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# FAQ sul gifting di prodotti
Questa guida FAQ tratta alcune domande comuni sull’omaggio di prodotti, un tipo di metodo di compenso per i creator. Scopri come [configurare il compenso tramite omaggio di prodotti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) nella tua campagna creator.
#### Configurazione e impostazione della campagna
Posso configurare il mio catalogo prodotti dopo aver già creato una campagna?
Sì, puoi farlo. Tuttavia, se non hai configurato il catalogo prodotti (sia tramite il tuo [integrazione con Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting) o il tuo account impact.com [catalogo prodotti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)) al momento della configurazione e pubblicazione della campagna, i creator ingaggiati non vedranno le attività di omaggio di prodotti. Per correggere questo, rimuovi e aggiungi nuovamente i creator alla campagna una volta configurato il catalogo prodotti.
Posso usare più negozi Shopify per gli omaggi in regioni diverse?
No, un singolo account brand impact.com può essere collegato a un solo negozio Shopify alla volta. Per gestire l’omaggio di prodotti in più regioni, devi creare un account brand separato su impact.com per ogni regione. Potrai quindi collegare il corrispondente negozio Shopify regionale a ciascun nuovo account brand.
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**Nota:** È importante creare un nuovo account brand per ogni regione, non solo un nuovo programma, perché la connessione con Shopify viene effettuata a livello di account.
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Posso invitare partner affiliati alla mia campagna creator per offrire attività di omaggio di prodotti?
Sì, puoi farlo [invitando i partner alla tua campagna creator](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
Posso combinare l’omaggio di prodotti con altre forme di compenso?
Sì, puoi configurare la tua campagna creator con l’omaggio di prodotti insieme a un compenso a tariffa fissa o CPA. In alternativa, puoi anche configurare l’omaggio di prodotti come unica forma di compenso per i creator.
Devo implementare un’integrazione eCommerce per l’omaggio di prodotti?
No, ma i brand che utilizzano il tipo di compenso con omaggio di prodotti senza un’integrazione eCommerce dovranno [aggiornare manualmente gli stati di evasione dei propri ordini](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### Gestione di campagne live e creator
Posso aggiungere l’omaggio di prodotti come metodo di compenso dopo l’inizio della campagna?
No, una volta pubblicata la campagna non potrai aggiungere l’omaggio di prodotti come metodo di compenso. Dovrai creare una nuova campagna per aggiungere l’omaggio di prodotti come metodo di compenso.
Perché i miei creator non riescono a vedere le attività di omaggio di prodotti nell’app mobile di impact.com?
Le attività di omaggio di prodotti al momento non sono disponibili nell’app mobile. I creator dovrebbero invece usare l’app desktop.
Posso rimuovere l’attività di omaggio per i creator che hanno già ricevuto il loro prodotto?
Sì, puoi farlo. Considera il seguente scenario: hai lanciato una campagna creator con omaggio di prodotti ma hai configurato il catalogo prodotti solo dopo la pubblicazione. Per restare nei tempi previsti, hai omaggiato manualmente alcuni creator fuori dalla piattaforma. Per gestire questi creator specifici, potresti fare una delle seguenti cose:
* Inviare loro [inviti alla campagna](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) personalizzati che escludono completamente l’attività di omaggio di prodotti.
* [Creare una campagna separata](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) senza un’attività di omaggio di prodotti definita per gestirli.
* [Rimuovere l’attività di omaggio di prodotti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) per quei creator specifici.
Nota: Assicurati di comunicare in modo chiaro con i tuoi creator, così capiscono perché la loro attività di omaggio è stata aggiornata o rimossa, per evitare confusione.
#### Evasione degli ordini e reportistica
I miei ordini omaggio verranno evasi automaticamente se ho caricato un catalogo prodotti impact.com?
No, dovrai evadere manualmente gli ordini usando il nostro metodo di evasione in blocco. Vedi [Rivedi gli ordini di gifting](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
Come gestisco i problemi di spedizione o i resi dei creator?
Le segnalazioni dei creator, come problemi di spedizione e resi dei prodotti, devono essere gestite caso per caso. Poiché la logistica dei prodotti Shopify è gestita sulla piattaforma Shopify e impact.com non ha funzionalità in piattaforma per gestire le dispute, impact.com consiglia di usare la [Messaggistica](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) funzionalità per lavorare direttamente con il creator e risolvere i problemi.
Posso vedere i costi dei prodotti nella reportistica?
Sì. Ogni ordine di omaggio di prodotti viene tracciato per il tuo programma come un *Regalo* tipo di evento e verrà visualizzato nella reportistica come Azioni che non generano entrate.
Posso tracciare l’inventario dei prodotti disponibili per l’omaggio?
No, non al momento.
impact.com tiene traccia dei resi dei regali?
No, ma se usi la [integrazione con Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting), Shopify registra i resi dei prodotti omaggiati.
Come posso tracciare quali prodotti ho omaggiato a ciascun partner?
Se utilizzi l’integrazione Shopify, puoi tenere traccia della cronologia degli omaggi di prodotti usando il [Report Elenco azioni avanzato](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Usa il *Tipo di azione* filtro per filtrare per `Regalo`.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/product-gifting-faq.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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