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# Spiegazione della revoca delle conversioni
Se un amico segnalato acquista un articolo, ma poi lo restituisce, vorrai revocare la conversione. Scopri come configurare la revoca della conversione in questo articolo.
#### Configura il tuo programma per la revoca della conversione
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Regole del programma**.
2. Crea una nuova regola e seleziona **L'amico rimborsa il suo acquisto** come trigger della regola. Fai riferimento al passaggio 1 di [Configura il tuo programma Advocate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md) per scoprire come creare una regola.
3. Una volta compilate le informazioni richieste e selezionato **Avanti**, seleziona l'azione che l'amico o l'advocate deve eseguire e assegna un nome all'azione.
1. Facoltativamente, puoi configurare il tuo *Impostazioni avanzate*. Questo comporta l'aggiunta di condizioni che devono essere soddisfatte per attivare questa regola.
2. Seleziona **Avanti**.
* Ora, quando un acquisto idoneo attiva una conversione ma viene effettuato un rimborso, le regole del programma revocano la conversione. Tieni presente che la conversione del referral può essere revocata solo entro 30 giorni dalla conversione.
3. Una volta effettuate le selezioni, l'ultimo passaggio consiste nel rivedere la regola e le condizioni dell'azione che hai impostato e, se la configurazione ti soddisfa, seleziona **Salva** nell'angolo in basso a destra.
{% hint style="info" %}
**Esempio:**
1. Hazel Nutt segnala Carrie Oakey.
2. Il referral si convertirà solo dopo che Carrie Oakey avrà effettuato un acquisto superiore a 1000 $, a causa di come è stato configurato il programma.
3. Carrie Oakey effettua un acquisto di 1100 $ e entrambe le parti del referral vengono premiate.
4. In seguito, Carrie Oakey rimborsa il proprio acquisto.
5. impact.com revoca la conversione e il referral non sarà incluso nella fatturazione.
{% endhint %}
#### Modifica la riconversione 'solo la prima volta'
Se la regola del tuo programma è impostata per attivarsi solo la prima volta che viene raggiunta, quando un partecipante converte e avviene la revoca della conversione, non supererà il controllo della prima volta se in seguito viene nuovamente segnalato.
Puoi modificare la condizione della regola per consentire agli utenti di ricevere una ricompensa sulla riconversione. Questo può essere fatto tramite l'editor JSONata nelle regole del programma. La seguente espressione può essere utilizzata nell'editor JSONata durante la configurazione del programma per consentire che il secondo referral, se il primo viene revocato, venga premiato sotto il programma 'solo la prima volta':
```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```
La mutazione utilizzata per la revoca è `retractReferralConversion`.
#### Monitora le metriche di revoca della conversione
Quando una conversione viene revocata, non verrà più conteggiata nelle seguenti metriche:
* *Referral convertiti*
* *Conversioni segnalate*
* *Segnalatori di successo*
Inoltre, quando una conversione viene revocata, lo stato del referral torna a *Avviato*, e mostrerà la data della revoca.
I referral revocati appariranno nel tuo *Feed dei referral.*
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Report → Feed referral**.
Un esempio di *Feed dei referral* potrebbe essere questo:
I referral revocati appariranno anche nel *profilo del partecipante*dell'advocate cliente. Scopri di più sul [Profilo partecipante Advocate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/conversion-retraction-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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