> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-gdprccpa-compliance.md). # Conformità GDPR/CCPA di Advocate Questo articolo spiega come i programmi di referral Advocate possano mantenere la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e al California Consumer Privacy Act (CCPA)/California Privacy Rights Act (CPRA). {% hint style="info" %} **Nota**: Questo articolo è solo a scopo informativo generale e non costituisce consulenza legale. I vostri team legale e privacy sono responsabili di determinare come le leggi applicabili si applicano alla vostra attività e come configurate Advocate. {% endhint %} #### impact.com è conforme al GDPR e al CCPA? impact.com è progettato per supportare i programmi di referral in linea con le principali normative sulla privacy, tra cui GDPR e CCPA/CPRA. La piattaforma: * Applica misure tecniche e organizzative per contribuire a proteggere i dati personali. * Fornisce funzionalità per aiutarvi a rispondere alle richieste degli interessati/dei consumatori (ad esempio, accesso ed eliminazione). * Consente di configurare i dati e il comportamento del programma per allinearli alle vostre politiche sulla privacy e di conservazione dei dati. Tuttavia, la conformità è condivisa: * **impact.com** è responsabile della piattaforma e dei relativi controlli. * **Voi (il brand)** siete responsabili di: * Decidere quali dati raccogliere e per quali finalità. * Fornire le informative e le divulgazioni sulla privacy richieste. * Raccogliere e registrare eventuali consensi richiesti. * Configurare Advocate, il vostro CRM e i vostri strumenti di marketing in conformità alle leggi applicabili. #### Le email di referral di Advocate sono transazionali o di marketing? I programmi di referral Advocate sono progettati attorno a *transazionali* comunicazioni, come: * Inviti al referral da parte di un cliente esistente a un amico. * Quando si utilizza l'opzione di email di condivisione social per inviare a un amico il link di condivisione di Advocate, selezionando il *Condividi via email* il pulsante avvia il *client di posta elettronica di Advocate* client di posta elettronica *Advocate*, non il brand. * Notifiche sullo stato del referral e sui premi. * Messaggi di sistema essenziali per far funzionare il programma di referral. Questi messaggi sono direttamente collegati alla transazione di referral e non sono destinati a iscrivere le persone a marketing continuo o newsletter. Su questa base, la nostra posizione generale è che: * Le email di referral Advocate sono **email transazionali del programma** * **Il consenso opt-in e i link di annullamento dell'iscrizione non sono richiesti** per questi specifici messaggi transazionali in molte normative. Per questo, per impostazione predefinita: * I widget per amici di Advocate non includono una funzione di opt-in per il marketing. * Gli amici segnalati non sono trattati come iscritti ai vostri programmi di marketing generali. * Le email transazionali di Advocate non includono un'opzione di annullamento dell'iscrizione. Questa posizione presuppone che: * Non consideriate la partecipazione al programma di referral come consenso al marketing * Non aggiungiate automaticamente questi destinatari alle liste di invio marketing più ampie solo perché hanno partecipato al programma di referral. Il vostro team legale dovrebbe confermare questa classificazione per le giurisdizioni in cui operate. #### È obbligatoria una casella di opt-in per la conformità al GDPR? Alcuni team sostengono che una casella di opt-in sia obbligatoria per la conformità al GDPR. In pratica, esiste una distinzione tra *transazionali* e *marketing* comunicazioni. Per **email transazionali di referral** soltanto (ad esempio, inviti, messaggi sui premi o sullo stato): * Queste email sono considerate necessarie per gestire il programma di referral. * Questi messaggi non vengono utilizzati per iscrivere le persone al marketing continuo. * Su questa base, per queste specifiche email transazionali spesso non è richiesto un opt-in per il marketing. Per **attività di marketing** (ad esempio, newsletter, promozioni generali o campagne che vanno oltre l'evento di referral): * L'opt-in è in genere richiesto ai sensi del GDPR e delle norme e-privacy. * Questo consenso e la successiva gestione dell'annullamento dell'iscrizione sono gestiti nel vostro CRM, nell'automazione di marketing o negli strumenti di gestione del consenso, non in Advocate. L'approccio predefinito di Advocate è pensato per essere compatibile con il GDPR quando: * Le email vengono utilizzate esclusivamente per gestire il programma di referral * Non deducete il consenso al marketing dalla partecipazione al referral. Se le vostre policy interne o le indicazioni delle autorità sono più restrittive (ad esempio, opt-in richiesto prima dell'invio di qualsiasi email), il vostro team legale dovrebbe definire come utilizzare Advocate e quali ulteriori passaggi di consenso sono necessari. #### Advocate viene utilizzato nel Regno Unito e in Europa? Sì. Advocate è utilizzato da diversi brand che operano nel Regno Unito e in tutta Europa. Tra le pratiche comuni di questi brand figurano: * Trattare le email di referral Advocate come transazionali e separate dal marketing generale. * Gestire il consenso e le preferenze di marketing centralmente nel CRM, nell'automazione di marketing o nelle piattaforme di gestione del consenso. * Aggiungere gli amici segnalati alle liste di invio marketing solo quando: * È stato raccolto un consenso esplicito al marketing * Un'altra base giuridica è stata confermata dal vostro team legale. Le configurazioni esatte e le posizioni legali variano in base al brand, al settore e al mercato. I vostri team legale e privacy sono responsabili di definire il vostro approccio. #### Annullamenti dell'iscrizione e utilizzo dei dati di referral per il marketing **Perché le email di Advocate non includono un link di annullamento dell'iscrizione?** Le email di referral Advocate sono progettate come messaggi transazionali di programma. Non sono destinate a essere utilizzate come campagne di marketing o promozionali continuative. Per questo motivo, per impostazione predefinita non includono un'opzione di annullamento dell'iscrizione. **E se volessimo utilizzare i dati di referral per il marketing?** Se prevedete di importare i partecipanti al referral nel vostro CRM e inviare loro campagne di marketing o promozionali, allora dovete: * **Ottenere e registrare un consenso valido al marketing** quando richiesto (ad esempio, tramite una casella di opt-in). * **Gestire le preferenze di annullamento dell'iscrizione e di opt-out** nel vostro CRM, ESP o nella piattaforma di gestione del consenso. * **Includere i link di annullamento dell'iscrizione** nelle vostre email di marketing in conformità con le leggi applicabili (ad esempio, GDPR/e-privacy, CCPA/CPRA, CAN-SPAM). Questo consenso e la gestione dell'annullamento dell'iscrizione sono gestiti nei vostri sistemi esterni ad Advocate. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-gdprccpa-compliance.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.