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# Spiegazione della revoca della conversione
Se un amico referenziato acquista un articolo, ma poi lo restituisce, vorrai revocare la conversione. Scopri come configurare la revoca della conversione in questo articolo.
#### Configura il tuo programma per la revoca della conversione
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Regole del programma**.
2. Crea una nuova regola e seleziona **Il rimborso dell'acquisto da parte dell'amico** come trigger della regola. Fai riferimento al punto 1 di [Configura il tuo programma Advocate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md) per sapere come creare una regola.
3. Una volta compilate le informazioni richieste e selezionato **Avanti**, seleziona l'azione che l'amico o l'advocate deve compiere e assegna un nome all'azione.
1. Facoltativamente, puoi configurare il tuo *Impostazioni avanzate*. Questo comporta l'aggiunta di condizioni che devono essere soddisfatte per attivare questa regola.
2. Seleziona **Avanti**.
* Ora, quando un acquisto idoneo attiva una conversione ma viene effettuato un rimborso, le regole del programma revocano la conversione. Nota che la conversione da referral può essere revocata solo entro 30 giorni dalla conversione.
3. Una volta effettuate le tue selezioni, l'ultimo passaggio è esaminare la regola e le condizioni dell'azione che hai impostato e, se sei soddisfatto della configurazione, seleziona **Salva** nell'angolo in basso a destra.
{% hint style="info" %}
**Esempio:**
1. Hazel Nutt riferisce Carrie Oakey.
2. Il referral verrà convertito solo dopo che Carrie Oakey effettuerà un acquisto superiore a 1000 $, a causa di come è stato configurato il programma.
3. Carrie Oakey effettua un acquisto di 1100 $ ed entrambe le parti del referral vengono premiate.
4. In seguito, Carrie Oakey ottiene il rimborso del suo acquisto.
5. impact.com revoca la conversione e il referral non sarà incluso nella fatturazione.
{% endhint %}
#### Modifica la riconversione 'solo la prima volta'
Se la regola del tuo programma è impostata per attivarsi solo la prima volta che viene raggiunta, quando un partecipante converte e avviene la revoca della conversione, se viene referenziato di nuovo in seguito non supererà il controllo della prima volta.
Puoi modificare la condizione della regola per consentire agli utenti di essere premiati alla riconversione. Questo può essere fatto tramite l'editor JSONata nelle regole del programma. La seguente espressione può essere utilizzata nell'editor JSONata durante la configurazione del programma per il secondo referral, se il primo viene revocato, per essere premiato nell'ambito del programma 'solo la prima volta':
```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```
La mutazione utilizzata per la revoca è `retractReferralConversion`.
#### Tieni traccia delle metriche di revoca della conversione
Quando una conversione viene revocata, non verrà più conteggiata per le seguenti metriche:
* *Referral convertiti*
* *Conversioni referenziate*
* *Referenti di successo*
Inoltre, quando una conversione viene revocata, lo stato del referral torna a *Avviato*, e mostrerà la data della revoca.
I referral revocati appariranno nel tuo *Feed dei referral.*
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Reporting → Feed dei referral**.
Un esempio di *Feed dei referral* potrebbe essere così:
I referral revocati appariranno anche nel profilo del customer advocate di *profilo del partecipante*. Scopri di più sul [Profilo del partecipante Advocate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
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GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/conversion-retraction-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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