-app ha riscontrato un errore | Ci sono ulteriori errori da includere sotto questo:
1. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del partner. Questo problema richiede che tu apra un ticket di supporto.
2. Il partner che hai selezionato non fa parte della campagna/sistema attuale. Scegli un partner diverso.
3. Il contatto selezionato non ha un indirizzo email.
4. Abbiamo riscontrato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Per favore contatta il supporto per assistenza.
|
| Il partner che hai selezionato non fa parte della campagna/sistema attuale. Scegli un partner diverso. | Il destinatario è un prospect "fuori rete" o un contatto esterno. Fai riferimento a [flussi di lavoro email](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) se vuoi inviare un'email a un partner fuori rete. |
## Articoli correlati
Per leggere le metriche di coinvolgimento di una newsletter, vedi [Rivedi le prestazioni di coinvolgimento della newsletter](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Per trovare una newsletter o controllare quali azioni offre ciascuna, vedi [Gestire le newsletter come un brand](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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