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# Elabora in blocco le richieste di azione

Se hai un grande volume di richieste di azione da elaborare, puoi creare un file CSV con le tue risoluzioni da inviare in blocco invece di approvarle una per una manualmente.

## Crea file di risoluzioni per le richieste di azione

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Interagisci]** → **Transazioni →** [**Richieste**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. In cima all'elenco, assicurati che il *Risoluzione* filtro sia impostato su **Nuovo**.
3. Seleziona una di queste opzioni:

   * Seleziona ![](/files/65b45ec3644c7d29d33e9400b42a6b753a094c1b) **\[Scarica] → Scarica come CSV**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/71e94c3ed6ded019c0ffe5c983663e7e8cc1decb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * Puoi modificare direttamente il file scaricato e salvarlo.
   * In alternativa, scarica [questo modello](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) e modificalo con i tuoi dati.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Non usare formule</strong>: <mark style="color:$danger;">Non usare alcun tipo di formula: inserisci solo importi esatti</mark>. La piattaforma non riconoscerà il risultato delle formule di Excel o Google Sheets, quindi <strong>probabilmente incorrerai in costi aggiuntivi</strong> se carichi un file che contiene formule nelle celle del foglio di calcolo. Per evitare questo problema, converti semplicemente i valori delle celle dalle formule ai risultati delle formule.</p></div>

## Elabora il file CSV delle richieste di azione

Fai riferimento alla tabella seguente per le **colonne obbligatorie** di cui impact.com ha bisogno, così come i **campi facoltativi**:

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Lasciare vuoti dei campi obbligatori genererà un errore.
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">Nome del campo</th><th width="149.20703125">Requisito</th><th width="219.94140625">Formato</th><th width="220.05859375">Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>123456</code></td><td>Un valore univoco assegnato alla richiesta di azione: questo valore si trova nella <code>ID</code> colonna del tuo file CSV scaricato delle richieste di azione.</td></tr><tr><td>Data della transazione</td><td><strong>Obbligatorio se si accetta la richiesta di azione</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>Questa è la data in cui la transazione ha avuto luogo, in formato ISO 8601 (ad es., <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>Stato della risoluzione</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>VALIDA</code> , <code>INCOMPLETE</code> o <code>RIFIUTATA</code></td><td><p>Indica se la richiesta di azione è accettata o rifiutata.</p><ul><li>Invio <code>VALIDA</code> per accettare</li><li>Invio <code>RIFIUTATA</code> per rifiutare</li><li>Invio <code>INCOMPLETE</code> per richiedere al partner maggiori informazioni</li></ul></td></tr><tr><td>Motivo della risoluzione</td><td><strong>Obbligatorio se si rifiuta la richiesta di azione</strong></td><td><ul><li>Questa transazione è stata tracciata correttamente</li><li>Un altro canale di marketing ha ricevuto il credito della vendita</li><li>Un altro canale di marketing ha ricevuto il credito della vendita, a causa dell'uso di un codice voucher/sconto</li><li>Non ha soddisfatto i termini e le condizioni stabiliti dal merchant</li><li>Transazione non completata - ordine annullato, modificato o restituito</li><li>La transazione non può essere tracciata</li><li>Transazione non completata interamente online</li><li>La richiesta non fornisce informazioni complete necessarie per la valutazione</li><li>Altro</li></ul></td><td>Inserisci il motivo del rifiuto della richiesta di azione: nella maggior parte dei casi, puoi inserire <code>ALTRO</code>.</td></tr><tr><td>Tracker azioni</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>Inserisci l'ID di <em>Tipo di evento</em> associato a questa azione.<br></p><p><strong>Visualizza gli ID dei tipi di evento</strong><br></p><ol><li>Dalla barra di navigazione superiore, seleziona <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[Profilo utente] → Impostazioni</strong>.</li><li>Poi seleziona <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>Tipi di evento</strong></a>.</li></ol><p>Se la richiesta di azione è collegata a un ordine specifico e riguarda un'azione tracciata in modo errato, puoi anche utilizzare il <a href="/pages/3c000315e337529e492d5990109c15eafb125ac6">report di ricerca ID ordine</a> per trovare a quale tipo di evento è associata la richiesta di azione.</p></td></tr><tr><td>Pagamento finale</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>0</code></td><td>Specifica il pagamento finale che il partner riceverà. Per le richieste di azione rifiutate, inserisci <code>0</code>.</td></tr><tr><td>Note sulla risoluzione</td><td>Facoltativo</td><td><code>{Inserisci qualsiasi messaggio personalizzato}</code></td><td>Campo per eventuali note aggiuntive che desideri aggiungere.</td></tr><tr><td>Importo della vendita</td><td>Facoltativo</td><td><code>1400</code></td><td>Ti consente di aggiornare l'importo originale della vendita segnalato dal partner.</td></tr><tr><td>ID cliente</td><td>Facoltativo</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>ID cliente ordine.</td></tr><tr><td>Stato del cliente</td><td>Facoltativo</td><td><code>nuovo</code></td><td>Indica se l'utente acquirente è un <code>nuovo</code>, <code>cliente di ritorno</code>, oppure <code>riingaggiato</code> cliente.</td></tr><tr><td>Codice promozionale</td><td>Facoltativo</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>Codice promozionale dell'ordine.</td></tr><tr><td>Categoria</td><td>Facoltativo</td><td><code>Bellezza</code></td><td>La categoria dell'articolo.</td></tr><tr><td>SKU</td><td>Facoltativo</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>Lo SKU dell'articolo.</td></tr><tr><td>Nome</td><td>Facoltativo</td><td><code>Gloss labbra estivo</code></td><td>Il nome dell'articolo.</td></tr><tr><td>Quantità</td><td>Facoltativo</td><td><code>12</code></td><td>La quantità dell'articolo come numero.</td></tr><tr><td>Importo</td><td>Facoltativo</td><td><code>$199.99</code></td><td>Il subtotale dell'articolo come numero con due cifre decimali.</td></tr></tbody></table>

## Carica il file CSV elaborato

{% hint style="warning" %}
**Avviso**: Il nome del file non può contenere punti (ad es., `Richiesta.Azione.Risoluzioni`), poiché non sarà accettato. Usa invece trattini bassi o il "CamelCase" (ad es., `Richiesta_Azione_Risoluzioni` o `RichiestaAzioneRisoluzioni`).
{% endhint %}

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Interagisci]** → **Transazioni →** [**Richieste**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. Nell'angolo in alto a destra della finestra principale, seleziona **Carica risoluzioni**.
3. Usa il **Scegli file** pulsante per selezionare il tuo file CSV.
4. Seleziona **Invia** per elaborare in blocco le tue richieste di azione.

Riceverai un messaggio di conferma nella schermata successiva che indicherà se il file è stato caricato correttamente.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.