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# Elabora in blocco le richieste di verifica delle azioni

Se devi elaborare un grande volume di richieste di azione, puoi creare un file CSV con le tue risoluzioni per inviare le risoluzioni in blocco invece di approvare ciascuna manualmente.

## Crea file delle risoluzioni delle richieste di azione

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage]** → **Transazioni →** [**Richieste**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. In cima all'elenco, assicurati che il *Risoluzione* filtro sia impostato su **Nuovo**.
3. Seleziona una di queste opzioni:

   * Seleziona ![](/files/65b45ec3644c7d29d33e9400b42a6b753a094c1b) **\[Scarica] → Scarica come CSV**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/71e94c3ed6ded019c0ffe5c983663e7e8cc1decb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * Puoi apportare modifiche direttamente al file scaricato e salvarle.
   * In alternativa, scarica [questo modello](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) e modificalo con i tuoi dati.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Non usare formule</strong>: <mark style="color:$danger;">Non usare alcun tipo di formula: inserisci solo importi esatti</mark>. La piattaforma non riconoscerà il risultato delle formule di Excel o Google Sheets, quindi <strong>probabilmente incorrerai in costi aggiuntivi</strong> se carichi un file che contiene formule nelle celle del foglio di calcolo. Per evitare questo problema, converti semplicemente i valori delle celle dalle formule ai risultati delle formule.</p></div>

## Elabora il file CSV delle richieste di azione

Consulta la tabella seguente per le **colonne obbligatorie** di cui impact.com ha bisogno, così come i **campi facoltativi**:

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Lasciare vuoti eventuali campi obbligatori causerà un errore.
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">Nome campo</th><th width="149.20703125">Requisito</th><th width="219.94140625">Formato</th><th width="220.05859375">Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>123456</code></td><td>Un valore univoco assegnato alla richiesta di azione: questo valore si trova nella <code>ID</code> colonna del file CSV delle richieste di azione scaricato.</td></tr><tr><td>Data della transazione</td><td><strong>Obbligatorio se si accetta la richiesta di azione</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>Questa è la data in cui la transazione ha avuto luogo, in formato ISO 8601 (ad es., <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>Stato della risoluzione</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>VALIDA</code> , <code>INCOMPLETA</code> o <code>RIFIUTATA</code></td><td><p>Indica se la richiesta di azione è accettata o rifiutata.</p><ul><li>Inserisci <code>VALIDA</code> per accettare</li><li>Inserisci <code>RIFIUTATA</code> per rifiutare</li><li>Inserisci <code>INCOMPLETA</code> per richiedere al partner di fornire ulteriori informazioni</li></ul></td></tr><tr><td>Motivo della risoluzione</td><td><strong>Obbligatorio se si rifiuta la richiesta di azione</strong></td><td><ul><li>Questa transazione è stata tracciata correttamente</li><li>La vendita è stata attribuita a un altro canale di marketing</li><li>La vendita è stata attribuita a un altro canale di marketing, a causa dell'uso di un codice voucher/sconto</li><li>Non ha soddisfatto i termini e le condizioni stabiliti dal commerciante</li><li>Transazione non completata - ordine annullato, modificato o restituito</li><li>La transazione non può essere rintracciata</li><li>Transazione non completamente completata online</li><li>La richiesta non fornisce le informazioni complete richieste per la valutazione</li><li>Altro</li></ul></td><td>Inserisci il motivo del rifiuto della richiesta di azione: nella maggior parte dei casi, puoi inserire <code>ALTRO</code>.</td></tr><tr><td>Action Tracker</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>Inserisci l'ID del <em>Tipo di evento</em> associato a questa azione.<br></p><p><strong>Visualizza gli ID dei tuoi tipi di evento</strong><br></p><ol><li>Dalla barra di navigazione superiore, seleziona <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[Profilo utente] → Impostazioni</strong>.</li><li>Quindi seleziona <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>Tipi di evento</strong></a>.</li></ol><p>Se la richiesta di azione è collegata a un ordine specifico e riguarda un'azione tracciata in modo errato, puoi anche usare il <a href="/pages/3c000315e337529e492d5990109c15eafb125ac6">report di ricerca ID ordine</a> per trovare a quale tipo di evento è associata la richiesta di azione.</p></td></tr><tr><td>Pagamento finale</td><td><strong>Obbligatorio</strong></td><td><code>0</code></td><td>Specifica il pagamento finale che il partner riceverà. Per le richieste di azione rifiutate, inserisci <code>0</code>.</td></tr><tr><td>Note sulla risoluzione</td><td>Facoltativo</td><td><code>{Inserisci un messaggio personalizzato}</code></td><td>Campo per eventuali note aggiuntive che desideri aggiungere.</td></tr><tr><td>Importo della vendita</td><td>Facoltativo</td><td><code>1400</code></td><td>Ti consente di aggiornare l'importo originale della vendita segnalato dal partner.</td></tr><tr><td>ID cliente</td><td>Facoltativo</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>ID cliente dell'ordine.</td></tr><tr><td>Stato del cliente</td><td>Facoltativo</td><td><code>nuovo</code></td><td>Indica se l'utente acquirente è un <code>nuovo</code>, <code>di ritorno</code>, o <code>riattivato</code> cliente.</td></tr><tr><td>Codice promozionale</td><td>Facoltativo</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>Codice promozionale dell'ordine.</td></tr><tr><td>Categoria</td><td>Facoltativo</td><td><code>Bellezza</code></td><td>La categoria della voce.</td></tr><tr><td>SKU</td><td>Facoltativo</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>Lo SKU della voce.</td></tr><tr><td>Nome</td><td>Facoltativo</td><td><code>Lucidalabbra estivo</code></td><td>Il nome della voce.</td></tr><tr><td>Quantità</td><td>Facoltativo</td><td><code>12</code></td><td>La quantità della voce come numero.</td></tr><tr><td>Importo</td><td>Facoltativo</td><td><code>$199.99</code></td><td>Il subtotale della voce come numero con due decimali.</td></tr></tbody></table>

## Carica il file CSV elaborato

{% hint style="warning" %}
**Avviso**: Il nome del file non può contenere punti (ad es., `Action.Inquiry.Resolutions`), poiché non verrà accettato. Usa invece trattini bassi o "CamelCase" (ad es., `Action_Inquiry_Resolutions` o `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage]** → **Transazioni →** [**Richieste**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. Nell'angolo in alto a destra della finestra principale, seleziona **Carica risoluzioni**.
3. Usa il **Scegli file** pulsante per selezionare il tuo file CSV.
4. Seleziona **Invia** per elaborare in blocco le tue richieste di azione.

Riceverai un messaggio di conferma nella schermata successiva che indica se il file è stato caricato correttamente.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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