Configura il tuo programma Advocate
Limitato: Alcune funzionalità sono disponibili solo per alcune edizioni. Contatta l'assistenza per eseguire l'upgrade del tuo programma ambassador e ottenere l'accesso!
Fase 1: configura il tuo programma
[Opzionale] Specifica la tua landing page di referral
Nota: La tua landing page di referral potrebbe essere già stata impostata. In tal caso puoi saltare questa sezione.
La landing page è la pagina a cui gli amici segnalati verranno indirizzati quando fanno clic sul link di condivisione di un ambassador. Ti consigliamo di usare una pagina di acquisto o un modulo di registrazione personalizzati per il tuo programma di referral. Puoi impostare un URL della landing page quando configuri un programma.
nel menu di navigazione a sinistra, seleziona
[Engage] → Regole del programma.Nella sezione Landing page, seleziona
[Modifica].Inserisci il URL principale della pagina a cui vengono inviati gli amici segnalati quando fanno clic sul link di condivisione di un customer advocate.
Facoltativamente, configura il tuo Impostazioni avanzate.
Fornisci un URL di fallback. Qui verranno inviati gli amici segnalati se la landing page non si carica.
Modifica la scadenza dei cookie data. Questa è la durata di validità del cookie dopo il clic su un link condiviso.
Importante: Per aiutare a tracciare i referral quando un utente abbandona la pagina e ritorna più tardi, la nostra piattaforma consente una lunga durata del cookie (ad es. fino a 12 mesi). Tuttavia, non possiamo garantire che il cookie duri per l'intera durata impostata.
Diversi fattori esterni possono sovrascrivere questa impostazione:
Azioni dell'utente: Il referral non verrà tracciato se un utente cancella manualmente i propri cookie o se il browser è impostato per cancellare automaticamente i cookie.
Politiche del browser: Limiti più restrittivi da browser come Safari (ad es. scadenza a 7 giorni).
La politica del tuo sito web: Anche la durata dei cookie più breve o la politica del tuo sito può sovrascrivere questa impostazione.
Seleziona Salva.
Questa pagina può essere configurata per tracciare i partecipanti e aggiungerli al tuo programma. Scopri di più su la configurazione della tua landing page per il tracciamento dei referral.
Aggiungi una regola
Una regola è il comportamento desiderato del partecipante, ovvero ciò che vuoi che faccia. Le regole che imposti dipenderanno dal tuo programma e dai risultati che vuoi ottenere. Le regole possono essere impostate per gli ambassador, per gli amici da loro segnalati o per entrambi. Per il tuo programma è richiesta almeno una regola di conversione.
Una volta completata la checklist e reso operativo il tuo programma, seleziona Aggiungi regola.
Seleziona un trigger per la regola. Consigliamo L'amico compie un'azione per la tua prima regola.
Seleziona se la regola si attiva solo la prima volta che si verifica.
Seleziona se convertire il referral una volta attivata la regola.
Facoltativamente, scegli il tuo Impostazioni avanzate se necessario. Questo include limiti e condizioni del premio.
Una volta terminato, seleziona Avanti in basso per passare alla fase successiva.
Aggiungi un'azione
Quindi, crea un'azione per questa regola.
Le azioni sono collegate a regole specifiche. Quando il partecipante soddisfa una regola, viene attivata un'azione (come l'assegnazione di un premio).
Seleziona quale azione vuoi intraprendere una volta che un referral inizia.
Inviare un premio ed email o un' solo email all'ambassador o all'amico segnalato.
Assegnare un premio a livelli ed email con un valore variabile.
Seleziona a chi si applica l'azione: all'ambassador o all'amico.
Assegna un nome all'azione.
Facoltativamente, scegli il tuo Impostazioni avanzate. Questo include un trigger valido solo per la prima volta e condizioni.
Una volta terminato, seleziona Avanti in basso per passare alla fase successiva.
Aggiungi un premio
I premi sono il modo in cui puoi incentivare i tuoi ambassador e gli amici da loro segnalati a interagire con il tuo programma. Il tipo di premio migliore per te dipenderà dal tuo settore, dal pubblico e dal modello di business.
Seleziona il premio che desideri dare al tuo ambassador o amico segnalato.
Puoi selezionare Usa un premio preconfigurato se hai già configurato dei premi.
Seleziona il tipo e il valore del premio in base al premio selezionato.
Consulta il Opzioni dei premi del programma spiegate articolo per saperne di più sui tipi di premi disponibili.
Facoltativamente,
[Attiva] Aggiungi periodo di attesa come margine di sicurezza per possibili revoche del premio.Facoltativamente, scegli il tuo Impostazioni avanzate. Questo include l'impostazione di una scadenza del premio.
Rivedi la tua regola
Una volta effettuate le selezioni, l'ultimo passaggio è rivedere la regola e le condizioni dell'azione che hai impostato. Se la configurazione ti soddisfa, seleziona Salva nell'angolo in basso a destra.
Fase 2: personalizza il design e i messaggi
Puoi configurare e personalizzare le esperienze dei partecipanti in vari modi. Scopri di più sulle varie opzioni nell' Introduzione alle esperienze dei partecipanti articolo. Per ulteriori best practice sulla personalizzazione del programma, consulta il nostro articolo su come Dare un brand e personalizzare il tuo programma ambassador.
Progetta le email del tuo programma
Puoi inviare email transazionali ai tuoi customer advocate e a chiunque essi segnalino. Ad esempio, puoi avvisare i partecipanti quando un amico si iscrive usando il loro codice referral o quando hanno ottenuto un premio. Le email efficaci del programma sono informative e contengono una call to action (CTA).
Personalizza uno dei modelli email di impact.com, importa un modello email creato in un altro strumento come Marketo oppure usa l'editor email per progettare da zero un'email unica. Scopri di più su Esperienze email.
Configura il widget del tuo programma
La widget del programma è il modo principale in cui i partecipanti interagiscono con il tuo programma. Usa i widget di referral In-App o del sito web per consentire ai tuoi ambassador esistenti di conoscere e condividere il tuo programma con i loro amici e colleghi. Usa il Friend Widget per consentire ai nuovi amici segnalati di identificarsi al programma e ricevere istantaneamente il loro premio. Scopri come Personalizzare i widget del programma.
Nota: Se non riesci a incorporare un widget nel tuo sito web, puoi usare un microsito. Micrositi sono ospitati da impact.com e sono progettati appositamente per mostrare ai partecipanti le stesse informazioni che sarebbero disponibili tramite il widget. Parla con il team di implementazione se prevedi di usare un microsito come soluzione temporanea fino all'installazione di un widget. Scopri di più su Personalizzazione dei layout e delle pagine del microsito.
Configura le opzioni di condivisione del tuo programma
I codici referral, i link di condivisione e i link messaggio sono i principali metodi che i tuoi customer advocate usano per segnalare i loro amici. Ognuno di questi è univoco per i singoli partecipanti. Scopri di più su Opzioni di condivisione del programma referral.
Le impostazioni di Social Messaging ti consentono di configurare i post o i messaggi suggeriti che un ambassador vede quando fa clic su un link messaggio. I link messaggio aiutano gli ambassador a condividere il loro link di condivisione univoco tramite email, Facebook, X e altre piattaforme social.
Nella Regole del programma pagina, seleziona il Condivisione scheda.
Seleziona Ospitato come Fonte Open Graph. Questo ti consente di definire i tuoi messaggi nella piattaforma impact.com.
Aggiungi un Titolo, Descrizione, e facoltativamente un Immagine.
Consulta Spiegazione dei link messaggio per ulteriori informazioni sulle variabili dinamiche.
Seleziona messaggi di condivisione aggiuntivi per ciascun social network.
Seleziona Salva i messaggi di condivisione.
Fase 3: configura le impostazioni dei contenuti
[Opzionale] Aggiungi traduzioni
Approfitta del supporto per traduzione e localizzazione per rendere il tuo programma di referral disponibile in più lingue.
Nella Regole del programma pagina, seleziona il Contenuto scheda.
Scorri fino alla Traduzioni sezione in basso e seleziona Modifica.
Traduci i file del programma esternamente.
Carica i file tradotti delle email e dei widget.
Seleziona Salva.
Traduzioni del microsito
Traduzioni dei contenuti del microsito devono essere effettuate nella pagina Contenuti.
Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona Contenuto.
Nella Traduzioni sezione, seleziona Microsito per espandere un elenco di opzioni, quindi seleziona il contenuto del microsito che desideri tradurre.
Scarica il contenuto sorgente e le traduzioni, traduci il contenuto esternamente alla piattaforma e carica i file tradotti.
Seleziona Fatto.
Passi successivi
Ora che il tuo programma è stato configurato, un membro del nostro team collaborerà con te per configurare le integrazioni e il tracciamento dell'attribuzione dei referral. Una volta completata l'implementazione dei dati e superati con successo i test, il tuo nuovo programma di referral sarà pronto per partire!
Ultimo aggiornamento
È stato utile?