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# FAQ sul gifting dei prodotti
Questa guida FAQ copre alcune domande comuni sul gifting dei prodotti, un tipo di metodo di compenso per i creator. Scopri come [configurare la compensazione tramite gifting dei prodotti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) nella tua campagna creator.
#### Configurazione e impostazione della campagna
Posso configurare il mio catalogo prodotti dopo aver già creato una campagna?
Sì, puoi. Tuttavia, se non hai configurato il tuo catalogo prodotti (sia tramite il tuo [integrazione Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting) o il tuo account impact.com [catalogo prodotti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)) al momento della configurazione e pubblicazione della tua campagna, i creator ingaggiati non vedranno le attività di gifting dei prodotti. Per rimediare, rimuovi e aggiungi nuovamente i creator alla tua campagna una volta configurato il catalogo prodotti.
Posso usare più negozi Shopify per il gifting in diverse regioni?
No, un singolo account brand di impact.com può essere collegato solo a un negozio Shopify alla volta. Per gestire il gifting dei prodotti in più regioni, devi creare un account brand separato su impact.com per ciascuna regione. Potrai quindi collegare il corrispondente negozio Shopify regionale a ogni nuovo account brand.
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**Nota:** È importante creare un nuovo account brand per ogni regione, non solo un nuovo programma, perché la connessione Shopify viene effettuata a livello di account.
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Posso invitare partner affiliate alla mia campagna creator per offrire attività di gifting dei prodotti?
Sì, puoi farlo [invitando i partner alla tua campagna creator](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
Posso combinare il gifting dei prodotti con altre forme di compenso?
Sì, puoi configurare la tua campagna creator con il gifting dei prodotti insieme a un compenso a tariffa fissa o CPA. In alternativa, puoi anche configurare il gifting dei prodotti come unica forma di compenso per i creator.
Devo implementare un'integrazione eCommerce per il gifting dei prodotti?
No, ma i brand che utilizzano il tipo di compenso gifting dei prodotti senza un'integrazione eCommerce dovranno [aggiornare manualmente gli stati di evasione degli ordini](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### Gestione di campagne live e creator
Posso aggiungere il gifting dei prodotti come metodo di compenso dopo che la mia campagna è iniziata?
No, una volta pubblicata la tua campagna non potrai aggiungere il gifting dei prodotti come metodo di compenso. Dovrai creare una nuova campagna per aggiungere il gifting dei prodotti come metodo di compenso.
Perché i miei creator non riescono a vedere le attività di gifting dei prodotti sull'app mobile di impact.com?
Le attività di gifting dei prodotti non sono attualmente disponibili sull'app mobile. I creator dovrebbero invece utilizzare l'app desktop.
Posso rimuovere l'attività di gifting per i creator che hanno già ricevuto il loro prodotto?
Sì, puoi. Considera il seguente scenario: hai lanciato una campagna creator con gifting dei prodotti ma hai configurato il catalogo prodotti solo dopo la pubblicazione. Per rispettare i tempi, hai regalato manualmente alcuni prodotti ai creator al di fuori della piattaforma. Per gestire questi creator specifici, potresti fare una delle seguenti cose:
* Invia loro inviti di campagna personalizzati [alla campagna](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) che escludano del tutto l'attività di gifting dei prodotti.
* [Creare una campagna separata](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) senza un'attività di gifting dei prodotti definita per gestirli.
* [Rimuovere l'attività di gifting dei prodotti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) per quei creator specifici.
Nota: Assicurati di comunicare chiaramente con i tuoi creator in modo che comprendano perché la loro attività di gifting è stata aggiornata o rimossa, per evitare confusione.
#### Evasione degli ordini e reportistica
I miei ordini di gifting verranno evasi automaticamente se ho caricato un catalogo prodotti impact.com?
No, dovrai evadere manualmente gli ordini usando il nostro metodo di evasione in blocco. Vedi [Rivedi gli ordini di gifting](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
Come gestisco i problemi di spedizione o i resi dei creator?
I reclami dei creator, come problemi di spedizione e resi dei prodotti, dovrebbero essere gestiti caso per caso. Poiché la logistica dei prodotti Shopify è gestita sulla piattaforma Shopify e impact.com non dispone di funzionalità native per gestire le controversie, impact.com consiglia di utilizzare la [Messaggistica](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) funzionalità per collaborare direttamente con il creator e risolvere i problemi.
Posso vedere i costi dei prodotti nei report?
Sì. Ogni ordine di gifting dei prodotti viene tracciato per il tuo programma come *Regalo* un tipo di evento e verrà visualizzato nei report come Azioni che non generano ricavi.
Posso monitorare l'inventario dei prodotti disponibili per il gifting?
No, non al momento.
impact.com traccia i resi dei regali?
No, ma se usi la [integrazione Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting), Shopify registra i resi dei prodotti regalati.
Come posso tenere traccia dei prodotti che ho regalato a ciascun partner?
Se utilizzi l'integrazione Shopify, puoi tenere traccia della cronologia del gifting dei prodotti usando il [Report avanzato elenco azioni](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Usa il *Tipo di azione* filtro per filtrare per `Regalo`.
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# Agent Instructions
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GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/product-gifting-faq.md?ask=&goal=
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
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