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# Elabora in blocco le richieste relative alle azioni

Se hai un grande volume di richieste di azione da elaborare, puoi creare un file CSV con le tue risoluzioni per inviarle in blocco invece di approvarle manualmente una per una.

## Crea il file delle risoluzioni delle richieste di azione

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transazioni →** [**Richieste**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. Nella parte superiore dell'elenco, assicurati che il *Risoluzione* filtro sia impostato su **Nuovo**.
3. Seleziona una di queste opzioni:

   * Seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ec3276f07285180fbb2167a40e148d3e43e8681c%2F05aa88f72076df5a744d4620574f19cc187b7154fe1f3bb73ad7a892b7d23002.svg?alt=media) **\[Scarica] → Scarica come CSV**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FwkxMxdbMRecrKlO3Wnnf%2FUntitled%20design%20(16).png?alt=media&amp;token=2910520e-1fa2-4fb9-ab9c-0d65cf5e1a3c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * Puoi apportare modifiche direttamente al file scaricato e salvarle.
   * In alternativa, scarica [questo modello](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) e modificalo con i tuoi dati.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Non usare formule</strong>: <mark style="color:$danger;">Non usare alcun tipo di formula: inserisci solo importi esatti</mark>. La piattaforma non riconoscerà il risultato delle formule di Excel o Google Sheets, quindi tu <strong>probabilmente incorrerai in costi aggiuntivi</strong> se carichi un file che contiene formule nelle celle del foglio di calcolo. Per evitare questo problema, converti semplicemente i valori delle celle da formule ai risultati delle formule.</p></div>

## Elabora il file CSV delle richieste di azione

Fai riferimento alla tabella seguente per le **colonne obbligatorie** di cui impact.com ha bisogno, così come i **campi facoltativi**:

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Lasciare vuoti i campi obbligatori genererà un errore.
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">Nome campo</th><th width="149.20703125">Requisito</th><th width="219.94140625">Formato</th><th width="220.05859375">Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>123456</code></td><td>Un valore univoco assegnato alla richiesta di azione: questo valore si trova nella <code>ID</code> colonna del file CSV delle richieste di azione scaricato.</td></tr><tr><td>Data della transazione</td><td><strong>Obbligatorio se si accetta la richiesta di azione</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>Questa è la data in cui ha avuto luogo la transazione, in formato ISO 8601 (ad es., <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>Stato della risoluzione</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>VALIDA</code> , <code>INCOMPLETE</code> o <code>RIFIUTATA</code></td><td><p>Indica se la richiesta di azione è accettata o rifiutata.</p><ul><li>Invio <code>VALIDA</code> per accettare</li><li>Invio <code>RIFIUTATA</code> per rifiutare</li><li>Invio <code>INCOMPLETE</code> per richiedere al partner di fornire ulteriori informazioni</li></ul></td></tr><tr><td>Motivo della risoluzione</td><td><strong>Obbligatorio se si rifiuta la richiesta di azione</strong></td><td><ul><li>Questa transazione è stata tracciata correttamente</li><li>La vendita è stata attribuita a un altro canale di marketing</li><li>La vendita è stata attribuita a un altro canale di marketing, a causa dell'uso di un voucher/codice sconto</li><li>Non ha soddisfatto i termini e le condizioni stabiliti dal merchant</li><li>Transazione non completata - Ordine annullato, modificato o restituito</li><li>La transazione non può essere tracciata</li><li>Transazione non completata interamente online</li><li>La richiesta non fornisce informazioni complete necessarie per la valutazione</li><li>Altro</li></ul></td><td>Inserisci il motivo del rifiuto della richiesta di azione: nella maggior parte dei casi, puoi inserire <code>ALTRO</code>.</td></tr><tr><td>Tracciatore azioni</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>Inserisci l'ID di <em>Tipo di evento</em> associato a questa azione.<br></p><p><strong>Visualizza gli ID del tipo di evento</strong><br></p><ol><li>Nella barra di navigazione superiore, seleziona <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[Profilo utente] → Impostazioni</strong>.</li><li>Quindi seleziona <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>Tipi di evento</strong></a>.</li></ol><p>Se la richiesta di azione è collegata a un ordine specifico e riguarda un'azione tracciata in modo errato, puoi anche usare il <a href="/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report.md">report di ricerca ID ordine</a> per trovare a quale tipo di evento è associata la richiesta di azione.</p></td></tr><tr><td>Pagamento finale</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>0</code></td><td>Specifica il pagamento finale che il partner riceverà. Per le richieste di azione rifiutate, inserisci <code>0</code>.</td></tr><tr><td>Note sulla risoluzione</td><td>Facoltativo</td><td><code>{Inserisci qualsiasi messaggio personalizzato}</code></td><td>Campo per eventuali note aggiuntive che desideri aggiungere.</td></tr><tr><td>Importo della vendita</td><td>Facoltativo</td><td><code>1400</code></td><td>Ti consente di aggiornare l'importo originale della vendita segnalato dal partner.</td></tr><tr><td>ID cliente</td><td>Facoltativo</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>ID cliente dell'ordine.</td></tr><tr><td>Stato del cliente</td><td>Facoltativo</td><td><code>nuovo</code></td><td>Se l'utente acquirente è un <code>nuovo</code>, <code>abituale</code>, oppure <code>riattivato</code> cliente.</td></tr><tr><td>Codice promozionale</td><td>Facoltativo</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>Codice promozionale dell'ordine.</td></tr><tr><td>Categoria</td><td>Facoltativo</td><td><code>Bellezza</code></td><td>La categoria dell'articolo.</td></tr><tr><td>SKU</td><td>Facoltativo</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>Lo SKU dell'articolo.</td></tr><tr><td>Nome</td><td>Facoltativo</td><td><code>Lucidalabbra estivo</code></td><td>Il nome dell'articolo.</td></tr><tr><td>Quantità</td><td>Facoltativo</td><td><code>12</code></td><td>La quantità dell'articolo come numero.</td></tr><tr><td>Importo</td><td>Facoltativo</td><td><code>$199.99</code></td><td>Il subtotale dell'articolo come numero con due cifre decimali.</td></tr></tbody></table>

## Carica il file CSV elaborato

{% hint style="warning" %}
**Avviso**: Il nome del tuo file non può contenere punti (ad es., `Action.Inquiry.Resolutions`), poiché non verrà accettato. Usa invece underscore o "CamelCase" (ad es., `Action_Inquiry_Resolutions` o `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transazioni →** [**Richieste**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. Nell'angolo in alto a destra della finestra principale, seleziona **Carica risoluzioni**.
3. Usa la **Scegli file** il pulsante per selezionare il tuo file CSV.
4. Seleziona **Invia** per elaborare in blocco le tue richieste di azione.

Riceverai un messaggio di conferma nella schermata successiva che indica se il file è stato caricato correttamente.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.