> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md).

# impact.com emette rimborsi per addebiti bancari?

In genere, impact.com non emette rimborsi relativi alle commissioni bancarie che sostieni quando effettui depositi per finanziare il tuo account. Se stai effettuando un deposito in USD da un conto bancario in USD con sede a Singapore, ci sono alcune cose da tenere presente per evitare che vengano addebitate commissioni bancarie non necessarie.

#### Motivi per cui possono essere addebitate commissioni bancarie

<details>

<summary>Selezione errata del pagatore</summary>

Quando effettui un bonifico di un deposito in USD da un conto in USD a Singapore in particolare, ti viene richiesto di selezionare 1 di 3 opzioni per indicare chi si farà carico delle commissioni bancarie:

* OUR
* SHA
* BEN

Dovresti sempre selezionare "Noi (**OUR**)". Se selezioni "Condiviso (*SHA*)" o "Loro (*BEN*)", impact.com non può rimborsarti le commissioni bancarie maturate.

</details>

<details>

<summary>Commissioni intermediarie</summary>

In alcuni casi, i brand che effettuano depositi da Singapore vengono addebitati due volte a causa delle commissioni intermediarie applicate. È possibile evitare queste commissioni utilizzando il codice SWIFT corretto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Per evitare di vederti addebitare commissioni intermediarie, usa il [codice SWIFT](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** quando effettui il tuo deposito.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Conto impact.com errato</summary>

I brand che effettuano depositi da conti non basati a Singapore possono anche vedersi addebitare commissioni intermediarie in alcuni casi. Ciò si verifica quando il conto bancario impact.com su cui stai depositando ha una valuta diversa dalla tua.

È possibile evitare queste commissioni indirizzando i depositi verso uno dei conti locali di impact.com, vale a dire un conto impact.com con sede nella tua regione.

</details>

<details>

<summary>Altri motivi</summary>

Se il problema non è riconducibile a nessuno dei due motivi sopra indicati, il nostro team di tesoreria sarà lieto di collaborare con te per risolvere il problema. Avremo bisogno delle seguenti informazioni da te:

* Valuta del conto bancario da cui vengono inviati i fondi (ad es. USD, SGD, ecc.)
* Nome della tua banca e localizzazione
* Valuta del tuo contratto
* Valuta del conto impact.com su cui saranno ricevuti i fondi (ad es. USD, SGD, ecc.)
* Valore approssimativo della commissione bancaria
* Quante banche intermediarie vengono utilizzate per questo pagamento e quali sono queste banche (dovrai ottenere queste informazioni dalla tua banca)

Una volta ottenute le informazioni di cui sopra, [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) in modo che possiamo indagare e collaborare con te per risolvere il problema.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.