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# Annulla il tuo account dell'Edizione Starter
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{% tab title="Durante il periodo di prova" %}
Puoi annullare il tuo abbonamento durante il periodo di prova, interrompendo la fatturazione e l'accesso alle funzionalità, anche se il tuo account non verrà eliminato. Se torni più tardi, [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) per riattivare il tuo abbonamento e riottenere l'accesso.
Devono essere soddisfatte le seguenti condizioni prima che l'opzione di annullamento diventi disponibile per te:
* Sei ancora nel periodo di prova
* Non ci sono state e non ci sono addebiti sulla carta di credito
* Non ci sono costi per partner sostenuti
Se queste condizioni sono state soddisfatte, un **Annulla abbonamento** opzione sarà disponibile per te nella *Abbonamenti* . Per annullare:
1. Nella barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo saldo** → [**Abbonamenti**](https://app.impact.com/secure/advertiser/finance/fr/finance-subscription.ihtml).
* Qui puoi visualizzare tutte le informazioni del tuo abbonamento e hai la possibilità di [*effettuare l'upgrade*](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/grow-your-partnerships-with-essentials-edition.md#upgrade-to-essentials-0-1) o *annullare* l'abbonamento.
2. Seleziona **Annulla abbonamento** per annullare il tuo periodo di prova.
3. Apparirà un messaggio pop-up che ti chiederà di confermare la tua richiesta di annullamento. Seleziona **Sì** per procedere con l'annullamento.
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{% tab title="Dopo il periodo di prova" %}
[Contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) per iniziare il processo di chiusura del tuo account. Se stai affrontando problemi specifici, contattare il supporto può offrirti una soluzione al problema invece di lasciare del tutto la piattaforma.
**Checklist pre-chiusura**
Dovrai intraprendere alcune azioni nel tuo account prima che possa essere chiuso.
1. [Far scadere tutti i contratti partner attivi](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
2. Saldare tutte le fatture [fatture](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md).
3. Preparati a [effettuare pagamenti per tutte le azioni guidate dai partner](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-reporting/upcoming-partner-payments-report.md) che si sono già verificate, se ne sono state generate.
Ora sei pronto a [contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). Nel ticket, indica che desideri chiudere il tuo account e includi i motivi per cui vuoi lasciare la piattaforma.
{% hint style="warning" %}
**Importante**: Semplicemente disinstallare l'app o un'integrazione tra la tua piattaforma di e-commerce e impact.com non annullerà il tuo account. Il tuo account continuerà a essere fatturato e il tuo programma continuerà a essere eseguito, a meno che tu non faccia sapere a impact.com che desideri chiudere il tuo account.
{% endhint %}
{% endtab %}
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#### Tempistiche di chiusura e aspettative di rimborso
Il tempo necessario per la chiusura dell'account e il completamento di eventuali rimborsi dipende da quanto è vecchio il tuo account e da quanto è attivo il tuo programma sulla piattaforma. Fai riferimento agli scenari seguenti per avere un'idea di cosa aspettarti quando chiudi il tuo account.
Annullamento immediato + rimborso completo
Il tuo account è idoneo per un annullamento immediato e un rimborso completo se sono soddisfatti i seguenti criteri.
* Il tuo account è stato attivo per meno di 30 giorni. (Dopo 30 giorni, eventuali [commissioni di impact.com](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/impactcom-starter-edition-billing-explained.md) maturate non sono rimborsabili.)
* Il tuo programma non ha generato alcuna [azioni bloccate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* Il tuo programma non ha azioni in sospeso in attesa di essere bloccate.
Se il tuo account soddisfa i criteri sopra indicati, un rimborso completo verrà accreditato sulla carta inizialmente addebitata entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account. Se il tuo account non soddisfa i criteri sopra indicati, potresti non avere diritto a un rimborso completo, ma potresti comunque avere diritto a un annullamento immediato.
Annullamento immediato + rimborso del saldo corrente
Il tuo account è idoneo per un annullamento immediato e un rimborso del saldo corrente del tuo account se sono soddisfatti i seguenti criteri.
* Il tuo account è stato attivo per più di 30 giorni.
* Il tuo programma non ha generato alcuna [azioni bloccate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* Il tuo programma non ha azioni in sospeso in attesa di essere bloccate.
Se il tuo account soddisfa i criteri sopra indicati, un rimborso completo verrà accreditato sulla carta inizialmente addebitata entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account. Se il tuo account non soddisfa i criteri sopra indicati, non avrai diritto a un rimborso completo e non avrai diritto a un annullamento immediato.
Annullamento differito + rimborso del saldo futuro
Se la situazione del tuo account non corrisponde ai 2 scenari sopra indicati, non hai diritto né a un annullamento immediato né a un rimborso del saldo corrente del tuo account. Tuttavia, una volta che le tue fatture saranno saldate e eventuali azioni generate per il tuo programma saranno pagate al partner, avrai diritto a un rimborso di qualsiasi saldo eccedente dell'account.
Il motivo principale per cui non hai diritto a un rimborso del saldo corrente del tuo account è che hai azioni in sospeso che devono ancora bloccarsi. Puoi verificare se è questo il caso visualizzando il [report Pagamenti delle azioni in sospeso](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/additionalreports/report/viewReport.report?id=65) nel tuo account. La data finale in cui un'azione si blocca è la data in cui il tuo account è idoneo alla chiusura.
Se hai azioni in sospeso che devono ancora bloccarsi, [fai scadere tutti i contratti partner attivi](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md) in modo da non generare nuove azioni in sospeso: queste ritarderanno la chiusura dell'account. Se hai bisogno di aiuto per far scadere i contratti partner, [contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
Sarai responsabile di tutte le commissioni dei partner e delle commissioni di impact.com maturate fino alla data di chiusura del tuo account. Queste appariranno come [fatture](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md) e dovranno essere saldate.
Una volta trascorsa la data finale di blocco e pagate le azioni, impact.com può elaborare la chiusura del tuo account. Un rimborso del saldo residuo dell'account inizierà ad essere elaborato alla data di chiusura. La carta inizialmente addebitata riceverà questo rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account.
{% hint style="info" %}
**Come posso riaprire il mio account?**: Puoi riattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dopo l'annullamento contattandoci tramite il [sito web di impact.com](https://impact.com/contact/) o [inviando un'email a impact.com](mailto:starter.edition@impact.com). Se utilizzi una piattaforma di e-commerce, puoi trovare le informazioni di contatto anche nell'elenco dell'app impact.com.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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