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# Elabora in blocco le richieste di azione

Se hai un grande volume di richieste di azione da elaborare, puoi creare un file CSV con le tue risoluzioni per inviarle in blocco invece di approvare ciascuna manualmente.

## Crea file delle risoluzioni delle richieste di azione

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage]** → **Transazioni →** [**Richieste**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. In cima all'elenco, assicurati che il *Risoluzione* filtro sia impostato su **Nuovo**.
3. Seleziona una di queste opzioni:

   * Seleziona ![](/files/65b45ec3644c7d29d33e9400b42a6b753a094c1b) **\[Scarica] → Scarica come CSV**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/71e94c3ed6ded019c0ffe5c983663e7e8cc1decb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * Puoi apportare modifiche direttamente al file scaricato e salvarle.
   * In alternativa, scarica [questo modello](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) e modificalo con i tuoi dati.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Non usare formule</strong>: <mark style="color:$danger;">Non utilizzare alcun tipo di formula—inserisci solo gli importi esatti</mark>. La piattaforma non riconoscerà il risultato delle formule di Excel o Fogli Google, quindi potresti <strong>probabilmente incorrere in costi di eccedenza</strong> se carichi un file che contiene formule nelle celle del foglio di calcolo. Converti semplicemente i valori delle celle dalle formule ai risultati delle formule per evitare questo problema.</p></div>

## Elabora il file CSV delle richieste di azione

Fai riferimento alla tabella sottostante per le **colonne richieste** di cui impact.com ha bisogno, così come i **campi facoltativi**:

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Lasciare vuoti i campi obbligatori comporterà un errore.
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">Nome del campo</th><th width="149.20703125">Requisito</th><th width="219.94140625">Formato</th><th width="220.05859375">Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>123456</code></td><td>Un valore univoco assegnato alla Richiesta di azione—questo valore si trova nella <code>ID</code> colonna del tuo file CSV scaricato delle Richieste di azione.</td></tr><tr><td>Data della transazione</td><td><strong>Obbligatorio se si accetta la richiesta di azione</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>Questa è la data in cui ha avuto luogo la transazione, in formato ISO 8601 (ad es., <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>Stato della risoluzione</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>VALIDO</code> , <code>INCOMPLETE</code> o <code>RIFIUTATO</code></td><td><p>Indica se la richiesta di azione è accettata o rifiutata.</p><ul><li>Invio <code>VALIDO</code> per accettare</li><li>Invio <code>RIFIUTATO</code> per rifiutare</li><li>Invio <code>INCOMPLETE</code> per chiedere al partner di fornire maggiori informazioni</li></ul></td></tr><tr><td>Motivo della risoluzione</td><td><strong>Obbligatorio se si rifiuta la richiesta di azione</strong></td><td><ul><li>Questa transazione è stata tracciata con successo</li><li>Un altro canale di marketing ha ricevuto il credito per la vendita</li><li>Un altro canale di marketing ha ricevuto il credito per la vendita, a causa dell'uso di un codice voucher/sconto</li><li>Non ha soddisfatto i termini e le condizioni stabiliti dal commerciante</li><li>Transazione non completata - Ordine annullato, modificato o restituito</li><li>La transazione non può essere rintracciata</li><li>Transazione non completata integralmente online</li><li>La richiesta non fornisce le informazioni complete richieste per la valutazione</li><li>Altro</li></ul></td><td>Inserisci il motivo del rifiuto della richiesta di azione—nella maggior parte dei casi, puoi inserire <code>ALTRO</code>.</td></tr><tr><td>Tracciatore azioni</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>Inserisci l'ID di <em>Tipo di evento</em> associato a questa azione.<br></p><p><strong>Visualizza gli ID dei tipi di evento</strong><br></p><ol><li>Dalla barra di navigazione superiore, seleziona <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[Profilo utente] → Impostazioni</strong>.</li><li>Quindi seleziona <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>Tipi di evento</strong></a>.</li></ol><p>Se la richiesta di azione è collegata a un ordine specifico e riguarda un'azione tracciata in modo errato, puoi anche utilizzare il <a href="/pages/3c000315e337529e492d5990109c15eafb125ac6">report di ricerca ID ordine</a> per trovare a quale tipo di evento è associata la richiesta di azione.</p></td></tr><tr><td>Pagamento finale</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>0</code></td><td>Specifica il pagamento finale che riceverà il partner. Per le richieste di azione rifiutate, inserisci <code>0</code>.</td></tr><tr><td>Note sulla risoluzione</td><td>Facoltativo</td><td><code>{Inserisci qualsiasi messaggio personalizzato}</code></td><td>Campo per eventuali note aggiuntive che desideri aggiungere.</td></tr><tr><td>Importo della vendita</td><td>Facoltativo</td><td><code>1400</code></td><td>Ti consente di aggiornare l'importo originale della vendita segnalato dal Partner.</td></tr><tr><td>ID cliente</td><td>Facoltativo</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>ID cliente ordine.</td></tr><tr><td>Stato cliente</td><td>Facoltativo</td><td><code>nuovo</code></td><td>Se l'utente che effettua l'acquisto è un <code>nuovo</code>, <code>di ritorno</code>, o <code>nuovamente coinvolto</code> cliente.</td></tr><tr><td>Codice promozionale</td><td>Facoltativo</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>Codice promozionale dell'ordine.</td></tr><tr><td>Categoria</td><td>Facoltativo</td><td><code>Bellezza</code></td><td>La categoria dell'articolo.</td></tr><tr><td>SKU</td><td>Facoltativo</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>Lo SKU dell'articolo.</td></tr><tr><td>Nome</td><td>Facoltativo</td><td><code>Lucidalabbra estivo</code></td><td>Il nome dell'articolo.</td></tr><tr><td>Quantità</td><td>Facoltativo</td><td><code>12</code></td><td>La quantità dell'articolo come numero.</td></tr><tr><td>Importo</td><td>Facoltativo</td><td><code>$199.99</code></td><td>Il subtotale dell'articolo come numero con due decimali.</td></tr></tbody></table>

## Carica il file CSV elaborato

{% hint style="warning" %}
**Avviso**: Il tuo file non può contenere punti nel nome (ad es., `Action.Inquiry.Resolutions`), perché non verrà accettato. Usa invece trattini bassi o "CamelCase" (ad es., `Action_Inquiry_Resolutions` o `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage]** → **Transazioni →** [**Richieste**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. Nell'angolo in alto a destra della finestra principale, seleziona **Carica risoluzioni**.
3. Usa il **Scegli file** pulsante per selezionare il tuo file CSV.
4. Seleziona **Invia** per elaborare in blocco le tue richieste di azione.

Riceverai un messaggio di conferma nella schermata successiva che indicherà se il file è stato caricato correttamente.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.