Previeni e monitora le frodi dei creator

Prevenire le frodi dei creator inizia con l’identificazione delle tipologie comuni di attività sospette e richiede sia un’accurata valutazione manuale sia un monitoraggio automatizzato costante.

Tipologie comuni di frode dei creator

La frode dei creator può assumere diverse forme. Ecco tre modelli comuni da tenere d’occhio:

Tipo di frode	Attività del creator
Traffico non valido	Clic dei bot, pixel stuffing e visualizzazioni forzate che manipolano l’attribuzione.
Frode finanziaria	Alti tassi di storno delle transazioni, ordini all’ingrosso sospetti e frodi da chargeback.
Violazioni di conformità	Uso non autorizzato di codici promo o brand bidding su termini di ricerca proprietari.

Segui il processo in tre passaggi qui sotto per proteggere il tuo programma da queste tipologie di frode.

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Valuta e integra i creator

Questo passaggio illustra il processo di valutazione per i nuovi creator. Puoi usare le Sette C della Brand Safety come semplice checklist per guidare questa revisione qualitativa, supportata dai segnali di autenticità del pubblico e dai dati storici di rischio di impact.com.

1. Contenuto

Esamina la qualità e la pertinenza dei post del creator.

• Azione: Vai a [Engage] → Content → User Generated → Contenuti generati dagli utenti per esaminare i post storici e quelli attivi.
• Verifica: Conferma che i post mantengano un tema coerente e che il tono e l’argomento dei contenuti siano in linea con i valori del tuo brand e le linee guida di sicurezza.

2. Caratteristiche

Conferma l’identità, la nicchia e la persona professionale del creator.

• Azione: Esamina le sezioni Informazioni e Proprietà dei media del profilo del creator.
• Verifica: Incrocia queste informazioni con i suoi contenuti live per garantire la coerenza.

3. Polemiche

Esamina i post e le inserzioni web del creator per potenziali problemi di brand safety o violazioni delle policy.

• Azione: Configura policy di monitoraggio (parole chiave/menzioni + termini non approvati + categorie di brand safety).
• Verifica: Esamina i risultati di monitoraggio segnalati e crea violazioni quando necessario.

4. Community

Valuta l’autenticità del pubblico e monitora gli indicatori di rischio.

• Azione: Vai a [Discover] → Find Partners → Ricerca creator per individuare il creator e aprire il suo profilo. Vedi Trova creator con Creator Search.
• Verifica: Esamina il Tasso di engagement e Paese del creator per verificare indicatori di rischio come una crescita insolita dei follower o una geografia del pubblico non corrispondente.

5. Clienti

Assicurati che il pubblico del creator sia in linea con il cliente target della tua campagna.

• Azione: Nel Profilo del creator, esamina i dati del pubblico raggiunto.
• Verifica: Conferma che la demografia del pubblico sia in linea con l’Ideal Customer Profile (ICP) della tua campagna.

6. Concorrenti

Individua potenziali conflitti di brand esaminando la cronologia delle partnership di un creator.

• Azione: Esamina i post sponsorizzati passati del creator sui suoi principali canali social media e sul blog.
• Verifica: Confronta i brand con cui ha lavorato con l’elenco ufficiale dei concorrenti della tua azienda per evidenziare eventuali conflitti di interesse.

7. Conformità

Verifica che i creator includano nei post le necessarie divulgazioni di sponsorizzazione.

• Azione: Crea una policy di social monitoring usando la Verifica delle disclosure funzionalità per controllare gli hashtag richiesti (ad es., #ad). Vedi Crea una policy di social monitoring.
• Verifica: Esamina i post segnalati dalla policy e intervieni in modo appropriato usando le automazioni della policy.

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Stabilisci termini e condizioni chiari

Proteggi il tuo programma con un contratto chiaro prima di integrare qualsiasi creator. Il tuo accordo deve definire cosa costituisce un comportamento fraudolento e indicare chiaramente il tuo diritto di terminare la partnership e recuperare le commissioni se tali termini vengono violati. Per maggiori dettagli, consulta l’articolo Metodi per prevenire comportamenti scorretti per i brand .

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Monitora e verifica le conversioni

Dopo che un creator è stato integrato, il processo passa a un ciclo continuo di monitoraggio. Ciò comporta l’uso del servizio automatizzato Event Risk , seguito da revisioni manuali dei report chiave.

Il Event Risk il servizio protegge il tuo programma valutando tutti i clic e le conversioni per individuare attività sospette e non umane e classificando ogni evento come Critico, A rischio elevato, oppure Sospetto. Utilizza due funzioni chiave:

• Filtraggio dei clic (protezione delle metriche): Poiché i clic sono gli eventi più vulnerabili al traffico non valido, questa funzione protegge l’integrità delle tue metriche di performance (ad es. CPC e CTR) e previene pagamenti CPC indesiderati filtrando automaticamente i clic identificati come Critico.
• Valutazione a livello di azione (protezione della spesa): Questa funzione rifiuta automaticamente le azioni con segnali di rischio critici. Se ritieni che siano legittime, devi esaminarle in [Engage] → Transactions → Pending Payouts → At Risk e approvarle esplicitamente per renderle pagabili. Vedi Esamina le azioni a rischio.

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Indicatori chiave di performance (KPI)

Questi KPI dovrebbero essere centrali nei tuoi report, supportati da soglie chiare che indichino potenziali segnali d’allarme.

KPI	Descrizione
Tasso di storno	(Azioni annullate / Azioni totali) Indica frodi sulla qualità finanziaria, come ordini all’ingrosso per raggiungere fasce di commissione o abuso di coupon.
Tasso di conversione (CVR)	(Conversioni / Clic totali) Un CVR sospettosamente alto può indicare cookie stuffing o manipolazione dei clic.
Deviazione dell’AOV	Valore medio dell’ordine del creator (AOV) vs media del programma. Identifica i creator coinvolti in abusi delle transazioni, come l’acquisto ripetuto del minimo richiesto per la commissione.
Tasso di frode	(Azioni segnalate dal servizio di rischio / Azioni totali) La misura principale dell’integrità del programma, che identifica attività di bot o anomalie del traffico.
Integrità della fonte di traffico	Percentuale di traffico proveniente da IP sospetti, VPN o aree geografiche non allineate. Conferma l’autenticità del pubblico del creator e la conformità alle regole di targeting geografico.