FAQ sulle offerte collegate alla carta (CLO)

Offerte collegate alla carta (CLO) consentono ai consumatori di guadagnare premi come cashback o sconti collegando le loro carte di credito o debito a un programma fedeltà o premi. Questa FAQ risponde alle domande comuni sui processi CLO, sulla disponibilità dei dati e su come gestire l'attività CLO nel tuo account impact.com.

Posso deduplicare gli ordini per evitare doppi pagamenti?

Le Offerte collegate alla carta (CLO) non utilizzano link di tracciamento affiliato, quindi non esiste un Order ID (OID) che consentirebbe a impact.com di deduplicare le transazioni. Tuttavia, puoi esaminare manualmente i dati delle transazioni caricati dal tuo partner CLO e confrontarli con i tuoi registri interni delle transazioni prima di approvare qualsiasi azione.

Alcune piattaforme CLO offrono proprie funzionalità di deduplicazione. Poiché hanno visibilità sulla cronologia degli acquisti di un utente e sui partner collegati alla carta di quell'utente, potrebbero essere in grado di impedire il doppio accredito tra i publisher dal loro lato.

La deduplicazione è generalmente un problema solo per le vendite online. Gli acquisti in negozio di solito non ne sono influenzati.

Come gestiscono i resi i partner CLO?

I partner CLO non ricevono dati a livello di articolo né OID dalle banche, quindi non è possibile associare direttamente i resi a transazioni specifiche. Questa limitazione fa sì che i resi vengano elaborati in modo diverso rispetto al tracciamento affiliato tradizionale.

I metodi di gestione dei resi variano in base al partner. Gli approcci comuni includono:

• Adeguamento delle strutture di premio: Alcuni partner possono modificare il CPA o applicare un tetto ai premi per tenere conto dei tassi di reso previsti in base ai dati delle campagne precedenti.
• Pre-filtrare le transazioni di reso: Alcuni partner sono in grado di identificare e rimuovere le transazioni di reso prima di caricare i dati.
• Rimborsi forfettari: In alcuni casi, i partner possono emettere un rimborso cumulativo per coprire il valore degli acquisti restituiti.

Inoltre, i partner CLO più grandi monitorano attivamente le proprie reti per individuare attività sospette. Gli utenti trovati in violazione delle policy della piattaforma possono essere rimossi dalla rete.

Ti consigliamo di contattare direttamente il tuo partner CLO per saperne di più su come gestisce i resi per il tuo programma.

I dati delle transazioni sono disponibili in tempo reale?

La frequenza dei caricamenti dei dati dipende dalla banca o dal publisher associato al partner CLO. Alcune banche condividono i dati delle transazioni ogni giorno, mentre altre lo fanno su base bisettimanale o mensile. Il tuo partner CLO ti informerà della cadenza di caricamento specifica per ciascuna banca o publisher partecipante.

Quali dati sono disponibili per me?

Quando un partner CLO carica i dati delle transazioni nel tuo account, sono richiesti alcuni campi. Questi includono:

• CampaignId: Identifica la campagna CLO.
• EventTypeId: Il tuo ID del tipo di evento CLO.
• Importo: L'importo della transazione.
• EventDate: La data in cui si è verificata la transazione.
• CurrencyCode: La valuta della transazione.

I partner CLO possono anche compilare campi standard di impact.com come SubId, SharedId, e LocationId.

Inoltre, i partner possono includere campi di dati specifici per CLO, quando disponibili, come:

• CardLastFour: Le ultime quattro cifre della carta dell'utente.
• CustomerPostCode: Il codice postale del cliente.
• CardBin: Numero di identificazione della banca.

Per un elenco completo dei campi supportati, fai riferimento alla Integrazione partner CLO guida.

Quali report sono disponibili?

Per accedere ai dati a livello di transazione, usa il report Advanced Action Listing. Questo report fornisce una ripartizione riga per riga di tutte le transazioni.

Per ottenere una panoramica generale delle prestazioni dei tuoi eventi CLO, usa Prestazioni per tipo di evento il report oppure il Dashboard del tipo di evento. Questo report mostra dati specifici sugli eventi che monitori, incluso CLO. Puoi visualizzare i dati del report come grafico di tendenza o come tabella e confrontare le principali metriche di performance, come le prestazioni per partner, per mese o per giorno.

Posso vedere gli Order ID nei report. Perché non riesco a trovare gli OID dei partner CLO nel mio sistema?

Il OrderId il campo è richiesto per tutti i caricamenti di dati nel sistema di impact.com, poiché aiuta a identificare ogni azione come una transazione univoca. Tuttavia, poiché i partner CLO non ricevono gli Order ID dalle banche, compilano invece questo campo con un riferimento univoco alla transazione chiamato CardLinkedTransactionId.

Nota: CardLinkedTransactionId sarà diverso dagli Order ID dei tuoi sistemi interni.

Come funziona il targeting per nuovi clienti rispetto ai clienti esistenti nel CLO?

Con le Offerte collegate alla carta (CLO), il targeting per nuovi e clienti esistenti si basa sulla cronologia degli acquisti del titolare della carta con le specifiche banche che promuovono l'offerta. Le ricerche sul comportamento dei consumatori mostrano che i titolari di carta spesso usano carte specifiche per tipi distinti di acquisti. Questo significa che un cliente può essere identificato come nuovo anche se in passato ha acquistato dal tuo brand usando una carta o una banca diversa.

Nota: Le funzionalità di targeting variano in base alla banca. Assicurati di comunicare le tue preferenze di targeting al tuo partner CLO, in modo che possa allineare la tua campagna con le banche e i publisher appropriati.