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# Introduzione al B2B per i brand SaaS

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Un'azienda SaaS è qualsiasi azienda che vende software o prodotti internet ad altre imprese o direttamente ai consumatori.

I prodotti SaaS possono rappresentare un investimento significativo e le aziende possono pianificare iniziative su larga scala in base alle funzionalità di un prodotto SaaS. I marchi SaaS offrono soluzioni basate su un servizio in abbonamento e spesso vengono proposte diverse opzioni di account.

Per esempio, gli utenti a basso volume, volume medio e alto volume potrebbero ricevere tutti prezzi mensili diversi che riflettono i costi di un utilizzo più elevato. I fornitori possono offrire funzionalità avanzate a un costo aggiuntivo, consentendo all'azienda di proporre upsell agli utenti sulle funzionalità oltre che sul volume.

Per descrivere le partnership business-to-business (B2B) tra marchi SaaS, esistono essenzialmente due modelli di offerta SaaS:

{% tabs %}
{% tab title="In autonomia" %}

* L'intero percorso d'acquisto — dalla prova all'acquisto, alla gestione dell'account e alla cancellazione — viene completato dal cliente senza interazione con l'azienda che vende il prodotto.
* Obiettivo di un programma partner: generare transazioni online
  {% endtab %}

{% tab title="Con supporto commerciale" %}

* I clienti devono lavorare con un team di vendita per acquistare un prodotto o ottenere una demo.
* Obiettivo di un programma partner: generare lead da affidare al team di vendita
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/98e5d49d79c10a1eba8f8a02ccd4912f02b6d92c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Vantaggi delle partnership B2B per i marchi SaaS

* Le partnership SaaS amplificano i tassi di crescita e un programma partner B2B può essere un modo efficace per premiare altre aziende per aver portato nuove opportunità di business alla tua azienda.
* Soluzioni cloud più economiche e semplici rendono più facile avviare un'azienda software, consentendo alle aziende di scalare rapidamente i propri servizi mentre costruiscono e fanno crescere la propria base clienti.
* Le partnership possono creare community attorno alla tecnologia SaaS e favorirne l'adozione su larga scala.
* I partner dei marchi SaaS possono affermarsi come esperti per casi d'uso e pubblici di nicchia, creando i contenuti più pertinenti che risuonano con l'acquirente specializzato ed estendendo il prodotto per creare una soluzione più unica e più pertinente di quanto il fornitore SaaS abbia le risorse per offrire.

#### Altre FAQ B2B

<details>

<summary>Quali sono i diversi tipi di partnership comuni nel settore software?</summary>

Sono state strette partnership tra marchi nei settori della vendita al dettaglio, dei viaggi, dei servizi finanziari, dei media e di altri settori, e hanno generato una crescita significativa dei ricavi — ben oltre la crescita fornita dai canali tradizionali di vendita e marketing.

Questa interdipendenza ha creato un'economia delle partnership. Centinaia di marchi innovativi stanno ora ampliando i confini di ciò che significa «partnership», collaborando con influencer, case editrici, ambasciatori del marchio e altro ancora. Fai riferimento alla *Tabella di riferimento dei tipi di partnership* per saperne di più sui diversi tipi di partner comuni nelle partnership B2B nel settore SaaS.

**Tabella di riferimento dei tipi di partnership**

| Tipo di partnership      | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
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| Affiliati                | <p>Persone o aziende che vengono pagate per generare clic, lead e/o vendite per gli inserzionisti. Chiamati anche publisher o partner.</p><p>L'affiliate marketing funziona secondo un modello basato sulle performance. Gli affiliati ricevono commissioni quando si verificano specifici «eventi di conversione». Un evento di conversione può essere qualsiasi azione compiuta da un utente sul sito, come una vendita di prodotto, l'iscrizione a una newsletter o la registrazione di un account.</p><p>Quando si esaminano le partnership B2B, uno scenario comune è che i marchi offrano ai propri affiliati una commissione per ogni cliente segnalato. Per esempio, un marchio può avere una landing page dedicata alle iscrizioni dei partner affiliati che promuove una tariffa fissa o una percentuale di commissione per ogni referral che si traduce in un abbonamento.</p>                                                                                                                                                                                                          |
| Ambasciatori o referral  | <p>Gli ambasciatori del marchio utilizzano il passaparola per costruire un'immagine pubblica positiva del tuo marchio e dei tuoi prodotti e possono contribuire alla generazione di lead attraverso il loro coinvolgimento con il tuo brand.</p><p>Le aziende software spesso hanno programmi di advocacy composti da clienti che preferiscono utilizzare le loro soluzioni. Per esempio, un marchio SaaS potrebbe offrire incentivi speciali ai clienti per segnalare amici e familiari.</p><p>Alcuni degli ambasciatori più efficaci per un'azienda software possono essere i suoi stessi dipendenti. I dipendenti conoscono i prodotti meglio di chiunque altro, il che favorisce credibilità presso i clienti e può rafforzare la reputazione online di un marchio. Molti marchi SaaS offrono programmi di referral speciali per i dipendenti che possono essere vantaggiosi per tutte le parti coinvolte.</p>                                                                                                                                                                                 |
| Associazioni e community | <p>Questo include un ampio spettro di partner, come associazioni di categoria, gruppi professionali e organizzazioni no profit che collaborano con i marchi SaaS per generare lead. Le associazioni professionali e di settore sono partner naturali per molte soluzioni software SaaS.</p><p>Per esempio, alcuni marchi collaborano con varie camere di commercio locali come modo per raggiungere il mercato delle PMI. Le aziende possono anche attribuire un grande valore a una causa al punto da collaborare con varie organizzazioni basate su cause specifiche — pensa a soluzioni di firma digitale che credono fermamente nella riduzione della carta fisica e quindi collaborano con gruppi ambientalisti.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Confronti e recensioni   | <p>Questo gruppo comprende publisher specifici per il B2B che recensiscono o confrontano vari prodotti SaaS e generano lead per i marchi attraverso i loro siti web. Include siti di recensioni, dove un autore recensisce un prodotto SaaS, e siti di confronto, dove prodotti simili vengono confrontati in base a criteri quali prezzo, qualità, facilità d'uso e design.</p><p>Per esempio, molti siti di recensioni hanno categorie software in cui gli autori recensiscono frequentemente nuovi software e scrivono anche sulla loro esperienza e opinione del prodotto. Gli acquirenti interessati possono quindi cliccare sui link dei partner e acquistare il software recensito.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Creator e blogger        | <p>Molti creator e blogger hanno costruito pubblici di nicchia attorno a vari mercati SaaS, il che li rende partner B2B preziosi.</p><p>Poiché il software è così pervasivo — si infiltra in praticamente ogni settore o hobby — un creator social che sia per caso un leader di opinione chiave o un esperto del settore in un certo ambito potrebbe essere un ottimo sostenitore di una soluzione di cui ha constatato il valore.</p><p>Le reti social più importanti per i creator nel settore software non sono piattaforme social come Instagram o YouTube. Piuttosto, sono siti community come Reddit o LinkedIn. Reddit ospita numerosi esperti di tecnologia che conversano in forma anonima. Molte di queste piattaforme social ospitano anche varie community social dove la conoscenza viene condivisa tra i vari membri.</p>                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Integrazioni             | <p>Le aziende software spesso collaborano tra loro per completare le rispettive funzionalità software. I fornitori SaaS non possono sempre costruire tutto per tutti. Devono stringere partnership con altri fornitori di soluzioni per creare soluzioni olistiche che risolvano il problema del cliente.</p><p>Le integrazioni consentono ai marchi di lavorare insieme per creare prodotti e servizi comodi e facili da usare, prendendo uno o più aspetti dei prodotti o servizi di un marchio e integrandoli con il software dell'altro marchio.</p><p>Per esempio, un prodotto SaaS di contabilità gestionale può integrarsi con un CRM, per popolare dinamicamente i record del software contabile con le informazioni dei clienti.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Publisher premium        | <p>Un publisher premium è un editore il cui contenuto è attivamente ricercato da un pubblico fedele. Spesso offre contenuti di alta qualità e mirati, distribuiti su una piattaforma coinvolgente. Conosce bene il proprio pubblico e sa come entrare in sintonia con i lettori.</p><p>Le aziende SaaS spesso collaborano con siti di contenuti premium per generare lead o vendite dei loro prodotti. I publisher premium possono addebitare costi per abbonamenti o membership e potrebbero limitare il numero di articoli gratuiti accessibili da un non abbonato in un certo periodo di tempo.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Contenuti di nicchia     | <p>I partner di contenuti di nicchia offrono contenuti altamente specializzati a pubblici mirati. Questi partner forniscono contenuti orientati a settori specifici. Possono specializzarsi nella scrittura su finanza, viaggi, tecnologia, business o qualsiasi altro argomento. Ti consentono di parlare direttamente a un pubblico pertinente e ristretto.</p><p>I partner di contenuti di nicchia sono ottimi per allineare il tuo marchio con leader di opinione chiave che parlano allo stesso pubblico a cui parli tu e che sono fidati dalla community. Possono aiutarti a targettizzare esattamente il pubblico che vuoi raggiungere e possono dare credibilità alle tue promozioni.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| B2B strategico           | <p>Le partnership B2B strategiche sono reciprocamente vantaggiose, in cui le aziende si allineano con business complementari per generare referral e lead generation.</p><p>Queste partnership sfruttano il co-branding tra settori simili o complementari per aumentare vendite, coinvolgimento dei clienti e visibilità per tutti i marchi coinvolti. Queste partnership richiedono strategia e, sebbene possano richiedere impegno per partire, possono offrire significative opportunità di crescita dei ricavi e di generazione di lead.</p><p>In queste relazioni, il partner invia un lead tramite un modulo o altra tecnologia, che viene poi inoltrato al team di vendita del marchio. Se il lead è qualificato come opportunità, potrebbe esserci un pagamento per il partner in base all'invio del lead. Se il lead poi firma un contratto e l'affare viene vinto, potrebbe esserci un pagamento più consistente in base all'invio di un lead vincente. A seconda della struttura della relazione negoziata, il partner può essere pagato sia per la conversione, sia per entrambe.</p> |

Vorresti sapere come trovare il tuo partner B2B ideale e progettare l'alleanza perfetta? Consulta la nostra guida approfondita, [Come trovare il tuo partner B2B ideale](https://go.impact.com/PDF-PC-ED-How-to-find-your-ideal-B2B-partner-TYP.html), per i passaggi necessari a costruire partnership B2B di prim'ordine.

</details>

<details>

<summary>Quali sono i diversi modelli di prezzo dei prodotti nel settore software?</summary>

Esistono diverse pratiche di prezzo comuni nel mondo del software. Comprenderle può aiutarti a pianificare la struttura della tua partnership in base al modello di prezzo dei prodotti promossi.

**Licenza perpetua**

La licenza perpetua era un tempo la forma di prezzo più comune. Con una licenza perpetua, il fornitore software addebita un prezzo una tantum che consente a un certo numero di utenti di usare il software. Quando il fornitore software vende la successiva versione principale della soluzione, i consumatori restano con la vecchia versione oppure effettuano l'upgrade e pagano un altro costo una tantum per la versione più recente.

**Prezzo in abbonamento**

Il SaaS preferisce una qualche forma di tariffazione basata su abbonamento. Gli addebiti mensili probabilmente sono i più frequenti, ma sono comuni anche gli addebiti annuali. Inoltre, nel prezzo in abbonamento esistono varie dimensioni che rendono il tracciamento delle conversioni e il calcolo dei payout nel mondo delle partnership un po' più complessi.

**Tipi di prezzo in abbonamento**

| Tipi di prezzo in abbonamento                               | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
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| Modelli freemium                                            | Registrati gratuitamente e ottieni accesso a un insieme di funzionalità di base con un volume limitato. Se l'utente vuole usare funzionalità più avanzate o supera una certa soglia di utilizzo, il provider SaaS può richiedere la registrazione a un abbonamento premium.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Prove gratuite                                              | Inserisci la tua carta di credito, ma prova il prodotto gratuitamente per un determinato periodo (una settimana o un mese). Se non annulli, il provider SaaS inizierà ad addebitare l'abbonamento mensile.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Abbonamento a tariffa fissa                                 | Alcuni prodotti SaaS più semplici possono ridurre il prezzo a un unico importo fisso per gli utenti. Un prezzo unico è rapido e facile da capire per i potenziali clienti, ma il fornitore di software sacrifica la capacità di estrarre più valore da prospect che potrebbero essere utenti più intensivi o disposti a pagare di più per la soluzione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Prezzi basati su pacchetti                                  | Alcune soluzioni raggrupperanno le varianti della propria soluzione SaaS in base ai volumi di utilizzo (addebitando di più ai prospect che intendono far transitare un maggior numero di transazioni o di ricavi attraverso la soluzione) o ai pacchetti di funzionalità (addebitando di più per funzionalità avanzate e specializzate).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Prezzo per utente                                           | Quando vendono ad altre aziende, le soluzioni SaaS possono spesso addebitare in base al numero di accessi attivati, oppure consentire l'accesso a tutti gli utenti ma limitare il numero di utenti simultanei al livello di prezzo assegnato.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Prezzo assistito dal team di vendita (anche personalizzato) | <p>Alcune soluzioni SaaS non consentono agli utenti di effettuare un acquisto in autonomia direttamente dal loro sito web perché richiedono un processo di vendita più diretto per scoprire e individuare il prezzo più adatto.</p><p>Potrebbe essere perché le esigenze del cliente sono troppo complesse per determinare autonomamente il pacchetto giusto da sottoscrivere, oppure perché il modello di prezzo del fornitore software è troppo complesso. In molti di questi casi, l'unico invito all'azione sul sito del fornitore software potrebbe essere compilare un modulo «Richiedi una demo», che viene poi inviato al loro sistema CRM come lead su cui un commerciale dovrà fare follow-up.</p> |

</details>

<details>

<summary>Quali sono i diversi tipi di «conversioni» nel settore software?</summary>

**Installazione in autonomia**

L'installazione in autonomia si riferisce a soluzioni che richiedono un minore livello di considerazione d'acquisto da parte del cliente, e che gli utenti possono scaricare direttamente o per cui possono registrarsi da soli.

Per esempio:

* Molti software consumer più semplici, come i prodotti di produttività da ufficio che puoi scaricare sul laptop.
* Molte semplici applicazioni web risiedono nel cloud ma hanno valore per molte persone e per le piccole e medie imprese.

In questa struttura, le conversioni possono essere attivate direttamente quando l'utente ha acquistato con successo il software (o la licenza software) direttamente dal sito web dell'azienda.

**Installazione in autonomia con prove gratuite/aggiornamenti automatici**

Simile all'autonomia, ma il cliente di solito riceve una prova gratuita per un numero limitato di giorni (tipicamente 30 giorni) e perde l'accesso se non si abbona, oppure, occasionalmente, viene automaticamente aggiornato a un abbonamento a pagamento se non annulla prima che il periodo di prova gratuita sia terminato.

In questo caso, di solito vengono attivate due conversioni — una all'inizio della prova gratuita (a volte con un piccolo payout o addirittura nessuno) e un'altra quando l'utente inizia l'abbonamento a pagamento (con un payout più consistente).

**Installazione in autonomia con periodo di cancellazione**

Come l'autonomia, ma il cliente può scegliere di cancellare l'abbonamento e ottenere un rimborso (tipicamente dopo 30 - 90 giorni).

In questo caso, di solito vengono attivate due conversioni — una all'inizio dell'abbonamento (a volte con un piccolo payout o nessuno) e un'altra una volta trascorso il periodo di cancellazione (con un payout più consistente). Gli utenti che cancellano possono far sì che l'inserzionista annulli il payout iniziale al partner.

**Generazione di lead**

La Lead Generation, o Lead Gen, si riferisce a una soluzione che non dispone di una semplice opzione di registrazione autonoma su un sito web e richiede una vera conversazione con un rappresentante commerciale per concludere la vendita.

Il venditore può svolgere una sessione di discovery più approfondita per mappare le esigenze del prospect e raccomandare la soluzione più adatta. Il prospect può valutare più fornitori per confrontare ciascuna soluzione con i propri requisiti complessi.

Molte soluzioni software enterprise rientrano in questa categoria. I lead vengono spesso inseriti in un sistema CRM dove viene avviato un processo di vendita. Il ciclo di vendita può durare da pochi giorni a qualche mese, nel corso di più presentazioni e negoziazioni.

In genere, possono verificarsi due conversioni:

1. Nel momento in cui il lead viene qualificato come opportunità — a questo punto può esserci o meno un piccolo payout.
2. Quando l'opportunità è passata a una fase successiva del funnel di vendita — di solito quando è «Closed-Won» e un contratto è stato firmato.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c83568e89c466c05ac82a9add00a59fff66af153" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ricorda di allineare i payout dei partner al valore della conversione. Sta a te e al tuo team stabilire i payout per le diverse azioni che avvengono nel tuo funnel di vendita.

Per esempio, potresti voler pagare una modesta tariffa fissa ogni volta che un lead viene qualificato; poi, una volta firmato il contratto, vorrai offrire ai partner un payout più significativo, come una percentuale del valore annuale del contratto.

</details>

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<summary>Quali sono i vantaggi di creare un programma partner B2B nel settore software?</summary>

| Vantaggi                    | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
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| Aumento dei ricavi          | <p>I programmi partner B2B creano il potenziale per una crescita significativa delle vendite e delle opportunità di fatturato. Se una partnership B2B ha successo, entrambe le parti saranno ricompensate con vantaggi finanziari. I marchi potrebbero vedere aumentare i ricavi e i tassi di conversione, mentre i partner hanno la possibilità di ottenere livelli più elevati di compenso. Una partnership B2B può essere reciprocamente vantaggiosa, aumentando le opportunità di ricavo per entrambe le parti.</p><p>Costruire un programma di referral per generare lead è uno dei tipi di partnership più redditizi nell'ambito SaaS. Sebbene questo tipo di partnership possa richiedere un certo impegno iniziale, i vantaggi in termini di ricavi e costi possono portare a una crescita significativa.</p> |
| Riduzione dei costi         | <p>Uno dei vantaggi più significativi di un programma di partnership B2B può essere la riduzione delle spese generali, dei costi di vendita e di marketing. Poiché i partner vengono pagati in base alle performance, effettui pagamenti solo quando si è verificata una conversione riuscita.</p><p>Se gestisci un programma di referral B2B, i vantaggi in termini di costi possono essere ancora maggiori. Poiché i partner agiscono come commerciali esterni, stai costruendo un team di esperti del brand che può parlare dei tuoi prodotti e venderli per tuo conto. Queste vendite a basso contatto partono al di fuori delle tue risorse interne, il che riduce i costi complessivi di acquisizione di nuovi clienti.</p>                                                                                     |
| Portata ampliata            | Quando collabori con altre aziende, il tuo marchio viene esposto a una nuova base clienti e puoi accedere al pubblico dell'altro marchio. Puoi entrare in contatto con clienti che altrimenti non avresti senza la partnership. Il tuo marchio verrà promosso al loro pubblico come marchio affidabile e complementare al loro, il che rafforzerà la fiducia e l'interesse nei tuoi prodotti e nella tua azienda.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Espansione in nuovi mercati | Le partnership B2B offrono un modo conveniente per espandersi in nuovi mercati. Il tuo partner commerciale può essere molto affermato in mercati in cui tu non sei presente. Integrando i reciproci prodotti o ottenendo referral tramite il tuo partner, entri in mercati che prima della partnership forse non erano nemmeno presi in considerazione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Attribuzione                | Comprendere il ROI può essere difficile, soprattutto quando si misura la crescita attraverso i canali di marketing. Poiché le partnership B2B si basano sulle performance, i passaggi per misurare l'espansione dei ricavi e l'acquisizione clienti sono molto più semplici e l'automazione ti aiuta a capire quali fasi del tuo ciclo di vendita contribuiscono al successo.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |

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<summary>Quali sono i vantaggi di agire come partner B2B nel settore software?</summary>

La possibilità di guadagnare commissioni è certamente un tema comune in qualsiasi settore. Quindi ci concentriamo sui vantaggi e sulle opportunità di business legati ai partner nel mondo software: quali scenari unici win-win possono offrire le partnership?

**Fornire soluzioni complete**

Gli stack tecnologici possono essere complessi e un singolo fornitore software non è sempre in grado di coprire l'intera gamma di soluzioni necessarie a una particolare impresa. È qui che società di consulenza, agenzie e altri tipi di partner possono aiutare: partecipando ai programmi di più fornitori SaaS, possono segnalare al cliente soluzioni di fornitori diversi e offrire servizi a valore aggiunto per aiutarlo a integrare le diverse soluzioni, personalizzare software di terze parti o formare i clienti su come sfruttare al meglio un insieme combinato di soluzioni.

**Servizi gestiti**

Molte aziende non hanno grande dimestichezza con la tecnologia. Potrebbero non avere le risorse o il budget per assumere personale dedicato a gestire un'esigenza specifica che può essere risolta dalla tecnologia e preferirebbero esternalizzare una funzione/capacità, soprattutto se la considerano al di fuori delle proprie competenze chiave. Questo offre un'opportunità unica per partner specifici che possono combinare software e servizi di outsourcing.

**Rispondere alle esigenze di pubblici di nicchia tramite integrazioni**

Questo è molto specifico per i fornitori di software indipendenti (ISV) o i partner di canale che producono il proprio software. Le risorse di sviluppo sono spesso limitate e le aziende software di maggior successo sanno di non poter essere tutto per tutti. Ma molti ISV intelligenti sfruttano le partnership per creare soluzioni complementari che rispondano alle esigenze di pubblici al di fuori del proprio perimetro, cogliendo comunque l'opportunità presente.

**Payout continuo sugli abbonamenti**

Molti fornitori SaaS offriranno una commissione ricorrente ai partner che generano clienti di valore. Questo allinea fortemente gli incentivi del fornitore SaaS e del partner: entrambi vogliono attrarre clienti che restano nel tempo. Ciò può fornire un flusso di entrate costante e affidabile per i partner referral che sono bravi ad attrarre e convertire clienti di alta qualità e a seguirli per assicurarsi che continuino a pagare le quote del loro abbonamento SaaS.

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