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# Spiegazione delle richieste di azione

Alcuni partner possono inviare *Richieste relative alle azioni* quando ritengono che un'azione non sia stata tracciata. Forniranno un `OrderID` (OID) e tutti i dettagli mancanti dell'ordine affinché tu possa verificare e determinare se un'azione è avvenuta e se devono ricevere un pagamento.

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**Nota:** *Richieste relative alle azioni* sono limitate ai partner Cashback/Loyalty e devono essere abilitate nel tuo account dall'assistenza di impact.com. Rivolgiti al tuo CSM o [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) per discutere l'attivazione di questa funzione.
{% endhint %}

#### Considerazioni quando si esaminano le richieste di azione

* Il tuo *Ciclo di vita dell'azione*, che determina quando le azioni vengono *In sospeso*, quando vengono *Blocco*, e quando *Pagamenti* vengono inviati dopo il blocco. Questi intervalli di tempo si applicheranno alle richieste di azione approvate in base al *Data della transazione* per una richiesta di azione accettata.
* Per le richieste di azione approvate con una data di transazione nel passato, la data di blocco e di approvazione dell'azione si baserà sulla data di approvazione della richiesta di azione. Tuttavia, l'azione verrà segnalata come avvenuta nella data effettiva e non nella data in cui la richiesta di azione è stata approvata.
* Quando una richiesta di azione viene accettata, **viene creata una nuova azione in impact.com con i dettagli della richiesta di azione**. Questa nuova azione è soggetta alle condizioni (ad es. data di blocco, data di pagamento, ecc.) stabilite nel contratto con il partner che ha inviato la richiesta.
* Ogni `OrderID` incluso in una richiesta di azione può essere confrontato con i tuoi dati per confermare se l'azione sia avvenuta o meno.
* Se hai un periodo di blocco aperto per le tue azioni, qualsiasi richiesta di azione che approvi entrerà in uno stato *In sospeso* e dovrà poi essere [approvata manualmente](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) dopo l'accettazione: trova l'OID corrispondente e approva l'azione. In alternativa, se approvi le azioni in batch, assicurati che le richieste di azione che accetti siano incluse nel tuo file o nella chiamata API.

#### Articoli correlati

Scopri come inviare risoluzioni manualmente, in blocco, e come inviare risposte automatiche alle richieste di azione dei partner sugli ordini che sono già stati tracciati e accreditati.

* [Esamina le richieste di azione](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md)
* [Elabora in blocco le richieste di azione](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md)
* [Imposta risposte automatiche per gli ordini tracciati](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses.md)


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