> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md).
# Perché i miei partner non hanno ricevuto i loro payout?
Se ricevi messaggi che indicano che i tuoi partner non stanno ricevendo i loro pagamenti, questo articolo copre scenari comuni per aiutarti a risolvere i problemi.
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**Nota:** [Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) è un utile articolo della guida da inviare ai partner. Questo aiuta i partner a verificare che il loro account sia configurato correttamente per ricevere i pagamenti.
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#### Finanziamento dell'account
Il primo posto da controllare è il tuo account: il tuo account impact.com ha fondi sufficienti per pagare i tuoi partner?
Se il saldo del tuo account è insufficiente, riceverai un messaggio di avviso nell'interfaccia utente e un'email che indica che il tuo account rischia di andare in default, e dovrai effettuare un deposito per poter pagare i tuoi partner.
* Fai riferimento al [Guida alla finanza per i brand](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) articolo di aiuto per ripassare come funzionano le finanze per il tuo account impact.com.
* Fai riferimento al [Effettua depositi sul tuo account brand](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) articolo di aiuto per imparare come aggiungere fondi al tuo account.
#### Dettagli del contratto
Assicurati che i partner abbiano letto interamente i termini a cui hanno aderito e comprendano eventuali modifiche o restrizioni che possono influire sui pagamenti.
Rivedi ciascuno dei tuoi contratti per controllare la **Programmazione dei pagamenti** riga per sapere quando sono dovuti i pagamenti per le azioni di un determinato contratto.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Contratti → Termini modello**.
2. Per un termine del modello nell'elenco, seleziona **Azioni** **\[Menu a discesa]→ Visualizza i termini**.
3. Guarda la **Programmazione dei pagamenti** riga per vedere quando le azioni vengono pagate.
Puoi anche vedere la data di pagamento programmata per qualsiasi azione.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Transazioni → Azioni**.
2. Seleziona l'azione dall'elenco oppure usa il *filtri* per cercare un'azione specifica.
3. Seleziona il **ID azione collegato** per visualizzare i dettagli di quell'azione.
4. Cerca la **Data di liquidazione programmata** riga. La data e l'ora indicano quando il pagamento verrà inviato al partner, a condizione che tu abbia fondi sufficienti nel tuo account.
Rimanda i partner al [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo di aiuto per le istruzioni su dove possono vedere la data di pagamento programmata per un'azione.
#### Modifiche e annullamenti delle azioni
Assicurati che i partner siano a conoscenza di eventuali modifiche e annullamenti delle azioni che hai effettuato, poiché questi influiscono sui loro pagamenti.
Rimanda i partner al [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo di aiuto per le istruzioni su dove possono vedere le azioni modificate e annullate.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
