FAQ sulle offerte collegate alla carta (CLO)

Offerte collegate alla carta (CLO) consentono ai consumatori di guadagnare premi come cashback o sconti collegando le loro carte di credito o di debito a un programma fedeltà o premi. Questa FAQ risponde a domande comuni sui processi CLO, sulla disponibilità dei dati e su come gestire l'attività CLO all'interno del tuo account impact.com.

Posso deduplicare gli ordini per evitare di pagare due volte?

Le Offerte collegate alla carta (CLO) non utilizzano link di tracciamento di affiliazione, quindi non esiste un ID ordine (OID) che consenta a impact.com di deduplicare le transazioni. Tuttavia, puoi esaminare manualmente i dati delle transazioni caricati dal tuo partner CLO e confrontarli con i tuoi record interni delle transazioni prima di approvare qualsiasi azione.

Alcune piattaforme CLO offrono funzionalità proprie di deduplicazione. Poiché hanno visibilità sulla cronologia degli acquisti di un utente e sui partner collegati alla carta di quell'utente, possono essere in grado di evitare l'attribuzione duplicata tra publisher dal loro lato.

La deduplicazione è generalmente un problema solo per le vendite online. Gli acquisti in negozio di solito non ne sono influenzati.

In che modo i partner CLO gestiscono i resi?

I partner CLO non ricevono dati a livello di articolo né OID dalle banche, quindi non è possibile associare direttamente i resi a transazioni specifiche. Questo limite significa che i resi vengono gestiti in modo diverso rispetto al tracciamento di affiliazione tradizionale.

I metodi di gestione dei resi variano a seconda del partner. Gli approcci comuni includono:

• Adeguare le strutture dei premi: Alcuni partner possono modificare il CPA o applicare un tetto ai premi per tenere conto dei tassi di reso previsti sulla base dei dati delle campagne precedenti.
• Pre-filtrare le transazioni di reso: Alcuni partner sono in grado di identificare e rimuovere le transazioni di reso prima di caricare i dati.
• Rimborsi forfettari: In alcuni casi, i partner possono emettere un rimborso collettivo per coprire il valore degli acquisti restituiti.

Inoltre, i partner CLO più grandi monitorano attivamente le loro reti alla ricerca di attività sospette. Gli utenti trovati in violazione delle policy della piattaforma possono essere rimossi dalla rete.

Ti consigliamo di contattare direttamente il tuo partner CLO per saperne di più su come gestisce i resi per il tuo programma.

I dati delle transazioni sono disponibili in tempo reale?

La frequenza dei caricamenti dei dati dipende dalla banca o dal publisher associati al partner CLO. Alcune banche condividono i dati delle transazioni quotidianamente, mentre altre lo fanno con cadenza bisettimanale o mensile. Il tuo partner CLO ti informerà della cadenza specifica di caricamento per ogni banca o publisher partecipante.

Quali dati sono disponibili per me?

Quando un partner CLO carica i dati delle transazioni nel tuo account, alcuni campi sono obbligatori. Questi includono:

• CampaignId: Identifica la campagna CLO.
• EventTypeId: Il tuo ID tipo evento CLO.
• Importo: L'importo della transazione.
• EventDate: La data in cui la transazione è avvenuta.
• CurrencyCode: La valuta della transazione.

I partner CLO possono anche compilare i campi standard di impact.com, come SubId, SharedId, e LocationId.

Inoltre, i partner possono includere campi dati specifici per CLO, quando disponibili, come:

• CardLastFour: Le ultime quattro cifre della carta dell'utente.
• CustomerPostCode: Il codice postale del cliente.
• CardBin: Numero di identificazione bancaria.

Per un elenco completo dei campi supportati, fai riferimento alla guida all'integrazione del partner CLO .

Quali report sono disponibili?

Per accedere ai dati a livello di transazione, usa il report Advanced Action Listing. Questo report fornisce una suddivisione riga per riga di tutte le transazioni.

Per ottenere una panoramica generale delle prestazioni dei tuoi eventi CLO, usa Prestazioni per tipo di evento report oppure il Dashboard del tipo di evento. Questo report mostra dati specifici sugli eventi che monitori, incluso CLO. Puoi visualizzare i dati del report come grafico di andamento o come tabella e confrontare metriche chiave di performance, come le prestazioni per partner, per mese o per giorno.

Posso vedere gli ID ordine nei report. Perché non riesco a trovare gli OID dei partner CLO nel mio sistema?

Il OrderId Il campo è obbligatorio per tutti i caricamenti di dati nel sistema di impact.com, perché aiuta a identificare ogni azione come una transazione univoca. Tuttavia, poiché i partner CLO non ricevono ID ordine dalle banche, compilano invece questo campo con un riferimento univoco della transazione chiamato CardLinkedTransactionId.

Nota: CardLinkedTransactionId sarà diverso dagli ID ordine dei tuoi sistemi interni.

Come funziona il targeting di nuovi clienti rispetto ai clienti esistenti in CLO?

Con le Offerte collegate alla carta (CLO), il targeting di nuovi clienti e clienti esistenti si basa sulla cronologia degli acquisti del titolare della carta con le specifiche banche che promuovono l'offerta. Le ricerche sul comportamento dei consumatori mostrano che i titolari di carta spesso usano carte specifiche per diversi tipi di acquisti. Ciò significa che un cliente può essere identificato come nuovo anche se in precedenza ha acquistato dal tuo brand usando una carta o una banca diversa.

Nota: Le funzionalità di targeting variano da banca a banca. Assicurati di comunicare le tue preferenze di targeting al tuo partner CLO in modo che possa allineare la tua campagna con le banche e i publisher appropriati.