Rivedi le performance e il coinvolgimento dei flussi di lavoro email

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Dal Flussi di lavoro schermo, puoi visualizzare le statistiche su ogni workflow email che è stato eseguito. Questi dati possono aiutarti a valutare le prestazioni del workflow e il suo coinvolgimento con i destinatari. Puoi visualizzare i report solo se il workflow è stato elaborato almeno una volta.

Visualizza le prestazioni e il coinvolgimento delle email inviate

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Partner → Automazione → Workflow.
2. Seleziona il Email tab.
3. Passa il cursore sul workflow di cui vuoi visualizzare le prestazioni, quindi seleziona Visualizza report.
4. Assicurati che la Email inviate scheda sia selezionata

   • Per ulteriori informazioni sui filtri di stato in questa pagina, consulta il Riferimento dei filtri di stato qui sotto.
   • Per ulteriori informazioni sulle colonne in questa pagina, consulta il Riferimento alle colonne qui sotto.

Riferimento dei filtri di stato

Seleziona uno o più stati per filtrare i risultati in base a quello stato. Gli stati selezionati sono evidenziati in blu. Per impostazione predefinita, vedrai tutte le Inviate email.

Filtro	Descrizione
Inviate	Il numero di email inviate dal workflow.
Aperte	Il numero di email aperte dai destinatari.
Non aperte	Il numero di email non aperte dai destinatari.
Cliccate	Il numero di volte in cui un destinatario ha fatto clic su un elemento nell'email.
Non cliccate	Il numero di volte in cui nessun destinatario ha fatto clic su un elemento nell'email.
Rimbalzate	Il numero di volte in cui l'email non è riuscita a raggiungere il destinatario, ad esempio perché l'indirizzo email del destinatario è errato o non valido.

Riferimento alle colonne

Puoi anche visualizzare i dati elencati per ciascun destinatario a cui hai inviato la newsletter. Se selezioni un partner specifico, puoi visualizzare il profilo del partner dal pannello laterale.

Colonna	Descrizione
Email	L'indirizzo email del destinatario.
Nome del partner	Il nome del partner associato all'email.
ID partner	L'identificativo univoco del partner.
Nome contatto	La persona di contatto associata all'account del partner.
Inviate	La data e l'ora in cui l'email è stata inviata al destinatario.
Ultima apertura	La data e l'ora dell'ultima apertura dell'email da parte del destinatario.
Ultimo clic	La data e l'ora in cui il destinatario ha fatto l'ultimo clic su un elemento nell'email
Rimbalzate	Se applicabile, questa colonna mostra il motivo per cui l'email è rimbalzata.

Motivi del rimbalzo

Motivo del rimbalzo	Descrizione
RIMBALZATO	Impossibile recapitare l'email.
DNS_ERROR	Sembra esserci un problema con il dominio dell'indirizzo email del destinatario.
INVALID_ADDRESS	L'indirizzo email sembra non essere valido.
MAILBOX_FULL	La casella di posta del destinatario è piena.
MAILBOX_UNAVAILABLE	La casella di posta del destinatario non è raggiungibile.
MESSAGE_REJECTED	L'email è stata rifiutata dal server del destinatario.
PROTOCOL_ERROR	Si è verificato un errore con il server del destinatario durante la consegna dell'email.
SPAM_REPORTED	L'email è stata contrassegnata come spam dal server del destinatario.

Visualizza il registro dei problemi per le email non riuscite

1. Passa il cursore sul workflow di cui vuoi visualizzare le prestazioni, quindi seleziona Visualizza report.
2. Seleziona il Registro dei problemi scheda

   • Per ulteriori informazioni sulle colonne in questa pagina, consulta il Riferimento alle colonne qui sotto.

Riferimento alle colonne

Puoi visualizzare i dati elencati per ciascun destinatario dell'email non riuscita. Se selezioni un partner specifico, puoi visualizzare il profilo del partner dal pannello laterale.

Colonna	Descrizione
Email	L'indirizzo email del destinatario.
Nome del partner	Il nome del partner associato all'email.
ID partner	L'identificativo univoco del partner.
Nome contatto	La persona di contatto associata all'account del partner.
Codice errore	Il codice errore associato all'email non riuscita.
Messaggio di errore	Il motivo per cui l'email è rimbalzata.
Data	La data in cui l'email è rimbalzata.