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# Perché i miei partner non hanno ricevuto i loro payout?
Se ricevi messaggi che indicano che i tuoi partner non stanno ricevendo i pagamenti, questo articolo illustra scenari comuni per aiutarti a risolvere il problema.
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**Nota:** [Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti?](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) è un utile articolo della guida da inviare ai partner. Questo aiuta i partner a verificare che il loro account sia configurato correttamente per ricevere i pagamenti.
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#### Finanziamento dell'account
Il primo posto da controllare è il tuo account: il tuo account impact.com ha fondi sufficienti per pagare i tuoi partner?
Se il saldo del tuo account è insufficiente, riceverai un messaggio di avviso nell'interfaccia utente e un'email che indica che il tuo account rischia di entrare in inadempienza, e dovrai effettuare un deposito per poter pagare i tuoi partner.
* Consulta il [Guida alla finanza per i brand](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) articolo della guida per ripassare come funzionano le finanze per il tuo account impact.com.
* Consulta il [Effettua depositi nel tuo account del brand](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) articolo della guida per imparare ad aggiungere fondi al tuo account.
#### Dettagli del contratto
Assicurati che i partner abbiano letto integralmente i termini che hanno accettato e che comprendano eventuali modifiche o restrizioni che possono influire sui pagamenti.
Rivedi ciascuno dei tuoi contratti per controllare la **Pianificazione dei pagamenti** riga per sapere quando i pagamenti sono dovuti per le azioni di un determinato contratto.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Contratti → Termini del template**.
2. Per un termine modello nell'elenco, seleziona **Azioni** **\[Menu a discesa]→ Visualizza i termini**.
3. Controlla la **Pianificazione dei pagamenti** riga per vedere quando le azioni vengono pagate.
Puoi anche vedere la data di pagamento pianificata per qualsiasi azione.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Transazioni → Azioni**.
2. Seleziona l'azione dall'elenco oppure usa *filtri* per cercare un'azione specifica.
3. Seleziona il **ID azione collegato** per visualizzare i dettagli di quell'azione.
4. Cerca la **Data di compensazione programmata** riga. La data e l'ora indicano quando il pagamento verrà inviato al partner, a condizione che tu abbia fondi sufficienti nel tuo account.
Indirizza i partner all' [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo della guida con istruzioni su dove possono vedere la data di pagamento pianificata di un'azione.
#### Modifiche e annullamenti delle azioni
Assicurati che i partner siano al corrente di eventuali modifiche e annullamenti delle azioni che hai effettuato, poiché questi influiscono sui loro pagamenti.
Indirizza i partner all' [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo della guida con istruzioni su dove possono vedere le azioni modificate e annullate.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
