> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md). # Annulla il tuo account Starter Edition {% tabs %} {% tab title="Durante il periodo di prova" %} Puoi annullare il tuo abbonamento durante il periodo di prova, interrompendo la fatturazione e l'accesso alle funzionalità, anche se il tuo account non verrà eliminato. Se torni più tardi, [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) per riattivare il tuo abbonamento e riottenere l'accesso. Le seguenti condizioni devono essere soddisfatte prima che l'opzione di cancellazione diventi disponibile per te: * Sei ancora nel periodo di prova * Non ci sono state né ci sono addebiti sulla carta di credito * Non ci sono costi partner sostenuti Se queste condizioni sono state soddisfatte, un **Annulla abbonamento** sarà disponibile per te nella *Abbonamenti* pagina. Per annullare: 1. Nella barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo saldo** → [**Abbonamenti**](https://app.impact.com/secure/advertiser/finance/fr/finance-subscription.ihtml). * Qui puoi visualizzare tutte le informazioni del tuo abbonamento e avere la possibilità di [*aggiornare*](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/grow-your-partnerships-with-essentials-edition.md#upgrade-to-essentials-0-1) o *annullare* l'abbonamento. 2. Seleziona **Annulla abbonamento** per annullare il tuo periodo di prova. 3. Verrà visualizzato un messaggio pop-up che ti chiederà di confermare la tua richiesta di cancellazione. Seleziona **Sì** per procedere con la cancellazione. {% endtab %} {% tab title="Dopo il periodo di prova" %} [Contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) per iniziare il processo di chiusura del tuo account. Se stai affrontando problemi specifici, contattare l'assistenza può portarti a una soluzione del problema invece di lasciare completamente la piattaforma. **Lista di controllo prima della chiusura** Dovrai eseguire alcune azioni nel tuo account prima che possa essere chiuso. 1. [Fai scadere tutti i contratti partner attivi](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md). 2. Salda tutte le [fatture](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md). 3. Preparati a [effettuare i pagamenti per tutte le azioni generate dai partner](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-reporting/upcoming-partner-payments-report.md) che sono già avvenute, se ne sono state generate. Ora sei pronto a [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). Nel ticket, indica che vuoi chiudere il tuo account e includi i motivi per cui vuoi lasciare la piattaforma. {% hint style="warning" %} **Importante**: La semplice disinstallazione dell'app o di un'integrazione tra la tua piattaforma e-commerce e impact.com non cancellerà il tuo account. Al tuo account continueranno a essere addebitati i costi e il tuo programma continuerà a funzionare a meno che non informi impact.com che vuoi chiudere il tuo account. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} #### Tempistiche di chiusura e aspettative di rimborso Il tempo necessario per la chiusura dell'account e per finalizzare eventuali rimborsi è determinato da quanto è vecchio il tuo account e da quanto è attivo il tuo programma sulla piattaforma. Fai riferimento agli scenari qui sotto per avere un'idea di cosa aspettarti quando chiudi il tuo account.
Cancellazione immediata + rimborso completo Il tuo account è idoneo per una cancellazione immediata e un rimborso completo se vengono soddisfatti i seguenti criteri. * Il tuo account è stato attivo per meno di 30 giorni. (Dopo 30 giorni, eventuali [commissioni di impact.com](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/impactcom-starter-edition-billing-explained.md) maturati non sono rimborsabili.) * Il tuo programma non ha generato alcun [azioni bloccate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md). * Il tuo programma non ha azioni in sospeso in attesa di essere bloccate. Se il tuo account soddisfa i criteri sopra indicati, un rimborso completo verrà riaccreditato sulla carta inizialmente addebitata entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account. Se il tuo account non soddisfa i criteri sopra indicati, potresti non avere diritto a un rimborso completo, ma potresti comunque avere diritto a una cancellazione immediata.
Cancellazione immediata + rimborso del saldo attuale Il tuo account è idoneo per una cancellazione immediata e un rimborso del saldo attuale del tuo account se vengono soddisfatti i seguenti criteri. * Il tuo account è stato attivo per più di 30 giorni. * Il tuo programma non ha generato alcun [azioni bloccate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md). * Il tuo programma non ha azioni in sospeso in attesa di essere bloccate. Se il tuo account soddisfa i criteri sopra indicati, un rimborso completo verrà riaccreditato sulla carta inizialmente addebitata entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account. Se il tuo account non soddisfa i criteri sopra indicati, non avrai diritto a un rimborso completo né a una cancellazione immediata.
Cancellazione differita + rimborso del saldo futuro Se la situazione del tuo account non rientra nei 2 scenari sopra indicati, non hai diritto né a una cancellazione immediata né al rimborso del saldo attuale del tuo account. Tuttavia, una volta saldate le tue fatture e pagate al partner eventuali azioni generate per il tuo programma, avrai diritto al rimborso di qualsiasi saldo eccedente del tuo account. Il motivo principale per cui non hai diritto al rimborso del saldo attuale del tuo account è che hai azioni in sospeso che non sono ancora state bloccate. Puoi verificare se è questo il caso visualizzando il [report Pagamenti delle azioni in sospeso](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/additionalreports/report/viewReport.report?id=65) nel tuo account. L'ultima data di blocco di un'azione è la data in cui il tuo account è idoneo alla chiusura. Se hai azioni in sospeso che non sono ancora state bloccate, [fai scadere tutti i contratti partner attivi](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md) in modo da non generare nuove azioni in sospeso: queste ritarderanno la chiusura dell'account. Se hai bisogno di aiuto per far scadere i contratti partner, [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). Sarai responsabile di tutte le commissioni partner e delle commissioni di impact.com maturate fino alla data di chiusura del tuo account. Queste appariranno come [fatture](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md) e dovranno essere saldate. Una volta trascorsa la data finale di blocco e pagate le azioni, impact.com può elaborare la chiusura del tuo account. Il rimborso del saldo residuo dell'account inizierà a essere elaborato alla data di chiusura. La carta inizialmente addebitata riceverà questo rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account.
{% hint style="info" %} **Come posso riaprire il mio account?**: Puoi riattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dopo la cancellazione contattando il [sito web di impact.com](https://impact.com/contact/) oppure tramite [inviando un'email a impact.com](mailto:starter.edition@impact.com). Se utilizzi una piattaforma e-commerce, puoi trovare le informazioni di contatto anche nella scheda dell'app impact.com. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.