Gestisci le tue violazioni del monitoraggio

Si verifica una violazione quando un partner viola le tue politiche di monitoraggio stabilite, ad esempio promuovendo un codice scaduto, facendo offerte su parole chiave o marchi registrati non autorizzati, oppure pubblicando un annuncio che potrebbe danneggiare la reputazione del tuo brand. Puoi notificare il partner in impact.com per rimuovere un elenco specifico quando si verifica una violazione.

Importante: Non verranno generate violazioni per i partner non contrattualizzati.

Accedi e visualizza tutte le violazioni

Dopo aver registrato una violazione, puoi aggiungere e rispondere ai commenti, aggiungere altri allegati o modificare lo stato della violazione.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Proteggi] → Violazioni.

   • Il Violazioni la schermata mostra un elenco aggregato di tutti i tipi di violazione. Fai riferimento alla tabella di riferimento dei filtri per le violazioni sotto, se desideri usare i filtri per cercare violazioni specifiche.

tabella di riferimento dei filtri per le violazioni

Filtro	Descrizioni
ID	Usa la barra di ricerca per inserire l'identificativo univoco generato dal sistema per questa violazione.
Segnalata il	Filtra per l'intervallo di date specifico in cui la violazione è stata segnalata.
Normativa	Filtra in base al nome della policy che ha attivato questa violazione.
Struttura	Filtra in base all'URL che ospita la proprietà in violazione.
Partner	Filtra in base al partner specifico coinvolto nella violazione.
Parole chiave / Codice promo	Filtra in base alla parola chiave o al codice promo che ha attivato la violazione.
Problema	Filtra in base al motivo specifico per cui la violazione è stata segnalata in base alla tua policy.
Stato	Filtra in base allo stato attuale della violazione. Scoprite come modificare lo stato di una violazione.
Gravità	Filtra in base alla gravità della violazione.

1. Passa il mouse su una violazione specifica e seleziona Modifica.

   • Da qui, puoi saperne di più sulla proprietà coinvolta nella violazione e modificare i dettagli della violazione che hai creato in precedenza. Fai riferimento alla tabella di riferimento delle informazioni sulla violazione qui sotto per maggiori informazioni.

tabella di riferimento delle informazioni sulla violazione

Riferimento	Descrizioni
Stato	Lo stato attuale della violazione.
Errore	L'errore che ha causato una violazione.
Motivo dell'errore	Il motivo dell'errore registrato con la violazione.
Gravità	Il livello di gravità della violazione: valuta di risolvere rapidamente le violazioni più gravi.
Data di scadenza	La data entro cui il partner deve risolvere la violazione.
Allegati	Facoltativamente, seleziona Scegli file oppure trascina e rilascia un file pertinente alla violazione, ad esempio uno screenshot della pagina web.
Commenti	Usa il campo di testo per aggiungere commenti su una violazione. I partner verranno avvisati di eventuali pubblici commenti non appena salvi il commento. • Pubblico: tutte le parti (cioè il partner, tu e gli altri membri dell'account) potranno vederlo. • Privato: solo tu e gli altri membri del tuo account (non il partner) potranno vederlo. Nota: Quando aggiungi commenti, seleziona Aggiungi o Annulla in fondo alla scheda dei commenti per salvare o annullare il commento.

Modificare lo stato di una violazione

Puoi modificare lo stato di una violazione se ci sono aggiornamenti al riguardo. Ad esempio, puoi cambiare lo stato della violazione da Nuovo per In corso.

Una volta aggiornato e salvato lo stato della violazione, al partner verranno inviate un'email e una notifica sulla piattaforma per informarlo dello stato aggiornato.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Proteggi] → Violazioni.
2. Nella Violazioni schermata, individua la violazione che vuoi aggiornare, passa il cursore sopra la violazione e seleziona Modifica.
3. Nel Informazioni sulla violazione sezione, individua il Stato menu a discesa e seleziona lo stato applicabile. Consulta la tabella di riferimento qui sotto per ulteriori informazioni sullo stato.

Riferimento agli stati delle violazioni

Stato	Descrizione
Nuovo	Questo stato è più adatto alle violazioni che non sono ancora state prese in carico o affrontate con il partner.
In corso	Questo stato è più adatto alle violazioni che sono state comunicate al partner e sono in attesa che vengano intraprese ulteriori azioni.
Bloccata	Questo stato è più adatto alle violazioni bloccate da ulteriori azioni. Ciò potrebbe essere dovuto a trattative in corso con il partner o a qualcosa che impedisce di affrontare la violazione.
Completata	Questo stato è più adatto alle violazioni che sono state affrontate dal partner e possono essere contrassegnate come risolte.
Approvato	Questo stato è più adatto alle violazioni che desideri approvare se ritieni che non stiano violando la tua policy.
Garanzia di qualità	Questo stato è più adatto alle violazioni che sono state affrontate dal partner e sono in attesa di ulteriori controlli di qualità prima di essere approvate o completate.
Rifiutate	Questo stato è più adatto alle violazioni che non soddisfano i requisiti della policy e quindi non vengono approvate o accettate.
Non valida	Questo stato è più adatto alle violazioni che non rientrano nelle tue policy attuali o che sono relative a partner con cui non collabori più.

1. Seleziona Salva violazione.