Riduci al minimo il rischio di frode nella generazione di lead

Se il tuo programma Performance o Creator di impact.com utilizza eventi lead per i pagamenti, frode sui lead è un rischio. Poiché gli eventi lead comportano l'invio di lead al tuo team commerciale da parte dei partner, sono più soggetti a frodi rispetto agli eventi di conversione, poiché sono più facili da falsificare, soprattutto senza un'adeguata convalida.

Esempio: Il tuo programma è configurato per erogare pagamenti ai partner che generano lead qualificati per il tuo brand. Se il lead è qualificato come un opportunità, potrebbe esserci un pagamento per il partner in base all'invio del lead. Se il lead poi firma un contratto e l'accordo viene vinto, potrebbe esserci un pagamento più consistente in base all'invio di un lead vincente. A seconda della struttura della relazione negoziata, il partner può ricevere un pagamento per la conversione, o per entrambe. Entrambe le soglie sono impostate in base ai dati che ci invii tramite i tuoi eventi lead.

Che cos'è la frode sui lead?

La frode sui lead proviene da affiliati malevoli che incassano pagamenti del brand producendo lead finti o eventi di conversione. Può assumere molte forme, inclusi partner che:

• Usano informazioni false o rubate per compilare manualmente i moduli lead sul tuo sito web.
• Usano script bot ospitati su un server per compilare i moduli e nascondere il loro indirizzo IP.
• Incentivano i propri utenti a compilare i moduli per ottenere premi. Questo può generare «lead reali» che non hanno alcuna intenzione di convertire, perché hanno compilato il tuo lead solo per ricevere una ricompensa dal partner.

Suggerimenti per avere successo

Fortunatamente, ci sono alcune pratiche che puoi adottare per progettare un programma lead con un rischio di frode inferiore.

Suggerimento 1: monitora eventi di maggior valore.

Monitora ed effettua pagamenti su eventi di valore più elevato più avanti nel funnel, che possono essere «collegati» a un lead iniziale. I malintenzionati saranno meno incentivati a creare lead falsi o a usare informazioni rubate se gli eventi sono più difficili da manipolare.

Esempi di eventi di maggior valore da monitorare che possono essere ricondotti a un evento lead:

• Effettuare un acquisto
• Iscriversi a un abbonamento
• Opportunità di vendita qualificata
• Primo pagamento mensile

Suggerimento 2: stabilisci linee guida chiare antifrode per te e per i tuoi partner.

• Imposta una finestra di blocco che ti dia abbastanza tempo per esaminare la legittimità dei tuoi lead.
• Fai attenzione agli eventi lead con tassi di conversione molto bassi nel funnel a valle.
• Annulla le azioni che non soddisfano i requisiti di qualità stabiliti nelle tue politiche antifrode.

Suggerimento 3: mantieni il controllo sugli accordi con i partner usando in modo efficace le impostazioni del contratto

Adotta misure proattive nei tuoi contratti, come:

• Limita le azioni
• Limita i pagamenti
• Disattiva le controproposte

Questi strumenti ti aiutano a garantire coerenza, evitare costi imprevisti e assicurare partnership trasparenti e affidabili. Scopri di più su come configurare i contratti per mitigare il rischio leggendo il nostro articolo su Metodi per prevenire comportamenti scorretti per i brand.

Suggerimento 4: utilizza i report Event Risk di impact.com

Questa funzionalità è accessibile solo con i piani impact.com Professional ed Enterprise. Contattaci per aggiornare il tuo account e ottenere l'accesso.

• Usa il Azioni ad alto rischio report per esaminare le azioni che sono state attribuite a clic ad alto rischio. Il report ti offre l'opportunità di rivedere le azioni ad alto rischio prima di effettuare i pagamenti ai partner
• Usa il Report IP delle stesse azioni per identificare le azioni che sono state generate dallo stesso indirizzo IP, indicando che lo stesso utente sta creando più eventi lead, possibilmente usando informazioni false.

Esempi di progettazione di un programma lead

Per vedere questi suggerimenti in pratica, esamina un esempio di programma progettato in modo efficace che riduce l'impatto dei tentativi di frode sui lead. Poi, guarda l'esempio di una progettazione scadente che non tiene conto della necessità di prevenire le frodi sui lead.

Buona progettazione

Un programma lead ben progettato considera attentamente quali eventi vengono monitorati e come vengono pagati:

• Il tuo programma monitora gli eventi di registrazione e acquisto
• Effettui pagamenti solo per gli eventi di acquisto
• Hai termini personalizzati che stabiliscono una politica chiara sui paesi e sulle località supportati
• Esamini regolarmente i report Risk e verifichi attentamente le azioni prima di approvare i pagamenti

Perché questa è una progettazione efficace? Poiché effettui pagamenti solo per gli eventi di acquisto, i malintenzionati che inviano lead falsi sono meno incentivati a prendere di mira il tuo programma come fonte facile di pagamenti. Esaminare regolarmente i report di rischio e le azioni ti consente inoltre di essere sicuro della qualità dei lead prima di premiare un partner.

Progettazione scadente