> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md).
# Perché i miei partner non hanno ricevuto i loro payout?
Se ricevi messaggi che indicano che i tuoi partner non stanno ricevendo i loro pagamenti, questo articolo illustra i casi più comuni per aiutarti a risolvere il problema.
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**Nota:** [Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti?](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) è un utile articolo della guida da inviare ai partner. Questo aiuta i partner a verificare che il loro account sia configurato correttamente per ricevere i pagamenti.
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#### Finanziamento dell'account
Il primo posto da controllare è il tuo account: il tuo account impact.com dispone di fondi sufficienti per pagare i tuoi partner?
Se il saldo del tuo account è insufficiente, riceverai un messaggio di avviso nell'interfaccia utente e un'email che indica che il tuo account è a rischio di andare in default, e dovrai effettuare un deposito per poter pagare i tuoi partner.
* Fai riferimento alla [Guida alla finanza per i brand](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) articolo della guida per ripassare come funzionano le finanze del tuo account impact.com.
* Fai riferimento alla [Effettua depositi nel tuo account del brand](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) articolo della guida per imparare ad aggiungere fondi al tuo account.
#### Dettagli del contratto
Assicurati che i partner abbiano letto completamente i termini a cui hanno accettato e che comprendano eventuali modifiche o restrizioni che possono influire sui pagamenti.
Rivedi ciascuno dei tuoi contratti per controllare la **Pianificazione del payout** riga per sapere quando i pagamenti sono dovuti per le azioni di un determinato contratto.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Interagisci]** → **Contratti → Termini del modello**.
2. Per una voce modello nell'elenco, seleziona **Azioni** **\[Menu a discesa]→ Visualizza i termini**.
3. Guarda la **Pianificazione del payout** riga per vedere quando le azioni vengono pagate.
Puoi anche vedere la data di pagamento programmata per qualsiasi azione.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Interagisci]** → **Transazioni → Azioni**.
2. Seleziona l'azione dall'elenco oppure usa la *filtri* per cercare un'azione specifica.
3. Seleziona il **ID azione collegato** per visualizzare i dettagli di quell'azione.
4. Cerca la **Data di liquidazione programmata** riga. La data e l'ora indicano quando il pagamento verrà inviato al partner, a condizione che tu abbia fondi sufficienti nel tuo account.
Rimanda i partner al [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo della guida per istruzioni su dove possono vedere la data di pagamento programmata di un'azione.
#### Modifiche e storni delle azioni
Assicurati che i partner siano a conoscenza di eventuali modifiche e storni delle azioni che hai effettuato, poiché influiscono sui loro pagamenti.
Rimanda i partner al [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo della guida per istruzioni su dove possono vedere le azioni modificate e stornate.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.