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# FAQ sul gifting di prodotti
Questa guida FAQ tratta alcune domande comuni sul product gifting, un tipo di metodo di compenso per i creator. Scopri come [configurare il compenso tramite product gifting](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) nella tua campagna creator.
#### Configurazione e impostazione della campagna
Posso configurare il mio catalogo prodotti dopo aver già creato una campagna?
Sì, puoi. Tuttavia, se non hai configurato il tuo catalogo prodotti (sia tramite la tua [integrazione Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting) o il tuo account impact.com [catalogo prodotti](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)) al momento della configurazione e pubblicazione della campagna, i creator ingaggiati non vedranno le attività di product gifting. Per rimediare, rimuovi e aggiungi di nuovo i creator alla tua campagna una volta configurato il catalogo prodotti.
Posso usare più store Shopify per il gifting in regioni diverse?
No, un singolo account brand impact.com può essere collegato a un solo store Shopify alla volta. Per gestire il product gifting per più regioni, devi creare un account brand separato su impact.com per ogni regione. Potrai quindi collegare il corrispondente store Shopify regionale a ciascun nuovo account brand.
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**Nota:** È importante creare un nuovo account brand per ogni regione, non solo un nuovo programma, perché la connessione Shopify viene effettuata a livello di account.
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Posso invitare partner affiliati alla mia campagna creator per offrire attività di product gifting?
Sì, puoi farlo [invitando i partner alla tua campagna creator](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
Posso combinare il product gifting con altre forme di compenso?
Sì, puoi configurare la tua campagna creator con il product gifting insieme a un compenso a tariffa fissa o CPA. In alternativa, puoi anche configurare il product gifting come unica forma di compenso per i creator.
Devo implementare un'integrazione eCommerce per il product gifting?
No, ma i brand che usano il tipo di compenso product gifting senza un'integrazione eCommerce dovranno [aggiornare manualmente gli stati di evasione degli ordini](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### Gestione delle campagne live e dei creator
Posso aggiungere il product gifting come metodo di compenso dopo l'inizio della mia campagna?
No, una volta pubblicata la campagna non potrai aggiungere il product gifting come metodo di compenso. Dovrai creare una nuova campagna per aggiungere il product gifting come metodo di compenso.
Perché i miei creator non possono vedere le attività di product gifting nell'app mobile di impact.com?
Le attività di product gifting non sono attualmente disponibili sull'app mobile. I creator dovrebbero invece utilizzare l'app desktop.
Posso rimuovere l'attività di gifting per i creator che hanno già ricevuto il loro prodotto?
Sì, puoi. Considera il seguente scenario: hai lanciato una campagna creator con product gifting ma hai configurato il catalogo prodotti solo dopo la pubblicazione. Per rispettare i tempi, hai omaggiato manualmente alcuni creator al di fuori della piattaforma. Per gestire questi creator specifici, potresti fare una delle seguenti cose:
* Inviare loro inviti di campagna personalizzati [inviti di campagna](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) che escludano completamente l'attività di product gifting.
* [Creare una campagna separata](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) senza definire un'attività di product gifting per gestirli.
* [Rimuovere l'attività di product gifting](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) per quei creator specifici.
Nota: Assicurati di comunicare chiaramente con i tuoi creator in modo che capiscano perché la loro attività di gifting è stata aggiornata o rimossa, per evitare di confonderli.
#### Evasione degli ordini e reportistica
I miei ordini di gifting saranno evasi automaticamente se ho caricato un catalogo prodotti impact.com?
No, dovrai evadere manualmente gli ordini usando il nostro metodo di evasione in blocco. Vedi [Rivedi gli ordini di gifting](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
Come gestisco i problemi di spedizione o i resi dei creator?
I reclami dei creator, come i problemi di spedizione e i resi dei prodotti, dovrebbero essere gestiti caso per caso. Poiché la logistica dei prodotti Shopify è gestita sulla piattaforma Shopify e impact.com non dispone di funzionalità in piattaforma per gestire le controversie, impact.com consiglia di utilizzare la [Messaggistica](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) funzionalità per lavorare direttamente con il creator e risolvere i problemi.
Posso vedere i costi dei prodotti nei report?
Sì. Ogni ordine di product gifting viene tracciato per il tuo programma come *Regalo* tipo di evento e verrà visualizzato nei report come Action non generatrici di ricavi.
Posso tracciare l'inventario dei prodotti disponibili per il gifting?
No, non al momento.
impact.com tiene traccia dei resi dei regali?
No, ma se utilizzi la [integrazione Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting), Shopify registra i resi dei prodotti omaggiati.
Come posso tracciare quali prodotti ho omaggiato a ciascun partner?
Se utilizzi l'integrazione Shopify, puoi tracciare la cronologia del tuo product gifting usando il [Report avanzato elenco Action](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Usa il *Tipo di azione* filtro per filtrare `Regalo`.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
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GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/product-gifting-faq.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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