FAQ sul gifting dei prodotti

Questa guida FAQ copre alcune domande comuni sul gifting di prodotti, un tipo di metodo di compenso per i creator. Scopri come configurare la compensazione tramite gifting di prodotti nella tua campagna per creator.

Configurazione e impostazione della campagna

Posso configurare il mio catalogo prodotti dopo aver già creato una campagna?

Sì, puoi. Tuttavia, se non hai configurato il tuo catalogo prodotti (sia tramite il tuo integrazione con Shopify o il tuo impact.com catalogo prodotti) al momento della configurazione e pubblicazione della campagna, i creator che hai ingaggiato non vedranno le attività di gifting di prodotti. Per rimediare, rimuovi e riaggiungi i creator alla tua campagna una volta configurato il catalogo prodotti.

Posso usare più negozi Shopify per il gifting in regioni diverse?

No, un singolo account brand impact.com può essere collegato a un solo negozio Shopify alla volta. Per gestire il gifting di prodotti per più regioni, devi creare un account brand separato su impact.com per ogni regione. Puoi poi collegare il corrispondente negozio Shopify regionale a ogni nuovo account brand.

Nota: È importante creare un nuovo account brand per ogni regione, non solo un nuovo programma, perché la connessione con Shopify viene effettuata a livello di account.

Posso invitare partner affiliati nella mia campagna per creator per offrire attività di gifting di prodotti?

Sì, puoi farlo invitando i partner alla tua campagna per creator.

Posso combinare il gifting di prodotti con altre forme di compenso?

Sì, puoi configurare la tua campagna per creator con il gifting di prodotti impostato insieme a una compensazione a tariffa fissa o CPA. In alternativa, puoi anche configurare il gifting di prodotti come unica forma di compenso per i creator.

Devo implementare un'integrazione eCommerce per il gifting di prodotti?

No, ma i brand che utilizzano il tipo di compenso per gifting di prodotti senza un'integrazione eCommerce dovranno aggiornare manualmente lo stato di evasione degli ordini.

Gestione di campagne live e creator

Posso aggiungere il gifting di prodotti come metodo di compenso dopo che la mia campagna è iniziata?

No, una volta pubblicata la campagna non potrai aggiungere il gifting di prodotti come metodo di compenso. Dovrai creare una nuova campagna per aggiungere il gifting di prodotti come metodo di compenso.

Perché i miei creator non riescono a vedere le attività di gifting di prodotti nell'app mobile di impact.com?

Le attività di gifting di prodotti non sono attualmente disponibili nell'app mobile. I creator dovrebbero invece utilizzare l'app desktop.

Posso rimuovere l'attività di gifting per i creator che hanno già il loro prodotto?

Sì, puoi. Considera il seguente scenario: hai lanciato una campagna per creator con gifting di prodotti ma hai configurato il catalogo prodotti solo dopo la pubblicazione. Per rispettare i tempi, hai inviato manualmente dei prodotti ad alcuni creator al di fuori della piattaforma. Per gestire questi creator specifici, potresti fare una delle seguenti cose:

• Inviare loro inviti di campagna personalizzati che escludono completamente l'attività di gifting di prodotti.
• Creare una campagna separata senza un'attività di gifting di prodotti definita per gestirli.
• Rimuovere l'attività di gifting di prodotti per quei creator specifici.

  Nota: Assicurati di comunicare chiaramente con i tuoi creator in modo che capiscano perché la loro attività di gifting è stata aggiornata o rimossa, per evitare confusione.

Evasione degli ordini e reportistica

I miei ordini di gifting verranno evasi automaticamente se ho caricato un catalogo prodotti impact.com?

No, dovrai evadere manualmente gli ordini utilizzando il nostro metodo di evasione in blocco. Vedi Esamina gli ordini regalo.

Come gestisco i problemi di spedizione o i resi dei creator?

I reclami dei creator, come problemi di spedizione e resi dei prodotti, dovrebbero essere gestiti caso per caso. Poiché la logistica per i prodotti Shopify è gestita sulla piattaforma Shopify e impact.com non dispone di funzionalità in piattaforma per gestire le controversie, impact.com consiglia di utilizzare la Messaggistica funzione per collaborare direttamente con il creator per risolvere i problemi.

Posso vedere i costi dei prodotti nella reportistica?

Sì. Ogni ordine di gifting di prodotti viene tracciato per il tuo programma come un Regalo tipo di evento e apparirà nella reportistica come Action non generatrice di ricavi.

Posso monitorare l'inventario dei prodotti disponibili per il gifting?

No, non al momento.

impact.com tiene traccia dei resi dei regali?

No, ma se utilizzi la integrazione con Shopify, Shopify registra i resi dei prodotti regalati.

Come posso tracciare quali prodotti ho regalato a ciascun partner?

Se utilizzi l'integrazione con Shopify, puoi tracciare la cronologia del gifting di prodotti usando il Rapporto avanzato elenco azioni. Usa Tipo di azione filtro per filtrare per Regalo.