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# FAQ sull'importazione di prospect

Ecco alcune domande frequenti sull’importazione di prospect. Per saperne di più, consulta [Spiegazione dell’importazione dei prospect](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) e [Importa in blocco i prospect nel tuo programma](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).

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<summary>Come faccio a sapere se la mia importazione è riuscita?</summary>

Dopo un’importazione, la *Riepilogo del caricamento* schermata ti informerà se il file dei tuoi prospect è stato inviato correttamente per l’elaborazione oppure no. Questo indica che il file ha superato una convalida iniziale, ma non garantisce che tutti i prospect siano stati importati con successo. Dopo l’elaborazione dell’importazione, riceverai un’e-mail con un riepilogo dei prospect importati, che mostrerà quali prospect sono stati importati correttamente e se ci sono stati errori da correggere.

</details>

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<summary>Quanto tempo richiederà la mia importazione?</summary>

L’importazione di una riga richiede circa 4 secondi. Ad esempio, 500 righe richiederanno circa 25 minuti. Considerato il tempo necessario per l’elaborazione, i caricamenti verranno gestiti in modo asincrono. Una volta completata l’importazione, riceverai una notifica via e-mail e una notifica nell’app.

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<summary>Cosa succede se lo strumento di importazione identifica un account impact.com esistente?</summary>

Se viene trovato un account partner impact.com esistente, il nome e l’e-mail del partner verranno aggiornati in modo da corrispondere alle impostazioni attuali del loro account. L’indirizzo e-mail di contatto importato verrà comunque mantenuto e visualizzato come contatto personalizzato nel pannello laterale del partner. Vedrai il nome e l’ID del partner corrispondente nel file di successo sia per le importazioni normali sia per le esecuzioni di prova.

</details>

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<summary>Posso aggiungere più gruppi a un partner durante l’importazione?</summary>

Anche se non puoi assegnare più gruppi a un singolo partner nella stessa riga del foglio di importazione, puoi assegnare lo stesso partner a gruppi diversi assegnandogli una riga separata per ciascun gruppo.

{% hint style="info" %}
**Nota:** Non puoi creare un gruppo أثناء l’importazione dei prospect. Assicurati di aver già creato tutti i gruppi di cui hai bisogno prima di importare il tuo elenco di prospect.
{% endhint %}

</details>

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<summary>Cosa succede se carico un nome di gruppo che non esiste?</summary>

Quel record non verrà importato e vedrai un errore nel report.

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<summary>Come posso contattare i contatti personalizzati?</summary>

Quando configuri un flusso di lavoro e-mail, potrai scegliere di inviare gli inviti al contatto marketplace di un prospect oppure al suo contatto personalizzato.

{% hint style="info" %}
**Nota:** Se un prospect è un [partner diretto](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) di un altro brand (cioè ha una sola relazione con un solo brand), allora l’invito via e-mail verrà inviato solo al contatto personalizzato che hai fornito.
{% endhint %}

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<summary>Cosa succede se un prospect importato corrisponde a un partner diretto (cioè un partner che ha una sola relazione con un solo brand)?</summary>

Alcuni prospect che importi potrebbero avere già una partnership diretta con un altro brand su impact.com, ma l’indirizzo e-mail associato al loro account sarà oscurato e diventerà visibile solo una volta avviata una partnership con loro. Puoi comunque contattare questi partner tramite [flussi di lavoro email](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md), che invierà un’e-mail al loro contatto personalizzato.

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<details>

<summary>Cosa succede se il record del prospect importato è errato?</summary>

Se un prospect che importi viene abbinato all’account partner sbagliato, è possibile che il partner abbia più account con impact.com. Puoi comunque contattare il partner tramite i flussi di lavoro e-mail, poiché verrà utilizzato il contatto personalizzato che hai caricato durante il processo di importazione. Questa mancata corrispondenza si verifica quando un partner ha più account (ad esempio, per regioni diverse). Il nostro sistema collega automaticamente, per impostazione predefinita, il suo account più attivo.

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