Usa la scheda di supporto di ask impact

Il chiedi a impact la scheda di supporto ti offre più canali per ottenere aiuto, condividere feedback e accedere alla documentazione. È progettata come un hub self-service che mostra la risorsa giusta in base alle tue esigenze.

1. In basso a destra, seleziona l' chiedi a impact icona per avviare una conversazione.

   • Se non vedi l' chiedi a impact icona, verifica che chiedi a impact sia sia abilitato per il tuo account.
2. In alto a destra della chiedi a impact chat dal vivo, seleziona Supporto per visualizzare la scheda di supporto.

La scheda di supporto contiene le seguenti 5 sezioni:

Contattaci

Il Contattaci la sezione appare nella parte superiore della scheda Supporto. Usala quando non trovi ciò di cui hai bisogno tramite le risorse self-service.

Ci sono 2 opzioni di contatto:

• Chat dal vivo: Seleziona Chatta ora per aprire una sessione di chat in tempo reale con un agente di supporto. Usalo quando hai un problema urgente o complesso che richiede assistenza umana immediata.
• Ticket: Seleziona Apri un ticket per inviare un ticket di supporto per problemi non urgenti o che richiedono indagine. Gli agenti esamineranno il ticket e risponderanno quando possibile.

Feedback

Usa la Feedback sezione per condividere la tua esperienza con chiedi a impact per contribuire a migliorare il prodotto.

Seleziona Condividi feedback per aprire un modulo o sondaggio di feedback esterno. Questo è separato dal flusso dei ticket di supporto e va direttamente al team prodotto.

Documentazione

Il Documentazione la sezione ti offre accesso alle risorse di aiuto self-service.

• Seleziona Visualizza la documentazione IA per aprire un articolo che presenta le ultime funzionalità IA su impact.com.
• Documentazione di aiuto per questa pagina fornisce link contestuali alla documentazione pertinente alla pagina che stai visualizzando in questo momento in chiedi a impact.

Novità

Il Novità la sezione ti tiene aggiornato sulle ultime chiedi a impact funzionalità e aggiornamenti del prodotto. Seleziona Visualizza le note di rilascio per aprire il portale esterno delle note di rilascio.

Partnerships Experience Academy

La Partnerships Experience Academy (PXA) è il programma di certificazione e formazione di impact.com. Seleziona Ottieni la certificazione per aprire il portale PXA e consultare i corsi e le certificazioni disponibili.