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# Spiegazione della finestra di referral

La finestra di referral (o cookie) inizia dopo un clic o un evento generato da un partner. Se il cliente acquista entro quella finestra, impact.com attribuisce il credito al partner. Comprendere questa tempistica ti aiuta a prevedere l'attribuzione e a risolvere le controversie.

```mermaid
flowchart LR
    A[Il cliente fa clic\nsul link del partner] --> B[Timer della finestra\ndi referral avviato]
    B --> C{Il cliente converte?}
    C -->|Entro la finestra| D[Conversione attribuita\nal partner]
    C -->|Dopo la scadenza della finestra| E[Conversione non\nattribuita]
```

## Configurazione della finestra di referral

* **Impostazione a livello di contratto** — Ogni [contratto](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/create-template-terms.md) tra te e un partner definisce la propria finestra di referral.
* **Logica della data dell'azione** — La finestra di referral applicabile sarà determinata dal contratto attivo nel momento in cui si è verificata l'azione tracciata corrispondente (Data dell'azione).
* **La finestra di referral segue il contratto attivo** — Il contratto in vigore alla data dell'azione determina la finestra di referral per quell'azione, anche se il contratto è stato successivamente aggiornato o sostituito.

## In che modo gli aggiornamenti del contratto influenzano la finestra di referral

Quando aggiorni una [finestra di referral del contratto](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/modify-template-terms.md) o [sposti un partner su un nuovo contratto](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md), la modifica si applica alle azioni che si verificano a partire dalla data di inizio del nuovo contratto. Le azioni avvenute nel contratto precedente mantengono la finestra in vigore in quel momento.

| Data del clic | Contratto attivo                            | Finestra di referral | Converti entro |
| ------------- | ------------------------------------------- | -------------------- | -------------- |
| 20 maggio     | Contratto attuale (15–31 maggio)            | 15 giorni            | 4 giugno       |
| 5 giugno      | Contratto successivo (dal 1° giugno in poi) | 1 giorno             | 6 giugno       |

In questo esempio, un cliente che ha fatto clic su un link di un partner il 20 maggio ha una finestra di 15 giorni, quindi impact.com attribuisce il credito al partner per le conversioni fino al 4 giugno. Un cliente che ha fatto clic il 5 giugno ha una finestra di 1 giorno, quindi impact.com attribuisce il credito al partner solo fino al 6 giugno.

## Perché è importante

* **Attribuzione prevedibile** — Poiché la finestra è vincolata alla data dell'azione, sia tu sia i tuoi partner potete calcolare esattamente quando una conversione verrà o non verrà accreditata, indipendentemente da eventuali modifiche successive del contratto.
* **Compensazione equa del partner** — I partner vengono compensati in base ai termini accettati nel momento in cui hanno generato il traffico, non in base ad aggiornamenti retroattivi del contratto.
* **Risoluzione dei problemi delle conversioni mancanti** — Se una conversione non viene attribuita come previsto, verifica se il clic è avvenuto nell'ambito di un contratto con una finestra più breve di quella attuale.


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# Agent Instructions
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GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/referral-window-explained.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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