> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md). # Annulla il tuo account Starter Edition {% tabs %} {% tab title="Durante il periodo di prova" %} Puoi annullare l’abbonamento durante il periodo di prova, interrompendo la fatturazione e l’accesso alle funzionalità, anche se il tuo account non verrà eliminato. Se in seguito torni, [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) per riattivare l’abbonamento e riottenere l’accesso. Le seguenti condizioni devono essere soddisfatte prima che l’opzione di annullamento diventi disponibile per te: * Sei ancora entro il periodo di prova * Non ci sono state né ci sono addebiti sulla carta di credito * Non ci sono costi partner sostenuti Se queste condizioni sono state soddisfatte, un **Annulla abbonamento** sarà disponibile per te nella pagina *Abbonamenti* . Per annullare: 1. Nella barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo saldo** → [**Abbonamenti**](https://app.impact.com/secure/advertiser/finance/fr/finance-subscription.ihtml). * Qui puoi visualizzare tutte le informazioni del tuo abbonamento e avere l’opzione di [*aggiornare*](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/grow-your-partnerships-with-essentials-edition.md#upgrade-to-essentials-0-1) o *annullare* l’abbonamento. 2. Seleziona **Annulla abbonamento** per annullare il tuo periodo di prova. 3. Apparirà un messaggio pop-up che ti chiederà di confermare la tua richiesta di annullamento. Seleziona **Sì** per procedere con l’annullamento. {% endtab %} {% tab title="Dopo il periodo di prova" %} [Contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) per avviare il processo di chiusura del tuo account. Se stai affrontando problemi specifici, contattare l’assistenza può portarti una soluzione al problema invece di lasciare del tutto la piattaforma. **Checklist pre-chiusura** Dovrai compiere alcune azioni nel tuo account prima che possa essere chiuso. 1. [Far scadere tutti i contratti partner attivi](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md). 2. Salda tutte le [fatture](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md). 3. Preparati a [effettuare pagamenti su tutte le azioni generate dai partner](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-reporting/upcoming-partner-payments-report.md) che sono già avvenute, se ne sono state generate. Ora sei pronto per [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). Nel ticket, indica che desideri chiudere il tuo account e includi i motivi per cui vuoi lasciare la piattaforma. {% hint style="warning" %} **Importante**: Semplicemente disinstallare l’app o un’integrazione tra la tua piattaforma e-commerce e impact.com non annullerà il tuo account. Il tuo account continuerà a essere fatturato e il tuo programma continuerà a essere attivo, a meno che tu non comunichi a impact.com che desideri chiudere il tuo account. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} #### Tempistiche di chiusura e aspettative di rimborso Il tempo necessario per la chiusura dell’account e la finalizzazione di eventuali rimborsi è determinato da quanto è vecchio il tuo account e da quanto è attivo il tuo programma sulla piattaforma. Fai riferimento ai casi sottostanti per capire cosa aspettarti quando chiudi il tuo account.
Annullamento immediato + rimborso totale Il tuo account è idoneo a un annullamento immediato e a un rimborso totale se sono soddisfatti i seguenti criteri. * Il tuo account è stato attivo per meno di 30 giorni. (Dopo 30 giorni, eventuali [commissioni di impact.com](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/impactcom-starter-edition-billing-explained.md) maturate non sono rimborsabili.) * Il tuo programma non ha generato alcun [azioni bloccate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md). * Il tuo programma non ha azioni in sospeso in attesa di bloccarsi. Se il tuo account soddisfa i criteri sopra indicati, un rimborso totale verrà accreditato sulla carta inizialmente addebitata entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell’account. Se il tuo account non soddisfa i criteri sopra indicati, potresti non avere diritto a un rimborso totale, ma potresti comunque avere diritto a un annullamento immediato.
Annullamento immediato + rimborso del saldo corrente Il tuo account è idoneo a un annullamento immediato e a un rimborso del saldo corrente del tuo account se sono soddisfatti i seguenti criteri. * Il tuo account è stato attivo per più di 30 giorni. * Il tuo programma non ha generato alcun [azioni bloccate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md). * Il tuo programma non ha azioni in sospeso in attesa di bloccarsi. Se il tuo account soddisfa i criteri sopra indicati, un rimborso totale verrà accreditato sulla carta inizialmente addebitata entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell’account. Se il tuo account non soddisfa i criteri sopra indicati, non avrai diritto a un rimborso totale né a un annullamento immediato.
Annullamento differito + rimborso del saldo futuro Se la situazione del tuo account non rientra nei 2 scenari sopra indicati, non hai diritto né a un annullamento immediato né a un rimborso del saldo corrente del tuo account. Tuttavia, una volta che le tue fatture saranno saldate e le eventuali azioni generate per il tuo programma saranno pagate al partner, avrai diritto al rimborso di eventuali fondi residui del saldo del tuo account. Il motivo principale per cui non hai diritto al rimborso del saldo corrente del tuo account è che hai azioni in sospeso che non si sono ancora bloccate. Puoi verificare se è questo il caso visualizzando il [report Pagamenti delle azioni in sospeso](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/additionalreports/report/viewReport.report?id=65) nel tuo account. L’ultima data in cui un’azione si blocca è la data in cui il tuo account è idoneo alla chiusura. Se hai azioni in sospeso che non si sono ancora bloccate, [fai scadere tutti i contratti partner attivi](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md) in modo da non generare nuove azioni in sospeso: queste ritarderanno la chiusura dell’account. Se hai bisogno di aiuto per far scadere i contratti partner, [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). Sarai responsabile di tutte le commissioni dei partner e le commissioni di impact.com maturate fino alla data di chiusura del tuo account. Queste appariranno come [fatture](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md) e dovranno essere saldate. Una volta trascorsa la data finale di blocco e pagate le azioni, impact.com può elaborare la chiusura del tuo account. Il rimborso del saldo residuo dell’account inizierà a essere elaborato alla data di chiusura. La carta inizialmente addebitata riceverà questo rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell’account.
{% hint style="info" %} **Come posso riaprire il mio account?**: Puoi riattivare l’abbonamento in qualsiasi momento dopo l’annullamento contattando il [sito web di impact.com](https://impact.com/contact/) o [inviando un’e-mail a impact.com](mailto:starter.edition@impact.com). Se stai utilizzando una piattaforma e-commerce, puoi anche trovare le informazioni di contatto nella scheda dell’app impact.com. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.