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# Marketing strategico per il tuo programma Advocate

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Una volta che il tuo programma referral è stato personalizzato e pronto, è il momento di favorirne la partecipazione. Questo articolo di supporto illustra come promuovere il tuo programma prima e dopo il lancio — usando posizionamenti strategici, email promozionali, una pagina esplicativa efficace e tattiche di marketing continue che lo mantengano sempre presente per i tuoi clienti.

#### Posizionamento del programma

Il tuo lancio è la tua prima — e migliore — occasione per creare entusiasmo e catturare l’attenzione dei clienti. Per favorire una partecipazione iniziale, dovrai essere presente in diversi punti di contatto in cui i tuoi clienti interagiscono già con il tuo brand.

Lanciare il programma su più punti di contatto rafforza la consapevolezza e aumenta le probabilità che qualcuno effettui una segnalazione, anche se non agisce la prima volta. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare:

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<summary>Posizionamenti fisici e in loco</summary>

* **Imballaggi/inserzioni del prodotto:** Aggiungi una card referral o un codice QR a ogni ordine, così i clienti lo vedono quando l’entusiasmo è al massimo.
* **Pagina di conferma post-acquisto:** Mostra il widget referral del sito o un banner subito dopo il checkout, quando l’esperienza è ancora fresca. Offri uno sconto per incentivare acquisti futuri.
* **Homepage e banner del sito:** Usa posizionamenti ben visibili come banner sulla homepage o pop-up per catturare l’attenzione durante la navigazione.

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<summary>Punti di contatto digitali</summary>

* **Annuncio via email e pagina esplicativa del programma:** Presenta il programma via email e rimanda a una landing page chiara, focalizzata sui benefici.
* **Email di conferma ordine e spedizione:** Aggiungi un messaggio referral e un link alle tue email transazionali standard per aumentare la visibilità iniziale.
* **Email di follow-up post-acquisto:** Dopo la consegna, chiedi una recensione e includi una CTA referral mentre la soddisfazione è ancora alta.
* **SMS o notifiche push:** Invia un breve messaggio dopo l’acquisto invitando il cliente a condividere e guadagnare premi.

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<summary>Canali di coinvolgimento</summary>

* **Teaser e contenuti sui social media:** Usa post pre-lancio per creare entusiasmo, poi condividi contenuti generati dagli utenti e promemoria una volta online.
* **Conversazioni con l’assistenza clienti:** Fai in modo che il tuo team di supporto menzioni il programma referral dopo interazioni positive.
* **Pagine di ringraziamento per le recensioni:** Dopo una recensione, reindirizza gli utenti al tuo programma referral come passo successivo.

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<summary>Tattiche di rilancio</summary>

* **Offerta iniziale a tempo limitato (LTO):** Offri un bonus di lancio (ad es. “10 $ per referral solo questa settimana”) per creare urgenza.
* **Traguardi referral:** Premia presto i migliori promotori per creare slancio e incoraggiare la condivisione continua.

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#### Email di marketing

Oltre alle email transazionali, inviare email di marketing referral dal tuo CRM (come [Klaviyo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) o [HubSpot](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/integrate-with-hubspot-for-advocate)) aiuta a mantenere il programma visibile e sempre presente nella mente dei clienti. Queste email sono un fattore chiave per favorire condivisioni ripetute e un’attività referral continua.

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<summary>Migliori pratiche</summary>

* **Branding coerente:** Allinea lo stile delle email al tuo brand
* **Metti in evidenza i vantaggi del referral:** Mostra cosa guadagnano entrambe le parti
* **Aggiornamenti sui progressi:** Mantieni informati i tuoi sostenitori del brand per favorire il coinvolgimento
* **Condivisione semplice:** Includi link referral e pulsanti di condivisione social
* **CTA efficaci:** “Condividi con un amico” o “Ricevi una ricompensa oggi”
* **Contenuti personalizzati:** Usa nomi, compleanni o storico dei prodotti

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<summary>Email consigliate</summary>

**Email di lancio**

* Annuncia il tuo programma
* Spiega i vantaggi del programma + come funziona
* Includi link di condivisione ed esempi

**Email di follow-up**

* Ricorda ai clienti di fare nuovamente referral
* La soluzione migliore è inviarla settimanalmente o due volte al mese

**Email promemoria**

* Collegala a una recensione recente, a un acquisto o a un ringraziamento
* Rinforza la loro esperienza positiva e incoraggia la condivisione

**Offerte a tempo limitato**

* Metti in evidenza l’urgenza o ricompense disponibili per un periodo limitato
* Includi testimonianze e prova sociale

**Email di apprezzamento**

* Ringrazia i sostenitori del brand per la partecipazione
* Offri vantaggi a sorpresa o messaggi di compleanno

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#### Pagina esplicativa del programma

Una pagina esplicativa del programma è una pagina pubblica sul sito del tuo brand che spiega chiaramente come funziona il tuo programma referral — e perché i clienti dovrebbero partecipare.

Questa pagina funge da hub centrale per le informazioni sul referral e può essere collegata da email, homepage, conferme d’ordine e conversazioni con l’assistenza.

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<summary>Elementi chiave da includere</summary>

* **Proposta di valore chiara:** Metti in evidenza i vantaggi per i sostenitori del brand e per gli amici segnalati — sconti, crediti, vantaggi o altre ricompense.
* **Call to Action forte:** Usa un linguaggio chiaro e orientato all’azione, come “Referisci ora” o “Ricevi una ricompensa”, per favorire la partecipazione immediata.
* **Sezione FAQ:** Rispondi alle domande comuni su idoneità, tempi di erogazione dei premi e regole del programma. Questo non solo aumenta la chiarezza, ma riduce anche le richieste di supporto.
* **Impatto visivo:** Usa grafiche pulite, immagini di prodotto e colori coerenti con il brand per far percepire la pagina come affidabile e in linea con il marchio.
* **Prova sociale:** Aggiungi testimonianze, citazioni degli utenti o storie di successo del referral per aumentare la credibilità e incoraggiare la partecipazione.

</details>

{% hint style="info" %}
**Suggerimento:** Collega la pagina esplicativa del programma nella barra di navigazione, nel footer, nelle email post-acquisto e nei touchpoint SMS per renderla facilmente accessibile.
{% endhint %}

#### Marketing post-lancio

Dopo l’entusiasmo iniziale del lancio, è importante mantenere il tuo programma visibile e coinvolgente. Le persone raramente fanno referral dopo aver visto il programma una sola volta — hanno bisogno di promemoria, incentivi e momenti che rendano la condivisione semplice.

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<summary>Campagne continue</summary>

* **Promozioni stagionali:** Aumenta le condivisioni con offerte mirate e tempestive legate a festività, saldi o nuovi lanci di prodotto.
* **Premi milestone:** Offri bonus dopo un certo numero di referral chiave (ad es. “Guadagna 25 $ dopo 5 referral”).
* **Sfide e giveaway:** Organizza concorsi (mensili o trimestrali) per accendere una sana competizione e creare entusiasmo.

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<details>

<summary>Spinte via email e CRM</summary>

* **Promemoria automatizzati:** Riattiva i clienti che non hanno ancora fatto referral con un semplice invito e un link per la condivisione.
* **Suggerimenti o storie di successo:** Condividi esempi e idee per rendere il referral più facile e più ispirante.
* **Email di ringraziamento:** Ringrazia i sostenitori del brand e sorprendi i migliori promotori con un vantaggio bonus.

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<summary>I social media come motore di crescita</summary>

* **Anticipa le ricompense:** Usa elementi visivi per promuovere chiaramente e rapidamente i vantaggi del referral.
* **Organizza concorsi:** Invita i follower a condividere o pubblicare contenuti per avere la possibilità di ottenere premi extra.
* **Promuovi offerte a tempo limitato (LTO):** Crea urgenza con countdown o post con scadenza ravvicinata.
* **Metti in evidenza contenuti generati dagli utenti (UGC):** Condividi foto reali dei clienti o testimonianze insieme alle CTA referral.
* **Aggiungi CTA semplici:** Includi link referral nelle didascalie, nelle bio o nelle storie per una condivisione con un clic.

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<summary>Punti di contatto intelligenti di riattivazione</summary>

Sono ideali dopo che un cliente ha già interagito con il tuo brand ma non ha fatto referral:

* **Email di riordino:** Promuovi le ricompense referral nei momenti di riassortimento.
* **Follow-up sulle recensioni:** Invita chi lascia recensioni a condividere con gli amici mentre è già coinvolto.
* **Messaggi milestone:** Celebra gli anniversari dei clienti con un incentivo referral.

</details>

#### Pronto per saperne di più?

Consulta le nostre altre guide sulle best practice:

* [Brandizza e personalizza il tuo programma per i sostenitori](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md): Imposta un’esperienza referral che abbia l’aspetto, il tono e l’identità di una parte affidabile del tuo brand, dalle email transazionali ai messaggi di condivisione e ai link referral.
* [Ottimizza il tuo programma Advocate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): i migliori programmi si evolvono nel tempo. Man mano che il tuo programma prende forma, potrai ascoltare i tuoi clienti, imparare dai tuoi dati e perfezionare il tuo programma referral per risultati ancora migliori.


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